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Stocke les messages système envoyés au récepteur de messages pour divers événements.
Note
La table des messages automatisés (msdyn_ocsystemmessage) du service client Microsoft Dynamics 365 étend la table des messages automatisés (msdyn_ocsystemmessage) de Microsoft Dynamics 365.
Colonnes/attributs accessibles en écriture
Ces colonnes/attributs renvoient true pour IsValidForCreate ou IsValidForUpdate (généralement les deux). Répertorié par SchemaName.
msdyn_widgetid
| Propriété | Valeur |
|---|---|
| Descriptif | Identifiant unique pour le widget de chat associé au message système. |
| DisplayName | Widget |
| IsValidForForm | Vrai |
| IsValidForRead | Vrai |
| LogicalName | msdyn_widgetid |
| RequiredLevel | Aucun |
| Type | Recherche |
| Targets | msdyn_livechatconfig |
Colonnes/attributs personnalisés
Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifie la définition des colonnes/attributs définis dans d’autres solutions. Répertorié par SchemaName.
msdyn_streamsource
Modifications par rapport à msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource Choix/Options
| Valeur | Étiquette |
|---|---|
| 19241000 | Microsoft Teams |
| 192300000 | |
| 192310000 | LIGNE |
| 192320000 | |
| 192330000 | |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | Gazouiller |
| 192350002 | Personnalisée |
| 192360000 | Chat en direct |
| 192370000 | Voix |
| 192380000 | Vidéo |
| 192390000 | Co-navigation |
| 192400000 | Partage d’écran |
| 192440000 | Appel vocal |
| 192450000 | Messages Apple pour les entreprises |
| 192450001 | Messages professionnels de Google |
| 192460000 | Microsoft 365 Copilot |
| 192470000 | ChatGPT |
msdyn_systemmessageeventtype
Modifications par rapport à msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype Choix/Options
| Valeur | Étiquette |
|---|---|
| 192350075 | Vous êtes déjà en attente pour recevoir un rappel lorsqu’un représentant du service client est disponible. Vous pouvez choisir de continuer à attendre cet appel si nécessaire ou de déconnecter et recevoir le rappel |
| 192360000 | Offrir une messagerie vocale |
| 192360001 | Messagerie vocale terminée |
| 192360002 | Échec de la messagerie vocale |
| 192360003 | Agent direct non disponible |
| 192360005 | Renvoi d’appel entrant direct |
| 192360006 | Transfert externe de débordement initié |
| 192360007 | Prompter et raccrocher |
| 192360008 | Invite et transfert vers un numéro externe |
| 192360009 | Inciter et faire remonter |
| 192360010 | Message pour le message Bot Langue modifiée |
| 192360011 | Message pour langage de bot non pris en charge |
| 192360012 | Entré dans une section confidentielle de la conversation |
| 192360013 | Sortie de la section confidentielle de la conversation |
| 192360014 | Enregistrement basé sur le consentement – Le client a dit oui à l’invite d’enregistrement |
| 192360015 | Enregistrement basé sur le consentement – Le client a dit non à l’invite d’enregistrement |
| 192360016 | Enregistrement basé sur le consentement – N’a pas reçu l’événement après {n} secondes |
| 192360017 | Enregistrement basé sur le consentement – Bot non configuré pour l’enregistrement du consentement |
| 192360018 | La consultation avec la file d’attente ou le groupe d’utilisateurs est lancée |
| 192360019 | La demande de consultation a échoué en raison d’une défaillance du système. |
| 192360020 | Échec de la consultation de la file d’attente ou du groupe d’utilisateurs en raison d’une période d’ouverture en dehors des heures d’ouverture |
| 192360021 | La consultation avec la file d’attente ou le groupe d’utilisateurs est annulée |
| 192360022 | Aucun représentant du service n’a été trouvé pour consulter la file d’attente ou le groupe d’utilisateurs |
| 192360025 | Conversation ouverte ajoutée à la file d’attente pour la voix |
| 192370004 | Agent en attente |
| 192370005 | L’agent n’est plus en attente |
| 192370008 | Rappel en double |
| 192370015 | Appel de fin de rappel dupliqué |
| 192380001 | Échec du rappel - limite d’appels simultanés dépassée |
| 192380002 | Rappel échoué - numéro n’a pas le droit d’appeler cette destination |
| 192380003 | Rappel échoué - numéro de téléphone invalide |
| 192380004 | Rappel échoué - le client a refusé l’appel |
| 192380005 | Rappel échoué - numéro client occupé |
| 192380006 | Échec des appels sortants - limite d’appels simultanés dépassés |
| 192380007 | Appel sortant échoué - Le numéro sortant n’a pas le droit d’appeler cette destination |
| 192380008 | Appel sortant échoué - numéro de téléphone invalide |
| 192380009 | Appel sortant échoué - le client a refusé l’appel |
| 192380010 | Appel sortant échoué - numéro client occupé |
| 192380011 | Appel sortant échoué - Le numéro de destination est temporairement indisponible |
| 192380012 | Appel échoué - impossible de compléter |
| 192380013 | Échec de la planification des rappels |
| 192380014 | Proposez un rappel avec un numéro alternatif |
| 192380015 | Offre de rappel Message de transfert de numéro alternatif |
| 192380016 | CSR entrant connecté au client sur un flux de travail non-bot avec enregistrement et transcription activés |
| 192380017 | CSR entrant connecté au client sur un flux de travail non-bot avec transcription activée |
| 192380018 | Enregistrement entrant et transcription mis en pause par le CSR |
| 192380019 | Transcription entrante mise en pause par le CSR |
| 192380020 | L’enregistrement entrant et la transcription reprennent par le CSR |
| 192380021 | Reprise de la transcription entrante par CSR |
| 192380022 | Consultation interne RSE entrante connectée au consultant avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380023 | Consultation interne RSE entrante connectée au consultant avec transcription activée - Client en attente |
| 192380024 | Consultation CSR entrante externe connectée au consultant avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380025 | Consultation externe RSE entrante connectée au consultant avec transcription activée - Client en attente |
| 192380026 | Transfert CSR entrant vers la file d’attente avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380027 | Transfert CSR entrant vers la file d’attente avec transcription activée - Client en attente |
| 192380028 | Transfert en pont CSR entrant vers un numéro externe avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380029 | Transfert en pont CSR entrant vers un numéro externe avec transcription activée - Client en attente |
| 192380030 | CSR sortant connecté au client avec enregistrement et transcription activés |
| 192380031 | CSR sortant connecté au client avec transcription activée |
| 192380032 | Enregistrement et transcription sortants mis en pause par le CSR |
| 192380033 | Transcription sortante mise en pause par le CSR |
| 192380034 | L’enregistrement et la transcription sortants reprennent par le CSR |
| 192380035 | Transcription sortante reprise par CSR |
| 192380036 | Consultation interne CSR sortante connectée au consultant avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380037 | Consultation interne CSR sortante connectée au consultant avec transcription activée - Client en attente |
| 192380038 | Consultation CSR externe sortante connectée au consultant avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380039 | Consultation externe CSR sortante connectée au consultant avec transcription activée - Client en attente |
| 192380040 | Transfert CSR sortant vers la file d’attente connecté avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380041 | Transfert CSR sortant vers la file d’attente connecté avec transcription activée - Client en attente |
| 192380042 | Transfert en pont CSR sortant vers un numéro externe avec enregistrement et transcription activés - Client en attente |
| 192380043 | Transfert en pont CSR sortant vers un numéro externe avec transcription activée - Client en attente |
Relations plusieurs-à-un
Ces relations sont multiples. Répertorié par SchemaName.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
RelationTo-Many : msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Propriété | Valeur |
|---|---|
| EntitéRéférencée | msdyn_livechatconfig |
| ReferencedAttribute | msdyn_livechatconfigid |
| RéférencementAttribut | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| Est hiérarchique | |
| Configuration en cascade | Archiver: NoCascadeAssigner: NoCascadeSupprimer: RemoveLinkFusionner: NoCascadeReparenter : NoCascadeVue cumulative : NoCascadePartager: NoCascadeDéséchanger : NoCascade |
Relations One-to-Many
Ces relations sont un-à-plusieurs. Répertorié par SchemaName.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
Relation à plusieursTo-One : msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Propriété | Valeur |
|---|---|
| RéférencementEntité | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| RéférencementAttribut | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| IsCustomizable | False |
| AssociatedMenuConfiguration | DisponibleHors ligne : Vrai Comportement: UseCollectionNameGroupe: DetailsÉtiquette: MenuId : vide Quantité de commande minimum : 10000 QueryApi : null ViewId : 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Voir aussi
Référence de table/entité Dataverse
Référence de l’API web Dataverse