Données de service requises pour les produits Microsoft 365

Lorsque vous utilisez des services avec des applications Microsoft 365, telles que l’insertion d’une image dans une diapositive PowerPoint ou la mise à jour vers la dernière version d’Excel, les données sont envoyées et traitées par Microsoft pour vous fournir cette fonctionnalité. Ces données, que nous appelons données de service obligatoires, sont nécessaires à Microsoft pour fournir cette fonctionnalité, ce qui permet de garantir leur sécurité, leur mise à jour et leur fonctionnement conforme aux attentes.

Les expériences connectées, Microsoft Copilot et les services essentiels génèrent tous les données de service requises lorsque vous interagissez avec les applications Microsoft 365.

• Les expériences connectées utilisent les fonctionnalités basées sur le cloud pour fournir des fonctionnalités améliorées Microsoft 365 Apps. Par exemple, l’Éditeur pour vous aider à case activée la grammaire dans Word documents ou la Boîte de réception Prioritaire pour vous aider à organiser vos e-mails dans Outlook.

• Microsoft Copilot fournit à Microsoft 365 Apps l’utilisation de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle (IA). Par exemple, Copilot peut résumer un long document Word ou créer des éléments d’action à partir d’une réunion Microsoft Teams.

• Les services essentiels sont un ensemble de services essentiels au fonctionnement des applications Microsoft 365. Par exemple, le service de gestion des licences qui confirme que vous disposez d’une licence appropriée pour utiliser les applications Microsoft 365 ou « Démarrer en un clic » qui permet de mettre à jour les applications Microsoft 365 sur les appareils Windows.

Appels de service, contenu et données de diagnostic liées au service

Les données de service requises ne sont pas un type de données spécifique, tel que les données client ou les données personnelles (qui sont définies dans l’addendum de protection des données (DPA) des produits et services Microsoft). Il s’agit plutôt d’une description générale de toutes les données obligatoires à traiter lors de l’interaction avec un service via les applications Microsoft 365. Il se compose des éléments distincts suivants :

• Les appels de service, qui sont des informations et des instructions transitoires dont le service a besoin pour effectuer sa tâche.

• Le contenu, qui devient une donnée client lorsqu’il est stocké et traité dans Microsoft 365.

• Les données de diagnostic liées au service, qui incluent des informations relatives à l’utilisation de l’expérience connectée nécessaire pour assurer la sécurité, la mise à jour et l’exécution du service sous-jacent comme prévu. Ces données n'incluent pas le nom ou l'adresse e-mail d'un utilisateur, le contenu des fichiers de l'utilisateur ou les informations sur les applications sans rapport avec Office.

Le diagramme suivant illustre les éléments des données de service requises, y compris leur relation avec les données de diagnostic liées au client (données de diagnostic requises et données de diagnostic facultatives).

Informations supplémentaires sur les événements de diagnostic

• Les événements de diagnostic qui font partie des données de service requises ne contiennent pas de contenu, mais ils peuvent contenir des identificateurs pseudonymisés. Ces événements sont stockés et traités en tant que données personnelles dans Microsoft 365.

• Les événements de diagnostic collectés pour l’activité d’un utilisateur spécifique avec les applications Microsoft 365 peuvent être examinés dans une demande de service de données (DSR). Pour plus d’informations, voir la Déclaration de confidentialité Microsoft, les demandes des personnes concernées d’Office 365 pour le RGPD et le CCPA et Présentation des événements de diagnostic Microsoft 365 dans les données exportées.

• Les événements de diagnostic sont regroupés dans des espaces de noms d’événement. Les espaces de noms d’événement signifient la fonctionnalité, l’application ou le service qui génère l’événement. Pour plus d’informations, consultez Espaces de noms d’événement de diagnostic pour les produits Microsoft 365 et Microsoft Copilot.

• Les événements de diagnostic sont collectés à l’aide des protocoles Internet standard. Comme la documentation sur ces protocoles est disponible en ligne ailleurs, elle n’est pas traitée dans cet article.

Exemples de scénarios de données collectées et envoyées à Microsoft

Voici deux exemples de données de service obligatoires qui peuvent être collectées et envoyées à Microsoft.

Utiliser Microsoft Copilot pour résumer un document Word

Dans Word, vous demandez à Microsoft Copilot de créer un résumé du document. Les données envoyées à Microsoft et traitées pour répondre à votre demande peuvent inclure les informations suivantes.

Appels de service

• Adresse IP du client pour que le résultat puisse être renvoyé.
• Informations de protocole HTTP nécessaires pour gérer la requête HTTP.

Content

• Invite que vous avez fournie à Microsoft Copilot. Par exemple, « Créer un résumé du document ».
• Toute information d’ancrage nécessaire pour fournir la réponse à l’invite. Dans ce scénario, le contenu de votre document que vous souhaitez que Microsoft Copilot résume.

Données de diagnostic liées au service

• Si Microsoft Copilot a correctement renvoyé une réponse.
• Le temps qu’il a fallu à Microsoft Copilot pour répondre.
• Si vous avez conservé le résumé suggéré par Microsoft Copilot.

Utiliser le Designer PowerPoint pour obtenir des idées de conception de diapositives

Dans PowerPoint, vous demandez au Designer PowerPoint de fournir des idées de conception pour une diapositive. Les données envoyées à Microsoft et traitées pour répondre à votre demande peuvent inclure les informations suivantes.

Appels de service

• Adresse IP du client pour que le résultat puisse être renvoyé.
• Informations de protocole HTTP nécessaires pour gérer la requête HTTP.

Content

• Le texte ou les images que vous avez ajoutés à votre diapositive.
• La diapositive sur laquelle vous travaillez et la disposition de la diapositive.

Données de diagnostic liées au service

• Si l’idée de conception a été correctement appliquée à votre diapositive.
• Si l’interaction entre PowerPoint et le service du Concepteur est effectuée comme prévu.

Gérer les données collectées et envoyées à Microsoft

Pour les expériences connectées et Microsoft Copilot, vous pouvez utiliser nos contrôles et paramètres de confidentialité existants pour empêcher la collecte et l’envoi des données de service obligatoires à Microsoft.

• Pour les expériences connectées, vous pouvez choisir les types d’expériences connectées que vous souhaitez utiliser dans les applications Microsoft 365. Par exemple, si vous choisissez de désactiver les expériences connectées qui analysent votre contenu, aucune donnée de service requise concernant ces expériences connectées n’est collectée et envoyée à Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de contrôles de confidentialité pour les Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.

• Pour Microsoft Copilot, certains paramètres de confidentialité pour les expériences connectées peuvent être utilisés pour désactiver Microsoft Copilot. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Copilot et les contrôles de confidentialité pour les expériences connectées.

Pour les services essentiels, les données de service obligatoires sont toujours collectées et envoyées à Microsoft. Vous ne pouvez pas désactiver ces services essentiels, car ils sont essentiels au fonctionnement des applications Microsoft 365.