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Les répartiteurs et gestionnaires de service utilisent la métrique d’utilisation des ressources pour identifier les ressources sous-utilisées et surbookées. L’utilisation des ressources correspond au temps qu’un répartiteur planifie une ressource pour travailler. C’est le pourcentage de temps réservé par rapport aux heures de travail.
Sur le tableau de planification, l’utilisation des ressources s’affiche en regard du nom d’une ressource. Examinez l’utilisation des ressources pour équilibrer les charges de travail, améliorer l’efficacité des ressources et identifier la capacité disponible pour des travaux supplémentaires.
Calculer l’utilisation des ressources
L’utilisation est basée sur le temps et les heures de travail réservés dans une plage de dates sélectionnée. La capacité des ressources et les efforts d’exigence ne sont pas pris en compte dans les calculs d’utilisation.
Formule : Utilisation (%) = (Heures totales réservées ÷ Heures de travail totales disponibles) × 100
Le nombre total d'heures réservées est la somme des heures réservées à la ressource pour les réservations ayant un statut Validé.
Le nombre total d’heures de travail est la somme des heures de travail de la ressource. Un paramètre de l’enregistrement Ressource réservable définit les heures de travail. Pour plus d’informations, consultez Configurer des ressources pouvant être réservées.
Exemple :
Une ressource travaille par quart de huit heures, du lundi au vendredi. La plage de dates sur le tableau de planification indique une semaine de sept jours, du lundi au dimanche. Le répartiteur réserve la ressource pour 10 heures tout au long de la semaine de travail.
| Mesure | Valeur |
|---|---|
| Heures de travail par jour | 8 |
| Jours ouvrables par semaine | 5 |
| Heures totales disponibles (8 heures x 5 jours) | 40 |
| Heures réservées | 10 |
| Utilisation (10 ÷ (8 x 5) x 100) | 25 % |
Influence du statut de la réservation sur l’utilisation
Vos processus d’entreprise peuvent utiliser plusieurs statuts de planification, tels que en voyage, en cours, en pause et terminé. Chaque statut correspond à une catégorie de statut de réservation : Engagé, Proposé ou Annulé.
- Engagé : Le travail est planifié et compte pour l’utilisation de la ressource.
- Proposé : Le travail est tentatif ou non confirmé et n’est pas pris en compte dans le taux d’utilisation.
- Annulé : Le travail n’est plus prévu et ne compte pas pour l’utilisation.