Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Cet article vous aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants liés à l’intégration native Azure de Datadog. Utilisez le tableau de référence rapide ci-dessous pour accéder au problème que vous rencontrez.
Informations de référence sur les diagnostics rapides
| Symptôme | Cause la plus probable | Section |
|---|---|---|
| Impossible de créer une ressource Datadog | Rôle de propriétaire manquant dans l’abonnement | Impossible de créer |
| Échec de l’achat sur la place de marché | Limites de dépense, type d’abonnement non pris en charge ou restrictions de région | Erreurs d’achat sur la marketplace |
| Les journaux d’activité ne s’affichent pas dans Datadog | Le type de ressource non pris en charge, la limite des paramètres de diagnostic atteinte ou les règles de balise excluent la ressource | Journaux non générés |
| Les métriques ne s’affichent pas dans Datadog | Attribution de rôle Lecteur d’analyse manquante | Métriques non émises |
| Impossible d’enregistrer les paramètres d’authentification unique | Application d’entreprise en conflit utilisant le même identificateur SAML | Erreurs SSO |
| Échec de l’installation de l’agent | Aucune clé API par défaut sélectionnée | Échec de l’installation de l’agent |
| Les paramètres de diagnostic ne sont pas désactivés | Supprimer un verrou sur une ressource ou un groupe de ressources | Paramètres de diagnostic actifs après la désactivation |
Erreurs d’achat sur le marché
| Message d'erreur | Détails |
|---|---|
| « Microsoft.SaaS RP n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure . » | Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit pour celui-ci. Pour plus d’informations, consultez Inscrire un fournisseur de ressources et résoudre les erreurs pour l’inscription du fournisseur de ressources. |
| « Le plan ne peut pas être acheté sur un abonnement gratuit, veuillez mettre à niveau votre compte. » | Vous ne pouvez pas effectuer d’achats de la Place de marché Azure sur un abonnement Azure gratuit. Pour plus d’informations, consultez le FAQ sur le compte gratuit Azure. |
| « L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure. » | Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour des informations de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure. |
| L'éditeur ne met pas à disposition l'offre, le plan dans la région de votre abonnement ou compte Azure. | L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure. |
| L'inscription à Place de marché Azure est limitée aux SKU gratuits/BYOL uniquement ; l'achat de produits Azure n'est pas autorisé. Contactez votre administrateur d’inscription pour modifier les paramètres EA. » | Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats de la Place de marché Azure et Présentation des options de référencement. |
| « La Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure . » | Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure. |
| « Le plan proposé par l'éditeur n’est pas disponible pour l’achat en raison des paramètres du marché privé définis par l’administrateur informatique de votre organisation. » | Votre entreprise utilise une place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre ou le plan spécifique n’a pas été configuré comme disponible sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire. |
| « L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché. » | Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement Contrat Entreprise est activé pour les achats de la Place de marché Azure. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure. |
Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support Datadog.
Impossible de créer Datadog
Pour configurer l’intégration de Datadog à Azure, vous devez disposer d’un accès Propriétaire sur l’abonnement Azure. Vérifiez que vous disposez de l’accès approprié avant de commencer l’installation.
Pour vérifier votre attribution de rôle :
- Ouvrez le portail Azure et accédez à l’abonnement.
- Sélectionnez Access Control (IAM)>Mes accès.
- Vérifiez que vous avez le rôle Propriétaire . Si ce n’est pas le cas, demandez-le à votre administrateur d’abonnement.
Erreurs d’authentification unique
Impossible d’enregistrer les paramètres d’authentification unique
Cette erreur se produit quand une autre application Entreprise utilise l’identificateur SAML Datadog. Pour rechercher l’application qui l’utilise, sélectionnez Modifier dans la section Configuration SAML de base.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Désactiver l’autre application ou
- Utilisez l’autre application comme application Entreprise pour configurer l’authentification unique SAML avec Datadog. Si vous décidez d’utiliser l’autre application, assurez-vous que l’application possède les paramètres requis.
L’application ne s’affiche pas sur la page des paramètres d’authentification unique
Tout d’abord, recherchez l’ID de l’application. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les paramètres SAML de l’application. La grille affiche uniquement les applications dont les paramètres SAML sont corrects.
Vérifiez que ces valeurs SAML sont définies correctement :
| Réglage | Valeur requise |
|---|---|
| URL de l’identificateur | https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml |
| URL de réponse | https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion |
Les utilisateurs invités ne peuvent pas accéder à l’authentification unique
Certains utilisateurs ont deux adresses e-mail dans le portail Azure. En règle générale, un e-mail est le nom d’utilisateur principal (UPN) et l’autre est un e-mail de secours.
Lors de l’invitation d’un utilisateur invité, utilisez l’UPN du locataire principal. En utilisant l’UPN, vous conservez l’adresse e-mail synchronisée pendant le processus d’authentification unique. Vous pouvez trouver l'UPN (Nom d'utilisateur principal) en recherchant l'adresse de courriel en haut à droite sur le portail Azure de Microsoft de l'utilisateur.
Journaux d’activité non émis
Si les journaux de ressources Azure n'apparaissent pas dans Datadog, vérifiez les causes courantes suivantes :
| Cause | Comment le vérifier | Réparer |
|---|---|---|
| Le type de ressource ne prend pas en charge l’exportation du journal | Consultez les catégories de journaux de ressources prises en charge | Aucun correctif ; seuls les types de ressources pris en charge peuvent émettre des journaux d’activité |
| Limite des paramètres de diagnostic atteinte | Vérifiez les paramètres de diagnostic de la ressource dans le portail Azure (5 maximum par ressource) | Supprimez un paramètre de diagnostic inutilisé. Afficher les paramètres de diagnostic |
| Les règles d’étiquette excluent la ressource | Vérifiez vos règles de balisage dans Configurations de l’organisation Datadog > Métriques et journaux | Mettre à jour les règles de balise pour inclure la ressource |
| Exportation des métriques via les paramètres de diagnostic | N/A | Les paramètres de diagnostic d’Azure Monitor ne prennent pas en charge l’exportation de métriques pour les solutions partenaires. Utiliser des métriques de plateforme à la place |
Pour vérifier si une ressource spécifique émet des journaux :
- Accédez au paramètre de diagnostic Azure pour la ressource spécifique.
- Vérifiez qu’il existe un paramètre de diagnostic Datadog présent et activé.
Mesures non émises
La ressource Datadog nécessite une attribution de rôle Monitoring Reader dans l’abonnement Azure approprié pour collecter et transférer des métriques.
Pour vérifier l’attribution de rôle :
- Ouvrez le portail Azure et sélectionnez l’abonnement.
- Sélectionnez Contrôle d’accès (IAM) dans le volet gauche.
- Recherchez le nom de la ressource Datadog.
- Vérifiez que la ressource Datadog dispose de l’attribution de rôle Lecteur de surveillance .
Si l’attribution de rôle est manquante, il peut indiquer un problème lors de la création de la ressource. Essayez de supprimer et de recréer la ressource Datadog.
Échec de l’installation de l’agent Datadog
L’intégration Azure Datadog utilise la clé API sélectionnée comme Default Key dans l’écran Clés API pour configurer l’agent Datadog. Si aucune clé par défaut n’est sélectionnée, l’installation de l’agent échoue.
Pour résoudre les problèmes suivants :
- Accédez à votre ressource Datadog dans le portail Azure.
- Sélectionnez Clés de paramètres > dans le menu de service.
- Vérifiez qu’une clé API est définie comme clé par défaut.
- Si l’agent a été installé avec une clé incorrecte, désinstallez-le et réinstallez-le. La nouvelle clé par défaut est utilisée automatiquement.
Les paramètres de diagnostic sont actifs même après avoir désactivé la ressource Datadog ou appliqué les règles d’étiquette nécessaires
Si les journaux continuent d’être émis et que les paramètres de diagnostic restent actifs sur les ressources surveillées une fois que la ressource Datadog est désactivée ou que les règles de balise sont modifiées, un verrou de suppression sur la ressource ou le groupe de ressources empêche probablement le nettoyage.
Pour résoudre les problèmes suivants :
- Recherchez les verrous sur la ressource ou le groupe de ressources : accédez à la ressource dans le portail Azure, puis sélectionnez Locks dans le menu du service.
- Supprimez le verrou de suppression.
- Si le verrou a été supprimé après la suppression de la ressource Datadog, vous devez nettoyer manuellement les paramètres de diagnostic pour arrêter le transfert de journal.
Paramètres de diagnostic non créés comme prévu après le déplacement d’une ressource
Si vous devez supprimer une ressource, renommer ou déplacer une ressource, ou la migrer parmi des groupes de ressources ou des abonnements, supprimez d’abord ses paramètres de diagnostic. Sinon, si vous recréez cette ressource, les paramètres de diagnostic de la ressource supprimée peuvent être inclus avec la nouvelle ressource, en fonction de la configuration de la ressource pour chaque ressource. Si les paramètres de diagnostic sont inclus avec la nouvelle ressource, cela reprend la collecte des journaux de ressources tel que défini dans le paramètre de diagnostic et envoie les données de métrique et de journal applicables à la destination configurée précédemment. En outre, il est recommandé de supprimer les paramètres de diagnostic d’une ressource que vous allez supprimer et de ne pas planifier d’utiliser à nouveau pour garder votre environnement propre. En savoir plus.
Mises à jour manuelles des paramètres de diagnostic créés avec des règles d’étiquette
Les paramètres de diagnostic sont créés à partir de règles d’étiquette. Actuellement, la modification des catégories de journaux dans la page des paramètres de diagnostic n’est pas autorisée. Même s’il est possible de décocher les catégories de journaux et de les enregistrer, les paramètres par défaut sont rétablis (conformément aux règles d’étiquette).
Si les détails de destination sont modifiés, un paramètre de diagnostic avec la configuration d’origine est recréé. Une limitation d’un maximum de cinq paramètres de diagnostic par ressource est appliquée. Pour en savoir plus.
Obtenir du support
Contactez le support Datadog pour les problèmes spécifiques au produit.
Pour Azure problèmes de plateforme (échecs de déploiement, attributions de rôles, inscription du fournisseur de ressources), créer une demande de support Azure.