Tietoja sähköpostikokemuksesta

Mahdollisuus viestiä asiakkaiden kanssa tehokkaasti voi auttaa lisäämään myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä. Asiakkaan asiakassitoutumissovellusten sähköpostiominaisuudet antavat käyttäjille mahdollisuuden vastata ja tuottaa oikea-aikaista asiakasviestintää vaivattomasti, sillä sähköpostia voi käyttää nopeasti laajennetuilla ominaisuuksilla ja toiminnoilla. Voit luoda sähköpostiviestejä, vastata niihin ja tarkistaa niitä sekä liittää viesteihin kuvia ja lähettää viestit nopeasti. Nämä tehostetut toiminnot antavat asiakasviestinnälle lisäarvoa ja tukevat sitä. Voit myös varmistaa, että vuorovaikutukset sinun ja asiakkaidesi välillä ovat johdonmukaisia ja ammattimaisia, käyttämällä sähköpostimalleja, joissa on muotoiltua tekstiä ja kuvia.

Voit käyttää joko siirry kohtaan -sähköpostikokemusta tai tilannekohtaista sähköpostikokemusta Siirtymiseen perustuvan ja kontekstisidonnaisen sähköpostikokemuksen välinen ero on siinä, missä sähköposti näkyy näytölläsi. Kumpikin kokemus käyttää samaa Parannettu sähköposti -lomaketta, joka on otettu oletusarvoisesti valmiiksi käyttöön.

• Sähköpostiin siirtyminen: Avautuu aina uudessa näkymässä.
• Tilannekohtainen sähköpostikokemus: Voidaan käynnistää vain aikajanalla. Näyttää sähköpostin ponnahdusikkunassa ja mahdollistaa seuraavan:
  • Sivulta toiselle siirtyminen ilman, että sähköpostiviestin sisältö menetetään.
  • Sähköposti-ikkunan voi pienentää ja käsiteltäviin tietueisiin voidaan palata.
  • Viiden sähköpostin tarkastelu ja kirjoittaminen sekä niihin vastaaminen samanaikaisesti ponnahdusikkunoissa, kun toiminto on otettu käyttöön.

Seuraavassa esimerkissä korostat aikajanan siirtymistoiminnon ja tilannekohtaisen sähköpostikokemuksen eroa sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja on määrittänyt sähköpostisi:

1. Valitse Luo aikajanatietue.

   

2. Valitse Sähköposti.

   

   Käyttämäsi käyttökokemuksen mukaan sähköpostiviesti näkyy seuraavasti:

   Sähköpostiin siirtymisen käyttökokemus	-	Tilannekohtainen-sähköpostikokemus
   Siirtymissähköpostiviesti näkyy uudessa näytössä.		Tilannekohtainen sähköposti näkyy ponnahdusikkunassa nykyisessä näytössä.

   Tärkeää

   • Ponnahdusikkuna avautuu vain silloin, kun näytön koon korkeus ja leveys on vähintään 400 x 650 pikseliä. Jos koko on pienempi, oletuskokemuksena on siirtyminen sähköpostiin.
   • Tilannekohtainen-sähköpostikokemus on käytössä vain aikajanalla.

   Muistiinpano

   • Jos käytät mukautettuja lomakkeita sähköpostissa, pystyt edelleen näkemään ja käyttämään niitä. Parannettu sähköposti -lomakkeessa on erilaisia sähköpostiominaisuuksia ja -toimintoja.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sähköpostin tarkasteleminen, luominen ja niihin vastaaminen.

Muita aiheeseen liittyviä tietoja

Parannetun sähköpostin määrittäminen
Sähköpostimallin lisääminen