FAQ sur la préparation de l’appareil Windows AutoPilot

Lors de l’exportation d’informations d’appareil pour l’association d’appareils Windows Autopilot pendant l’expérience OOBE (Out-of-Box Experience), l’exportation peut échouer avec le message suivant :

Export of device link information timed out. Please try again.

Ce problème peut se produire lorsque la clé USB est formatée en FAT32 ou contient à la fois des partitions FAT32 et NTFS. Utilisez un lecteur USB distinct contenant une partition unique formatée avec le système de fichiers NTFS, puis relancez l’exportation.

• Vérifiez que le client d’approvisionnement Intune est défini en tant que propriétaire du groupe d’appareils spécifié dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Pour plus d’informations, créez un groupe d’appareils affectés.

• Vérifiez que le groupe d’appareils approprié est spécifié dans la stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot. Pour plus d’informations, voir Créer une stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot et Créer un groupe d’appareils affectés.

• Vérifiez que les rôles de Microsoft Entra peuvent être attribués au paramètre de groupe dans le groupe d’appareils est défini sur Non. Pour plus d’informations, consultez Créer un groupe d’appareils affectés.

• Vérifiez que l’administrateur qui crée la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot dispose de l’autorisation RBAC d’attribution de l’appartenance de l’appareil au moment de l’inscription . Pour plus d’informations, consultez Autorisations RBAC requises.

Les stratégies de préparation des appareils en mode automatique n’honorent pas la priorité, car elles sont attribuées directement dans la stratégie de provisionnement des PC cloud.

• Vérifiez que la version minimale de Windows est utilisée, comme indiqué dans la configuration logicielle. Cette exigence inclut l’installation de la mise à jour minimale requise avant le premier démarrage de l’appareil :

  • Vérifiez auprès des fabricants OEM que les appareils livrés par le fabricant ont la mise à jour minimale requise installée.

  • Si vous installez Windows à partir d’un support d’installation, vérifiez que la mise à jour minimale requise est installée sur le support. Le support d’installation de Windows mis à jour avec la dernière mise à jour cumulative déjà installée est disponible dans le Centre d’administration Microsoft 365.

• La préparation de l’appareil Windows Autopilot n’utilise pas la page d’état de l’inscription (ESP). Étant donné que la préparation de l’appareil Windows Autopilot n’utilise pas l’ESP, celui-ci ne doit pas s’afficher pendant un déploiement de préparation de l’appareil Windows AutoPilot. Si l’ESP s’affiche pendant le déploiement, l’appareil n’exécute pas de déploiement de préparation d’appareil Windows Autopilot. Au lieu de cela, l’appareil peut être :

  • Appareil enregistré Windows Autopilot.
  • Un profil Windows Autopilot est affecté à l’appareil.

  Vérifiez que l’appareil n’est pas inscrit en tant qu’appareil Windows Autopilot et qu’aucun profil Windows Autopilot n’est attribué à l’appareil. Les profils Windows Autopilot sont prioritaires sur les stratégies de préparation de l’appareil Windows AutoPilot.

  Si un appareil doit être supprimé en tant qu’appareil Windows Autopilot, consultez Désinscrire un appareil.

• Vérifiez que l’utilisateur qui se connecte à l’appareil pendant la phase OOBE est membre du groupe d’utilisateurs spécifié dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Pour plus d’informations, consultez Créer une stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot et Créer un groupe d’utilisateurs.

• Vérifiez qu’un groupe d’appareils est sélectionné dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Une stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot peut être créée sans sélectionner de groupe d’appareils. Pour plus d’informations, voir Créer une stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot et Créer un groupe d’appareils affectés.

• Si vous utilisez des identificateurs d’entreprise dans Intune, assurez-vous qu’un identificateur d’entreprise est ajouté pour l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Ajouter des identificateurs d’entreprise Windows.

• Vérifiez que l’inscription automatique Windows à Intune est configurée.

• Vérifiez que les utilisateurs sont autorisés à joindre l’appareil à Microsoft Entra ID.

• Si les applications ou les scripts PowerShell affichent Ignoré dans les détails du rapport de déploiement de préparation de l’appareil Windows Autopilot, vérifiez qu’ils sont affectés au groupe d’appareils spécifié dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Pour plus d’informations, voir Paramètres de configuration de stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot et Créer un groupe d’appareils affectés.

• Vérifiez que l’application ou le script PowerShell est configuré pour être installé dans le contexte système . Pendant la phase OOBE, les applications sont installées et les scripts PowerShell exécutés lorsqu’aucun utilisateur n’est connecté. Pour cette raison, ils doivent être configurés pour être installés dans le contexte système .

Ce problème se produit généralement si le client d’approvisionnement Intune avec l’AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c n’est pas le propriétaire du groupe d’appareils spécifié dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Lorsque le problème se produit, l’un des messages d’erreur suivants peut s’afficher lors de l’enregistrement de la stratégie de préparation de l’appareil Autopilot Windows :

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

En outre, le groupe d’appareils dans la stratégie de préparation d’appareil Windows Autopilot affiche 0 groupes affectés.

Pour résoudre le problème, ajoutez le principal du service Client de provisionnement Intune avec AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c en tant que propriétaire du groupe de sécurité de l’appareil spécifié dans la stratégie de préparation de l’appareil Windows Autopilot. Pour plus d’informations, consultez Créer un groupe d’appareils affectés.

• Dans certains clients, le principal de service peut avoir le nom d’Intune Autopilot ConfidentialClient au lieu d’Intune Provisioning Client. Tant que l’AppID du principal de service est f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, il s’agit du principal de service correct.

• Si le client de configuration Intune ou le client confidentiel de pilote automatique Intune avec l’AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c n’existe pas dans le client, il doit être ajouté par le biais des commandes PowerShell. Pour plus d’informations, consultez Ajout du principal de service du client d’approvisionnement Intune.

Si plusieurs stratégies de préparation d’appareil Windows Autopilot sont déployées sur un utilisateur, la stratégie ayant la priorité la plus élevée obtient la priorité. Les priorités de stratégie sont affichées sur la page d’accueil>Inscrire des appareils | Écran Stratégies depréparation de l’appareil> d’inscription Windows. La stratégie ayant la priorité la plus élevée se trouve plus haut dans la liste et présente le plus petit nombre sous la colonne Priorité . Pour modifier la priorité d’une stratégie, déplacez-la dans la liste en faisant glisser la stratégie dans la liste.

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