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Durée estimée : 5 minutes
Chargez vos runbooks et documentation afin que votre agent utilise les procédures de votre équipe, et non les conseils génériques.
Ce que vous avez accompli
À la fin de cette étape, votre agent :
- Utilise vos runbooks pour résoudre des problèmes
- Faites référence à votre documentation dans les réponses
- Affiche les sources pour prouver quel document il a utilisé
Prerequisites
| Prérequis | Détails |
|---|---|
| Agent créé | Terminez d’abord l’étape Créer et configurer. |
| Fichiers de documentation | Runbooks, playbooks ou guides de résolution des problèmes (.md, .txt). |
Note
Cette étape couvre les chargements de fichiers, ce qui est le moyen le plus rapide d’ajouter des connaissances. Votre agent peut également référencer les dépôts Azure DevOps et les dépôts GitHub via Build + setup>>, ainsi que les sources de données non-Microsoft via des connecteurs MCP.
Ouvrir la base de connaissances
Accédez à la base de connaissances dans le portail de l’agent.
- Sélectionnez Génération + configuration, puis développez Contexte dans la barre latérale gauche.
- Sélectionnez Sources de connaissances.
Un état vide s’affiche et vous invite à ajouter une source de connaissances.
Charger vos fichiers
Ajoutez vos premiers fichiers de documentation à la base de connaissances.
- Sélectionnez Ajouter un fichier.
- Faites glisser des fichiers ou des dossiers dans la zone de dépôt, ou sélectionnez parcourir les fichiers pour choisir la documentation telle que les runbooks, les procédures d’escalade et les références de requête.
- Sélectionnez Ajouter un fichier dans la fenêtre de dialogue.
- Attendez que l’indexation se termine (généralement instantané).
| Formats pris en charge | Taille maximale |
|---|---|
Markdown (.md), Texte (.txt) |
16 Mo par fichier, 100 Mo par chargement |
Conseil / Astuce
Téléchargez en premier vos runbooks fréquemment utilisés. Vous pouvez toujours ajouter plus tard. Si vous n’avez pas encore de runbooks, votre agent peut les créer pour vous pendant les conversations. Il transforme automatiquement les résultats d’investigation en procédures documentées.
Vérifier la base de connaissances
Vérifiez que votre agent peut accéder à la documentation chargée.
Demandez à votre agent des informations sur quelque chose dans votre fichier téléchargé :
What runbooks or procedures do you have in your knowledge base?
Les résultats suivants doivent s’afficher :
- Indicateur de « recherche dans votre base de connaissances... »
- Sources montrant le nom de votre fichier chargé.
- Contenu de votre document, et non des exemples génériques.
Comprendre la différence
Sans base de connaissances, l’agent répond avec des réponses génériques :
« Je n’ai pas d’informations spécifiques sur les procédures de votre équipe... »
Avec votre base de connaissances, l’agent fait référence à vos procédures documentées :
« En fonction de votre base de connaissances, j’ai trouvé les procédures suivantes... »
Documents recommandés
Le tableau suivant répertorie les types de documents courants à charger et la valeur qu’ils fournissent.
| Type de document | Exemple | Valeur |
|---|---|---|
| Guides de résolution des problèmes | http-500-errors.md |
Premières étapes de réponse |
| Références de requête | loki-queries.md |
Requêtes éprouvées de l’équipe |
| Chemins d’escalade | on-call.md |
Personne à contacter |
| Runbooks | deployment-rollback.md |
Procédures pas à pas |