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Cet article décrit comment les associés au magasin peuvent utiliser des insights sur les produits générés par Microsoft Copilot pour comprendre rapidement les informations sur les produits et fournir une assistance d’achat informée dans l’application Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Aperçu
Les insights sur les produits par Copilot sont une fonctionnalité de l’application Dynamics 365 Commerce Store Commerce qui utilise l’IA pour générer des résumés en langage naturel des informations sur les produits pour les associés au magasin.
Les associés de magasin interagissent fréquemment avec les clients qui souhaitent comprendre :
- Les avantages d’un produit
- Sa disponibilité
- Offres actuelles ou remises applicables
- Comment naviguer dans les catégories d'articles complémentaires en fonction des configurations de produits de vente incitative et de vente croisée
Toutefois, les environnements de vente au détail modernes contiennent souvent un large assortiment de produits en évolution dynamique. L’apprentissage et la mémorisation des spécifications détaillées des produits, des tarifs et des informations promotionnelles peuvent être difficiles, en particulier pour les nouveaux associés. Les analyses produits par Copilot connectent les données produits pertinentes de Dynamics 365 Commerce et les présentent aux associés du magasin de manière intuitive et pratique directement dans l'expérience de point de vente (POS).
En utilisant Product Insights par Copilot, les associés de magasin peuvent :
- Afficher les avantages et les mises en surbrillance des produits résumés
- Comprendre la disponibilité de l’inventaire en temps réel
- Identifier les remises et promotions applicables
- Découvrir des produits complémentaires ou connexes
Les associés du magasin peuvent utiliser ces informations lors des conversations avec les clients pour :
- Expliquer la valeur d’un produit
- Communiquer les attentes de réalisation de manière précise
- Offrir des remises éligibles
- Suggérer des produits supplémentaires qui améliorent l’achat
Activer Product Insights par Copilot dans l’application Store Commerce
Pour activer Product Insights par Copilot dans l’application Store Commerce, procédez comme suit :
- Dans le siège de Commerce, accédez à Gestion des fonctionnalités (Administration des systèmes > Espaces de travail > Gestion des fonctionnalités), puis activez l’indicateur de fonctionnalité Activer Copilot dans Store Commerce.
- Accédez aux Paramètres partagés du commerce (Retail et Commerce > Paramètres du siège social > Paramètres > Paramètres partagés du commerce), puis activez le paramètre Activer Copilot dans le commerce en magasin.
- Accédez à votre profil de fonctionnalité du PDV (Vente au détail et commerce > Configuration du canal > Configuration PDV > Profils PDV > Profils de fonctionnalité).
- Sur le Copilot FastTab, activez Product insights.
- Exécutez la tâche 1070 (Configuration du canal) pour synchroniser les paramètres mis à jour avec la base de données du canal.
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients qui utilisent les versions suivantes de Commerce en anglais :
- Commerce version 10.0.39, mise à jour qualité proactive 4 (PQU-4) et versions ultérieures (Commerce Scale Unit : 9.49.24184.3, application Store Commerce : 9.49.24193.1)
- Commerce version 10.0.40, PQU-1 et versions ultérieures (Commerce Scale Unit : 9.50.24184.2, application Store Commerce : 9.50.24189.1)
Note
- Le contenu généré par l’IA peut être incorrect. Pour en savoir plus, consultez Accord de service et addendum sur la protection des données des produits et services Microsoft.
- Pour des raisons de performance, les résultats des insights client fournis par Copilot sont mis en cache pendant 15 minutes au niveau du site. Par conséquent, un employé qui accède aux mêmes informations client sur différents comptoirs peut voir la réponse mise en cache.
- Pour les expériences Copilot dans l’application Store Commerce, vous devez lier votre instance Dataverse à votre environnement en activant les fonctionnalités de Copilot dans vos applications de finances et d’opérations. Pour en savoir plus, consultez Activer les fonctionnalités de Copilot dans les applications de finances et d’opérations.
- Si votre environnement d'hébergement se trouve dans l'une des régions où Azure OpenAI Service n'est pas disponible actuellement, envisagez d'activer la fonctionnalité Move data across regions dans le Power Platform Admin Center. Si vos environnements Commerce sont hébergés dans la limite de données de l’UE, vous utilisez un point de terminaison Azure OpenAI dans la même limite. Si les services d’IA requis sont déjà disponibles dans votre région Dataverse, il n’est pas nécessaire de configurer la prise en charge pour les appels interrégionaux. Si le déplacement des données entre les régions est nécessaire mais désactivé, les utilisateurs ne peuvent pas afficher les résumés générés par Copilot dans l’application Store Commerce. En savoir plus.