Conversation dans Genie One

Genie One répond aux questions et passe à l’action, ancré dans le contexte commercial de votre organisation dans Genie Ontology. Le chat Genie One répond à partir de vos agents Genie, tableaux de bord, requêtes, vues métriques, sources de données connectées, et plus encore. Il peut alors agir sur ce qu’il trouve. Par exemple, il peut rédiger un document partageable, effectuer des actions dans des outils connectés comme Jira et Slack, et exécuter des tâches planifiées qui republient les résultats sous forme de fil de discussion.

Discuter dans Genie.

Fonctionnement de la conversation

Lorsque vous soumettez une question à discuter :

  1. Il recherche parmi les agents Genie disponibles celui qui correspond à votre question.
  2. Si un agent Genie correspondant est trouvé, il utilise cet espace pour générer une réponse.
  3. Si aucun agent Genie correspondant n’est trouvé, il recherche les ressources de données pertinentes pour répondre à votre question.

Pour ouvrir la conversation, cliquez sur Nouvelle conversation à partir de la barre latérale ou utilisez le mode Demander dans la barre de recherche. Vous devez disposer de l’autorisation CAN USE sur au moins un entrepôt SQL pour utiliser la conversation.

Sélectionner le service de calcul

Chat utilise le calcul automatique par défaut, qui sélectionne automatiquement le meilleur entrepôt SQL disponible et est recommandé pour la plupart des utilisateurs. Pour utiliser un entrepôt spécifique à la place :

  1. Cliquez sur ••• en haut à droite.
  2. Cliquez sur Gérer le calcul.
  3. Sélectionnez votre entrepôt SQL.

Utilisez du contenu provenant de l’extérieur d’Azure Databricks

Chat peut utiliser le contenu en dehors d’Azure Databricks de deux manières. Genie Search permet de consulter des sources de chat qu’un administrateur de compte indexe pour l’ensemble du compte, comme Google Drive, Jira et Confluence. Les connecteurs MCP permettent à chaque utilisateur de connecter des applications telles que Gmail et Slack avec ses propres identifiants, permettant ainsi au chat de consulter des informations en temps réel et d’agir. Databricks recommande d’utiliser les deux. Voir Genie Search et connecteurs MCP et connecter Genie One à des applications externes avec MCP.

Gérer les discussions dans la barre latérale

Vos discussions récentes apparaissent dans la barre latérale. Survolez un chat et cliquez sur l’icône de menu kebab pour le gérer :

  • Épingler un chat : Sélectionnez Épingler pour garder le chat en haut de la barre latérale afin d’y accéder rapidement. Les conversations épinglées restent en haut jusqu’à ce que vous les désépingliez.
  • Renommer un chat : Sélectionnez Renommer, saisissez un nouveau nom, et confirmez pour donner un titre plus clair au chat.

Lorsqu’une conversation contient au moins deux de vos messages, un plan de la conversation apparaît sur le bord gauche de celle-ci. L’aperçu comporte une coche pour chaque message que vous avez envoyé, et la coche correspondant à la partie de la conversation que vous lisez est surlignée.

  • Prévisualisez un message : survolez une coche pour voir votre message et le début de la réponse.
  • Aller à un message : Cliquez sur un repère pour faire défiler jusqu’à ce message.

Dans les longues conversations, le plan montre un sous-ensemble de vos messages bien espacés, et inclut toujours le premier message, le dernier message et le message que vous lisez. Le plan n’est pas disponible sur les appareils tactiles, tels que les téléphones.

Agrandir une visualisation

Vous pouvez ouvrir une visualisation à partir d’une réponse Genie One dans le panneau latéral pour interagir avec elle à une taille plus grande à côté de la conversation.

Cliquez sur Icône de développement de la barre latérale. dans le coin inférieur droit de la visualisation. Alors que la visualisation est ouverte dans le panneau latéral, elle apparaît sous forme de carte dans la conversation. Cliquez sur la carte pour fermer le panneau.

Créer un agent Genie à partir d’une conversation

Vous pouvez convertir le contexte d’une conversation en un agent Genie réutilisable. Cela est utile lorsqu’une conversation crée un contexte que vous souhaitez enregistrer et appliquer à des questions futures, telles qu’une analyse des indicateurs de performance clés des ventes, des conseils de mise en forme des rapports métier ou d’autres instructions spécifiques au domaine.

Note

Pour créer un Agent Genie à partir de Genie One, vous devez disposer de l’autorisation d’accès à Workspace ou de l’accès à Databricks SQL. Les utilisateurs disposant uniquement d’un accès consommateur et d’un compte sans appartenance à l’espace de travail ne peuvent pas créer d’agents Genie à partir de Genie One. Consultez Gérer les droits d’utilisation.

Créer un agent

Vous pouvez créer un agent Génie à partir d’une conversation de deux façons :

  • Demandez à Genie One d’enregistrer le contexte de la conversation en tant qu’agent.
  • Cliquez sur le menu de dépassement de capacité (•••) sous une réponse, puis cliquez sur Créer un agent.

Le menu de débordement sous une réponse de Genie One, affichant l’option Créer un agent.

Pour créer un agent dans une conversation, indiquez à Genie One ce que vous voulez que l’agent capture :

Tip

Save this sales KPI analysis as an agent so I can reuse it.

Une fois que Genie One a créé l’agent, vous pouvez l’ouvrir dans votre espace de travail pour affiner son contexte, ses instructions et ses ressources de données. Pour en savoir plus sur les agents Genie, consultez Les agents Genie.

Modifier un agent

Vous pouvez demander à Genie One de modifier le contexte d’un agent dans une conversation. Par exemple, vous pouvez ajouter des tables ou modifier les instructions d’un agent en langage naturel.

Tip

Add the sales.forecast table to my sales KPI agent.

Genie One mettant à jour le contexte d’un agent Genie lors d’une conversation, montrant les changements qu’il a apportés.

Supprimer un agent

Vous pouvez demander à Genie One de supprimer un agent dans une conversation. Genie One vous demande de confirmer avant de supprimer l’agent.

Tip

Delete my sales KPI agent.

La demande de confirmation que Genie One affiche avant de supprimer un Genie Agent.

Genie Ontology

Genie One répond en utilisant Genie Ontology, la couche de contexte qu’il partage avec Genie Code, donc le contexte que vous sélectionnez dans la sémantique du catalogue Unity, comme les vues métriques, les domaines et les pages, s’applique aux deux. Pour voir quelles sources Genie One a utilisées pour une réponse, cliquez sur les icônes Extrait. icônes de citation dans une réponse.

Ajouter des instructions d’espace de travail pour le chat

Les administrateurs d’espace de travail peuvent ajouter des instructions personnalisées qui s’appliquent à chaque conversation de conversation dans l’espace de travail. Les instructions peuvent inclure des informations sur les conventions de données de votre organisation, la terminologie préférée ou les instructions relatives à la façon dont la conversation doit répondre.

Pour ajouter des instructions d’espace de travail :

  1. Créez un fichier Markdown à cet emplacement dans votre espace de travail :

    /Workspace/.genie_workspace_instructions.md
    
  2. Partagez le fichier avec tous les utilisateurs. Dans le navigateur de l’espace de travail, faites un clic droit sur le fichier, sélectionnez Partager, ajoutez le All account users groupe avec l’autorisation PEUT CONSULTER, puis cliquez sur Ajouter. Consultez Listes de contrôle d’accès de fichier.

Chat lit le fichier avec les permissions de l’utilisateur qui discute. Les utilisateurs qui ne peuvent pas consulter le fichier ne reçoivent pas les instructions, et le chat n’affiche pas d’erreur. Les modifications apportées au fichier atteignent généralement la discussion en moins de 30 secondes.

Les instructions doivent être inférieures à 20 000 caractères. Les instructions s’appliquent uniquement à la conversation et n’affectent pas les agents Genie ou le code Genie.

Rendre les instructions de l’espace de travail adaptées à l’utilisateur

Les instructions de l’espace de travail peuvent personnaliser le comportement du chat en fonction des appartenances à des groupes d’un utilisateur. Pour adapter les instructions à l’utilisateur :

  1. Ajout de Load the user's info to get their group memberships à .genie_workspace_instructions.md. Databricks recommande d’ajouter cette instruction avant tout comportement spécifique au groupe.
  2. Définissez le comportement pour chaque groupe concerné.

L’exemple suivant applique différents indicateurs métier pour les groupes Finance et Ventes :

# User-aware behavior

- Load the user's info to get their group memberships.
- If the user belongs to the Finance group, include gross margin and operating expenses in financial summaries.
- If the user belongs to the Sales group, include bookings and pipeline in performance summaries.

Les instructions spécifiques au groupe personnalisent les réponses du chat. Ils ne remplacent pas les autorisations de Unity Catalog.

Meilleures pratiques pour les instructions de l’espace de travail

Considérez les consignes suivantes lors de la rédaction des instructions de l’espace de travail de Genie One :

  • Rédigez des instructions claires et précises : soyez explicite et sans ambiguïté lors de la rédaction de vos instructions.
  • Gardez les instructions en dessous de 20 000 caractères : les fichiers d’instructions sont limités à 20 000 caractères. Genie One n’utilise aucune instruction au-delà de cette limite. Soyez concis et hiérarchisez les instructions importantes.
  • Utilisez des titres et des délimiteurs pour la structure : les instructions sont dans les fichiers Markdown. Utilisez la mise en forme Markdown pour fournir la structure, des puces pour séparer des instructions distinctes, et des en-têtes pour regrouper les instructions associées. Par exemple, vous pouvez ajouter un titre « Terminologie métier » avec des instructions pour interpréter les termes spécifiques à chaque organisation.
  • Partagez le fichier d’instructions : Partagez .genie_workspace_instructions.md avec les utilisateurs dont l’expérience avec Genie One doit être affectée par les instructions.
  • Fournir le contexte et les références : Genie One utilise le contexte disponible, comme les métadonnées d’assets et de tables. Incluez directement les détails clés dans les instructions et précisez quand le chat doit charger d’autres informations pertinentes, comme l’adhésion de groupe d’un utilisateur.

Compétences

Les Skills vous permettent d’étendre le chat dans Genie One avec des fonctionnalités personnalisées adaptées à vos besoins. Par défaut, une compétence est disponible uniquement pour vous, mais vous pouvez la partager avec votre équipe. Consultez Partager une compétence avec votre équipe. Les compétences sont chargées automatiquement lorsque Génie One les juge pertinentes pour votre demande, et vous pouvez invoquer une compétence manuellement en tapant / suivi de son nom.

Une compétence peut inclure plusieurs fichiers et sous-dossiers, jusqu’à trois niveaux de dossiers et 50 fichiers ou dossiers par compétence. Les compétences ne peuvent contenir que des fichiers texte. Les images, PDF et autres fichiers binaires ne sont pas pris en charge.

Note

Pour connaître les compétences de l’agent dans Genie Code, consultez Étendre le code Genie avec les compétences de l’agent.

Créer une compétence

Tip

Dites à Genie One de le faire pour vous :

Create a skill that summarizes weekly sales trends for my region.

Genie One crée la compétence et l’enregistre dans votre espace de travail à l’adresse /Workspace/Users/{email}/.assistant/skills/.

Téléchargement d’une compétence

Important

Cette fonctionnalité est disponible en préversion publique.

Si vous disposez déjà de fichiers de compétences, vous pouvez les charger au lieu de recréer les compétences. Cliquez sur Charger des compétences pour charger vos fichiers et dossiers de compétences existants dans /Workspace/Users/{email}/.assistant/skills/, le même dossier dans lequel Genie One enregistre les compétences qu’il crée. Les compétences téléchargées doivent respecter la spécification Agent Skills.

Modifier une compétence

Pour modifier une compétence, demandez à Genie One d’apporter des modifications dans une conversation, puis révisez les modifications dans la barre latérale. Vous pouvez aussi gérer une compétence depuis sa page :

  1. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Personnalisations, puis sur Compétences.
  2. Sélectionnez la compétence.
  3. Dans le menu déroulant à côté de Partager en haut à droite, sélectionnez Modifier avec Genie pour modifier la compétence dans une conversation, ou Ouvrir dans l’éditeur d’espace de travail pour modifier directement ses fichiers.

Pour supprimer une compétence, suivez les mêmes étapes et sélectionnez Supprimer la compétence dans le menu déroulant.

Invoquer une compétence

Genie One charge automatiquement les compétences lorsqu’elles sont pertinentes pour votre demande. Pour invoquer une compétence, tapez / suivi de son nom dans le champ de saisie du chat.

Partagez une compétence avec votre équipe

Important

Cette fonctionnalité est en version bêta et nécessite deux préversions :

  • Un administrateur de compte doit activer la version préliminaire de Passerelle améliorée d’IA Unity depuis la page Versions préliminaires de la console de compte.
  • Un administrateur d’espace de travail doit activer les skills Unity Gateway dans l’aperçu de Genie depuis la page Aperçu de l’espace de travail.

Vous pouvez publier un skill et le partager avec vos coéquipiers. Les compétences sont régies par Unity Gateway, donc les mêmes privilèges de catalogue et de schéma qui protègent vos autres données déterminent qui peut les publier et les utiliser :

  • Pour publier une compétence, il faut USE CATALOG, USE SCHEMA, et CREATE VOLUME sur le schéma cible.
  • Pour installer et utiliser une compétence partagée, il faut USE CATALOG, USE SCHEMA, et READ VOLUME sur le schéma qui la contient.

Pour le modèle de privilège complet, y compris les privilèges nécessaires à la mise à jour d’une compétence publiée, voir Accorder l’accès aux compétences.

Publier une compétence et la partager :

  1. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Personnalisations, puis sur Compétences.
  2. Sélectionnez la compétence, puis cliquez sur Partager.
  3. Sous Publier vers, sélectionnez un catalogue et un schéma.
  4. Ajoutez les utilisateurs, groupes ou identités de service avec qui partager, et définissez le niveau d’accès général.
  5. Cliquez sur Terminé.

Trouvez et installez des compétences partagées

Sur la page de personnalisation, les compétences partagées par vos coéquipiers apparaissent à côté de vos compétences. Installe un skill pour l’utiliser dans tes chats, puis désinstalle-le pour arrêter de l’utiliser.

Vous pouvez aussi parcourir les compétences dans le chat : cliquez + dans le champ de rédaction du message, puis sélectionnez Compétences>Parcourir les compétences.

Utilisez des compétences partagées dans les tâches planifiées

Les compétences que vous installez sont disponibles dans les tâches planifiées, y compris les tâches partagées avec votre équipe, donc les exécutions récurrentes appliquent les mêmes compétences.

Limitations de compétence

Les limites suivantes s’appliquent aux compétences dans Genie One :

  • Nombre de compétences : Jusqu’à 50 compétences peuvent être disponibles dans le chat en même temps. Pour utiliser une autre compétence, désactive une compétence dont tu n’as pas besoin.
  • Fichiers dans les compétences publiées : Vous ne pouvez pas télécharger de fichiers vers une compétence publiée dans l’interface de Genie One. Pour ajouter des fichiers, chargez-les depuis l’Explorateur de catalogue de la même manière que pour un volume : cliquez sur Icône Données.Catalogue, accédez à la compétence dans le catalogue et le schéma où vous l’avez publiée, puis chargez vos fichiers. Consultez Utiliser l’Explorateur de catalogues.

Tâches planifiées

Les tâches planifiées s’exécutent automatiquement à un moment spécifié et publient les résultats dans un thread de conversation. Lorsqu’une tâche s’exécute, le chat vous envoie un e-mail avec les résultats, y compris les visualisations, et une pièce jointe PDF avec le résultat de la tâche.

Vous pouvez créer une tâche planifiée de deux façons :

  • Tapez une demande en langage naturel dans la conversation, par exemple : « Envoyez-moi un exposé quotidien de tous les nouveaux avis clients pour mon emplacement de magasin ». La conversation peut poser des questions de clarification, telles que l’heure ou l’emplacement à utiliser, puis créer la tâche et l’ajouter à la section Planifications .

  • Dans la barre latérale, cliquez sur Planifications, puis cliquez sur le menu déroulant en regard de + Créer dans la conversation , puis sélectionnez Créer manuellement.

    Créer manuellement une tâche planifiée

    Renseignez le titre, les instructions, les connexions, la planification et le fuseau horaire, puis cliquez sur Créer.

    Dialogue de création de tâche planifiée

Pour afficher les exécutions passées, modifier ou supprimer une tâche planifiée, cliquez sur la tâche dans la section Tâches planifiées . Chaque exécution s’ouvre dans un thread de conversation.

Lorsque vous créez une tâche planifiée, sélectionnez Exécuter maintenant pour l’exécuter immédiatement sans attendre la prochaine heure planifiée.

Pour faire référence à une tâche planifiée dans une nouvelle demande, @mention dans le chat.

Rappeler les conversations passées

Genie One se souvient de vos conversations passées et peut les dessiner pour mettre en forme ses réponses, afin que vous puissiez vous appuyer sur un travail antérieur sans vous répéter. Genie One référence uniquement vos propres conversations. Cette fonctionnalité est toujours disponible et ne nécessite aucune configuration.

La plupart du temps, Genie One s’appuie automatiquement sur votre historique des conversations lorsque le contexte antérieur est pertinent, plutôt que seulement lorsque vous lui demandez de rappeler un thread passé. Lorsqu’une conversation précédente est utilisée pour le contexte, elle ajoute une citation qui renvoie à la conversation d’origine, comme n’importe quelle autre source.

Vous pouvez également tirer parti de vos conversations passées vous-même de deux manières :

  • Apportez le contexte passé dans votre conversation actuelle. Faites référence à une conversation précédente pour en intégrer le contexte dans la conversation en cours, sans la quitter.
  • Recherchez et rouvrez une conversation passée. Recherchez par contenu pour localiser une conversation antérieure, puis rouvrez-la pour continuer ce thread.

Par exemple, pour descendre dans la hiérarchie d’une conversation passée sans quitter votre conversation actuelle :

Tip

Remember when we talked about ARR last quarter? Let's drill down from that conversation and break it out by region.

Questions personnalisées de démarrage

Important

Cette fonctionnalité est en version bêta. Pour l’utiliser, un administrateur de l’espace de travail doit activer Personalized Genie One Starter Questions depuis la page Previews. Consultez Gérer les préversions d’Azure Databricks.

Lorsque les questions de départ personnalisées sont activées, la page d’accueil de Genie One affiche un petit nombre de questions suggérées adaptées à vous. Chacune est une consigne d’une seule ligne. Sélectionnez une question pour ouvrir un chat avec elle déjà saisie, afin de pouvoir commencer à explorer vos données.

Comment les questions sont personnalisées

Genie One génère des questions de démarrage pour vous à partir de vos propres activités récentes sur Azure Databricks : les tableaux, tableaux de bord IA/BI, agents Genie et carnets que vous utilisez fréquemment, que vous avez récemment consultés ou que vous avez marqués comme favoris. Si vous avez peu d’activité récente, Genie One suggère plutôt des questions basées sur des ressources populaires dans votre espace de travail.

Accès aux données et confidentialité

Les questions de départ ne font référence qu’aux assets auxquels vous avez déjà accès. Ils sont générés avec vos propres permissions, donc ils ne font jamais apparaître de données hors de votre portée. La génération utilise uniquement des métadonnées d’actifs, telles que les noms et les types. Il ne lit jamais le contenu de vos tableaux, tableaux de bord ou carnets.

Disponibilité

Les questions personnalisées pour débuter sont en version Bêta. Les administrateurs de l’espace de travail contrôlent l’accès depuis la page des Aperçus , comme indiqué au début de cette section. Lorsque la fonctionnalité n’est pas activée pour un espace de travail, la page d’accueil affiche un petit ensemble de questions de démarrage génériques par défaut.

La page d’accueil de Genie One affichant deux questions de départ personnalisées sous la boîte de discussion.

Limitations pour les questions de démarrage personnalisées

Les questions de démarrage personnalisées sont mises en cache pour chaque utilisateur et mises à jour périodiquement, elles ne reflètent donc pas immédiatement votre activité la plus récente.

Pour en savoir plus sur Génie Un, voir Utiliser Génie Un.

Ajouter à la mémoire de Genie One

Genie One peut conserver des faits spécifiques que vous fournissez en tant que souvenirs et les appliquer dans les conversations ultérieures, de sorte que vous n’avez pas besoin de répéter le même contexte chaque fois que vous discutez. Les souvenirs de Genie One sont privés pour vous et ne sont pas partagés avec d’autres utilisateurs.

Genie One sauvegarde une mémoire quand vous le lui demandez explicitement. Pour créer une mémoire, dites à Genie One ce qu’il faut retenir dans une conversation :

Tip

Remember that I report all revenue in USD and my fiscal year starts in February.

Genie One applique automatiquement vos souvenirs enregistrés aux conversations futures.

Génie One peut aussi suggérer un souvenir lorsqu’il détecte un fait à retenir dans votre demande que vous ne lui avez pas explicitement demandé de sauvegarder. Il vous demande de confirmer avant de sauvegarder, et vous pouvez approuver, modifier ou rejeter la mémoire suggérée.

Lorsque Genie One applique une mémoire, il inclut une citation pour la mémoire utilisée. Vous pouvez donner à cette mémoire un pouce vers le haut ou un pouce vers le bas pour faire savoir à Genie One s’il est utile. Si une mémoire est incorrecte ou obsolète, demandez à Genie One de mettre à jour ou de la supprimer directement dans une conversation.

Charger un fichier

Téléchargez directement des fichiers CSV, Excel, PDF, images, Word, PowerPoint, Markdown et texte dans une conversation de chat pour les analyser en langage naturel avec vos autres données. Les fichiers téléchargés sont privés à la conversation à laquelle vous les ajoutez, et vous seul pouvez y accéder.

Pour télécharger un fichier, sélectionnez l’icône Plus dans le compositeur de messages, puis l’icône Trombone. Ajouter des fichiers. Vous pouvez aussi glisser-déposer des fichiers sur le compositeur ou les coller depuis votre clipboard. Pour voir les fichiers dans une conversation, sélectionnez l’icône Plus. et ouvrez la liste des fichiers téléchargés .

Compositeur Genie One avec le menu d’ajout ouvert, affichant l’option Ajouter des fichiers

Exigences pour le dossier :

  • Chaque fichier CSV ou Excel (.xlsxou .xls) doit être inférieur à 200 Mo. Un fichier Excel peut contenir plusieurs feuilles. Pour interroger une feuille spécifique, référez-la par son nom.
  • Chaque PDF doit être inférieur à 20 Mo et ne pas contenir plus de 100 pages. Genie One peut lire jusqu’à 4 000 caractères par page.
  • Chaque image (PNG, JPG ou JPEG) doit être inférieure à 5 Mo. Genie One réduit automatiquement l’agrandissement des images.
  • Vous pouvez importer des fichiers Word (.docx) et PowerPoint (.ppt ou .pptx).
  • Chaque fichier Markdown (.md) ou texte (.txt) doit être inférieur à 20 Mo.
  • Vous pouvez télécharger jusqu’à 100 fichiers par conversation, et jusqu’à 5 fichiers en une seule action.

Databricks stocke les fichiers téléchargés dans un volume géré par un catalogue Unity, dans un stockage root géré par le client sur des espaces de travail classiques ou dans un stockage par défaut sur des espaces de travail sans serveur. Pour plus de détails, voir Télécharger un fichier.

Les fichiers téléchargés n’ont pas de période de conservation fixe ni de politique de cycle de vie configurable. Ils restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou supprimiez la conversation. Pour plus de détails, voir Supprimer un fichier.

Exécution du code

Important

Cette fonctionnalité est en version bêta.

Genie One peut exécuter du code dans un bac à sable sécurisé et isolé pour prendre en charge des tâches allant au-delà du SQL, telles que des analyses avancées et la création de feuilles de calcul et de présentations. Le code s’exécute pour votre compte en utilisant uniquement les autorisations que vous avez déjà. Voir exécution du code dans Genie One. Pour créer un diaporama que vous pouvez éditer et présenter dans Genie One, utilisez slides.

Documents

Demandez à Genie One de rédiger un document partageable à partir de toute conversation de conversation. Le document s’ouvre dans un volet de canevas en même temps que la conversation, où vous pouvez le modifier et le partager. Voir Documents dans Genie One.

Artifacts

Important

Cette fonctionnalité est en version bêta.

Demandez à Genie One de créer un diaporama ou une autre page visuelle à partir de vos données. Genie One sauvegarde l’artefact dans votre espace de travail, où vous pouvez le présenter, l’éditer et le partager. Voir les artefacts dans Genie One et les diapositives dans Genie One.

Partagez une discussion

Vous pouvez partager une conversation de chat en lecture seule avec des utilisateurs et groupes spécifiques, ou avec tous les utilisateurs de votre compte. Les destinataires peuvent voir chaque message de la conversation, y compris les messages futurs.

Pour partager une discussion :

  1. Cliquez sur Partager dans le coin supérieur droit de la conversation. La boîte de dialogue Partager le chat s’ouvre.

  2. Choisissez qui peut consulter le chat :

    • Pour partager avec des utilisateurs ou groupes spécifiques, saisissez-les dans le champ utilisateurs et groupes. Ils apparaissent sous Personnes ayant accès.
    • Pour partager avec tous les utilisateurs de votre compte, dans Accès général, sélectionnez Tous les utilisateurs du compte.
  3. Pour envoyer un lien vers le chat, cliquez sur l’icône de lien. Copier le lien.

  4. Cliquez sur Terminé.

    La boîte de dialogue Partage du chat, avec un champ pour ajouter des utilisateurs ou des groupes, la liste des Personnes avec accès, et l’accès général réglé sur Restreint.

Pour arrêter de partager un chat avec tous les utilisateurs de votre compte, mettez l’accès général sur Restreint. Seuls les utilisateurs et groupes sous Personnes avec accès peuvent alors consulter le chat.

Partager un chat ne partage pas les artefacts que Genie a enregistrés. Pour partager un artefact, partagez l’artefact lui-même. Voir Partager un artefact.

Limites

  • Le téléchargement de fichiers n’est actuellement pas pris en charge pour les utilisateurs qui n’ont accès que pour les consommateurs, ni dans l’application mobile Genie.
  • Les espaces de travail avec de nombreux agents Génie peuvent rencontrer une réduction de la précision du routage.

Ressources supplémentaires