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Cet article vous aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants liés à Elastic Cloud sur Azure. Utilisez la table de référence rapide pour accéder au scénario correspondant.
Informations de référence sur les diagnostics rapides
| Symptôme | Cause la plus probable | Section |
|---|---|---|
| Impossible de créer une ressource élastique | Rôle de Propriétaire ou de Contributeur manquant sur l’abonnement | Impossible de créer |
| Échec de l’achat sur la place de marché | Limites de dépense, type d’abonnement non pris en charge ou restrictions de région | Erreurs d’achat sur la marketplace |
| Les journaux d’activité ne s’affichent pas dans Elastic | Le type de ressource non pris en charge, la limite des paramètres de diagnostic atteinte ou les règles de balise excluent la ressource | Journaux non générés |
| Les paramètres de diagnostic ne sont pas désactivés | Supprimer le verrou sur la ressource ou le groupe de ressources | Paramètres de diagnostic actifs après la désactivation |
| Vous souhaitez demander une nouvelle fonctionnalité | — | Suggérer une fonctionnalité |
Impossible de créer une ressource Elastic
Pour créer la ressource Elastic, vous devez disposer d’un accès Owner ou Contributor pour l’abonnement Azure. Confirmez votre rôle avant de commencer l’installation.
Pour vérifier votre attribution de rôle :
- Ouvrez le portail Azure et accédez à l’abonnement.
- Sélectionnez Contrôle d’accès (IAM)>Afficher mon accès.
- Vérifiez que vous disposez du rôle Propriétaire ou Contributeur . Si ce n’est pas le cas, demandez-le à votre administrateur d’abonnement.
Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez vérifier votre accès.
Erreurs d’achat sur le marché
| Message d'erreur | Détails |
|---|---|
| « Microsoft.SaaS RP n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure . » | Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit pour celui-ci. Pour plus d’informations, consultez Inscrire un fournisseur de ressources et résoudre les erreurs pour l’inscription du fournisseur de ressources. |
| « Le plan ne peut pas être acheté sur un abonnement gratuit, veuillez mettre à niveau votre compte. » | Vous ne pouvez pas effectuer d’achats de la Place de marché Azure sur un abonnement Azure gratuit. Pour plus d’informations, consultez le FAQ sur le compte gratuit Azure. |
| « L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure. » | Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour des informations de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure. |
| L'éditeur ne met pas à disposition l'offre, le plan dans la région de votre abonnement ou compte Azure. | L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure. |
| L'inscription à Place de marché Azure est limitée aux SKU gratuits/BYOL uniquement ; l'achat de produits Azure n'est pas autorisé. Contactez votre administrateur d’inscription pour modifier les paramètres EA. » | Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats de la Place de marché Azure et Présentation des options de référencement. |
| « La Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure . » | Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure. |
| « Le plan proposé par l'éditeur n’est pas disponible pour l’achat en raison des paramètres du marché privé définis par l’administrateur informatique de votre organisation. » | Votre entreprise utilise une place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre ou le plan spécifique n’a pas été configuré comme disponible sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire. |
| « L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché. » | Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement Contrat Entreprise est activé pour les achats de la Place de marché Azure. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure. |
Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support élastique.
Journaux non émis vers Elastic
Si les journaux de ressources Azure n'apparaissent pas dans Elastic, vérifiez les causes courantes suivantes :
| Cause | Comment le vérifier | Réparer |
|---|---|---|
| Le type de ressource ne prend pas en charge l’exportation du journal | Consultez les catégories de journaux de ressources prises en charge | Aucun correctif ; seuls les types de ressources pris en charge peuvent émettre des journaux d’activité |
| Limite des paramètres de diagnostic atteinte | Vérifiez les paramètres de diagnostic de la ressource dans le portail Azure (cinq maximum par ressource) | Supprimez un paramètre de diagnostic inutilisé. Afficher les paramètres de diagnostic |
| Les règles d’étiquette excluent la ressource | Vérifiez les règles dans la configuration du déploiement Elastic>Journaux et métriques | Mettez à jour les règles de balise pour inclure la ressource. Consultez les règles de balise pour l’envoi de journaux d’activité pour inclure/exclure des exemples |
| Exportation des métriques via les paramètres de diagnostic | N/A | Les paramètres de diagnostic d’Azure Monitor ne prennent pas en charge l’exportation de métriques pour les solutions partenaires. Utiliser des métriques de plateforme à partir de la ressource élastique à la place |
Pour vérifier si une ressource spécifique émet des journaux :
- Accédez à la ressource dans le portail Azure.
- Ouvrez les paramètres de diagnostic et vérifiez qu’un paramètre de diagnostic élastique est présent et activé.
Les paramètres de diagnostic sont actifs même après la désactivation
Si les journaux continuent d’être émis et que les paramètres de diagnostic restent actifs sur les ressources surveillées une fois que la ressource élastique est désactivée ou que les règles de balise sont modifiées pour exclure les ressources, un verrou de suppression sur la ressource ou le groupe de ressources empêche probablement le nettoyage.
Pour résoudre les problèmes suivants :
- Accédez à la ressource ou au groupe de ressources dans le portail Azure et sélectionnez Locks dans le menu du service.
- Supprimez le verrou de suppression.
- Si le verrou a été supprimé après la suppression de la ressource Elastic, nettoyez manuellement les paramètres de diagnostic restants pour arrêter le transfert de journal.
Paramètres de diagnostic non créés comme prévu après le déplacement d’une ressource
Si vous devez supprimer une ressource, renommer ou déplacer une ressource, ou la migrer parmi des groupes de ressources ou des abonnements, supprimez d’abord ses paramètres de diagnostic. Sinon, si vous recréez cette ressource, les paramètres de diagnostic de la ressource supprimée peuvent être inclus avec la nouvelle ressource, en fonction de la configuration de la ressource pour chaque ressource. Si les paramètres de diagnostic sont inclus avec la nouvelle ressource, cela reprend la collecte des journaux de ressources tel que défini dans le paramètre de diagnostic et envoie les données de métrique et de journal applicables à la destination configurée précédemment. En outre, il est recommandé de supprimer les paramètres de diagnostic d’une ressource que vous allez supprimer et de ne pas planifier d’utiliser à nouveau pour garder votre environnement propre. En savoir plus.
Mises à jour manuelles des paramètres de diagnostic créés avec des règles d’étiquette
Les paramètres de diagnostic sont créés à partir de règles d’étiquette. Actuellement, la modification des catégories de journaux dans la page des paramètres de diagnostic n’est pas autorisée. Même s’il est possible de décocher les catégories de journaux et de les enregistrer, les paramètres par défaut sont rétablis (conformément aux règles d’étiquette).
Si les détails de destination sont modifiés, un paramètre de diagnostic avec la configuration d’origine est recréé. Une limitation d’un maximum de cinq paramètres de diagnostic par ressource est appliquée. Pour en savoir plus.
Suggérer une fonctionnalité
Pour suggérer une nouvelle fonctionnalité pour l’intégration élastique à Azure, sélectionnez le lien Suggester une fonctionnalité en haut de la page vue d’ensemble des ressources élastiques.
Ce lien vous mène vers le forum de la communauté des développeurs où vous pouvez soumettre une nouvelle demande de fonctionnalité, ou consulter, voter pour et commenter des suggestions existantes.
Obtenir du support
- Contactez le support Elastic pour les problèmes liés aux produits Elastic.
- Créer une demande de support Azure pour les problèmes de plateforme Azure (échecs de déploiement, attributions de rôles, inscription du fournisseur de ressources).