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Si vous rencontrez un problème avec AKS sur Azure Local, cet article explique comment ouvrir une demande de support.
Accéder au support + résolution des problèmes dans le portail Azure
Connectez-vous au portail Azure.
Accédez à l’abonnement que vous utilisez pour AKS sur Azure Local. Sélectionnez l’abonnement pour ouvrir son tableau de bord.
Dans le menu Aide du volet de navigation de gauche, sélectionnez Support + Résolution des problèmes :
Dans la zone de texte, décrivez brièvement le type de problème, puis sélectionnez Go :
Si Azure Kubernetes Service sur Azure Local n’apparaît pas dans la liste des services prédéfinis, sélectionnez Aucun des services ci-dessus.
Commencez à taper Kubernetes dans la zone Options de recherche de la liste déroulante Sélectionner un service .
Sélectionnez Azure Kubernetes Service sur Azure Local dans la liste déroulante.
Sélectionner le type de problème et la solution
Cliquez sur Suivant.
Votre nom d’abonnement doit être renseigné automatiquement dans le champ Abonnement . Si ce n’est pas le cas, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Ensuite, sélectionnez Suivant.
Sélectionnez l’un des problèmes prédéfinis ou sélectionnez Aucun des problèmes ci-dessus si votre problème n’est pas lié à un problème prédéfini spécifique. Ensuite, sélectionnez Suivant :
Si vous sélectionnez Aucun des éléments ci-dessus, vous êtes invité à sélectionner un type de problème dans un menu déroulant. Dans la liste déroulante, sélectionnez un type de problème.
Cliquez sur Suivant.
Passez en revue les solutions proposées pour déterminer s’ils résolvent votre problème :
Si vous avez commis une erreur ou souhaitez choisir un autre type de problème, sélectionnez Recommencer en haut de la page. Si les problèmes et solutions ne s’appliquent pas, sélectionnez Créer une demande de support en haut de la page.
Cliquez sur Suivant.
Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de problème technique :
Votre nom d’abonnement doit être renseigné automatiquement dans le champ Abonnement . Si ce n’est pas le cas, sélectionnez-le dans la liste déroulante.
Votre nom de service doit être renseigné automatiquement dans le champ Service . Si ce n’est pas le cas, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Les champs Résumé, Type de problème et Sous-type Problème doivent également être renseignés automatiquement en fonction de vos sélections précédentes. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez les valeurs appropriées dans les menus déroulants.
Ajoutez une brève description de votre problème dans le champ Résumé .
Sélectionnez le type de problème approprié dans le menu déroulant de votre problème (par exemple, configuration, déploiement et configuration).
Cliquez sur Suivant.
Passez en revue les solutions proposées pour déterminer si elles résolvent votre problème :
Si les solutions ne s’appliquent pas, sélectionnez Retourner à la demande de support en haut de la page.
Cliquez sur Suivant.
Renseignez les détails et la description du problème dans les champs appropriés :
Faites défiler vers le bas et renseignez votre méthode de support préférée de contact :
Cliquez sur Suivant. Passez en revue les informations que vous avez envoyées. Si quelque chose n’est pas correct, sélectionnez Précédent et corrigez-le. Lorsque tout semble correct, sélectionnez Créer.
