Fonctionnalités supprimées ou déconseillées dans Dynamics 365 Sales

Les fonctionnalités qui ont été supprimées ou déconseillées dans Dynamics 365 Sales sont répertoriées dans cet article. Pour plus d’informations sur les autres obsolescences qui ont un impact sur toutes les applications d’engagement client de Dynamics 365, consultez Modifications importantes à venir (obsolescences) dans Power Apps, Power Automate et les applications d’engagement client.

Important

« Déconseillé » signifie que nous avons l’intention de supprimer la fonctionnalité ou la fonction concernée dans une future version principale. La fonctionnalité ou la capacité continue à fonctionner et sera entièrement prise en charge jusqu’à ce qu’elle soit officiellement supprimée. Cette notification d’obsolescence peut s’étirer sur plusieurs années. Après la suppression, la fonctionnalité ou la fonction ne fonctionnera plus. Nous vous informons maintenant afin que vous ayez assez de temps pour planifier et mettre à jour votre code avant que la fonctionnalité ou la fonction ne soit supprimée.

Outils SharePoint MCP

À compter d’août 2026, les outils MCP SharePoint msdyn_GetDocumentSearchResults et msdyn_SalesAnswerFromDocuments sont dépréciés. Mettez à jour toutes les personnalisations utilisant ces outils. Pour plus d’informations sur le serveur et les outils Sales MCP, consultez la présentation du serveur Dynamics 365 Sales Model Context Protocol (MCP).

Agent de clôture des ventes

À compter du 30 septembre 2026, vous ne pouvez plus créer de nouvelles instances d’agent de clôture des ventes. Pour continuer à utiliser les capacités d’agent, créez plutôt une instance d’agent de développement des ventes .

Les instances existantes d’agent de clôture de vente seront supprimées le 30 octobre 2026. Pour continuer à utiliser les capacités de l’agent après cette date, créez une instance d’agent de développement commercial.

Numéroteur du hub de vente

À compter de juillet 2026, le Sales Hub Dialer (aperçu) est obsolège et retiré de tous les environnements. Le Sales Hub Dialer était un softphone intégré disponible en aperçu qui permettait aux vendeurs de passer et recevoir des appels directement via l’application Sales Hub en utilisant des numéros de téléphone dédiés. Après suppression, les vendeurs ne peuvent plus utiliser cette fonction pour passer ou recevoir des appels.

Sinon, utilisez le composeur d’appels Microsoft Teams, qui permet aux vendeurs de passer et de recevoir des appels directement depuis Dynamics 365 Sales à l’aide de Microsoft Teams. Pour les instructions du vendeur sur la gestion et la réception d’appels, voir Créer et recevoir des appels Teams dans Dynamics 365.

Assistant de configuration d’IA conversationnelle pour Sales Close Agent

L’Assistant Installation, une fonctionnalité d’installation basée sur l’IA basée sur la conversation disponible en préversion pour Sales Close Agent, ne sera pas disponible après juin 2026. Après quoi, la fonctionnalité sera supprimée de tous les environnements et n’apparaît plus dans le produit. Les organisations qui ont utilisé ou évalué cette préversion ne voient plus l’option d’installation assistée par l’IA. Toutefois, la fonctionnalité principale de l’Agent de fermeture des ventes n’est pas affectée, et le processus de configuration manuelle standard reste entièrement pris en charge.
Aucune action n’est requise, mais les administrateurs qui ont utilisé la préversion doivent passer à la procédure de configuration manuelle et informer tous les utilisateurs qui testent la fonctionnalité.

À compter de mai 2026, la possibilité de lier des enregistrements Dynamics 365 aux canaux Microsoft Teams est déconseillée. Après cette dépréciation, il est recommandé d’utiliser Dynamics 365 directement dans le navigateur.

Ajouter un message de chat à un enregistrement Dynamics 365 dans Microsoft Teams

À compter de janvier 2026, la possibilité d’ajouter des messages de conversation de Microsoft Teams à des enregistrements Dynamics 365 est déconseillée. Après la mise hors service, vous ne pouvez plus utiliser l'option Ajouter à Dynamics 365 dans les messages de discussion dans Microsoft Teams pour les enregistrer dans les données Dynamics 365.

Rapports d’utilisation des ressources de vente

À compter du 1er décembre 2025, les rapports d’utilisation des ventes seront obsolètes. Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder au rapport pour afficher les métriques opérationnelles historiques et les indicateurs de performance clés (KPI) de vos contacts, comptes, prospects et opportunités.

Vous pouvez également télécharger l’exemple de rapport Power BI pour les rapports d’utilisation des ventes et l’utiliser pour obtenir des informations sur les activités de vente et les métriques de performances. L’exemple de rapport est fourni uniquement pour faciliter la transition. Vous pouvez le personnaliser et le maintenir en fonction de vos besoins. Microsoft ne prend pas en charge le rapport d'exemple.

Résumé du document dans Copilot

À compter d’octobre 2025, la fonctionnalité récapitulative du document dans Copilot est déconseillée. Cela signifie que vous ne pouvez plus générer de résumés des documents de vente et des propositions à l’aide de Copilot. L’invite de synthèse des documents sera supprimée et les invites en langage naturel pour le résumé des documents ne fonctionneront pas non plus. En guise d’alternative, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de synthèse intégrées dans Microsoft Word ou d’autres outils d’édition de texte.

E-mails nécessitant des suivis dans Copilot dans Dynamics 365 Sales

À compter de septembre 2025, l’invite Afficher les e-mails nécessitant un suivi dans Copilot de Dynamics 365 Sales sera abandonnée selon les régions. Après l’obsolescence, vous ne pouvez plus afficher les courriers électroniques nécessitant des suivis dans Copilot dans Dynamics 365 à l’aide de cette requête.
Toutefois, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de synthèse en flux et de traitement du langage naturel pour obtenir des résultats similaires.

Copilot en mode plein écran dans Dynamics 365 Sales

À compter de septembre 2025, l’affichage plein écran de Copilot dans Dynamics 365 Sales est déconseillé dans les régions. Après l’obsolescence, vous ne pouvez plus sélectionner, afficher ou utiliser l’option Copilot dans le plan de site de l’application.
Vous pouvez également utiliser le volet latéral Copilot pour les fonctions prises en charge, ce qui permet aux résumés de bannières d’apparaître dans le contexte plutôt que dans un canevas immersif. Cette approche réduit le changement de contexte et s’aligne sur la stratégie d’engagement des vendeurs directement dans les grilles et les formulaires.

Intégration d’Exchange pour l’intelligence relationnelle

À compter d’avril 2025, l’intégration native d’Exchange pour l’intelligence relationnelle sera obsolète. Si vous souhaitez que Dynamics 365 Sales utilise des e-mails et des réunions d’Exchange pour générer des insights, activez la synchronisation côté serveur pour Exchange. Sinon, les insights sont générés uniquement à l’aide d’e-mails et de données stockés dans Dynamics 365.

Les applications modèles Power BI pour Dynamics 365 Sales sont déconseillées

À compter de mai 2025, Sales Analytics pour Dynamics 365 Sales et Process Analytics pour Dynamics 365 Sales applications modèles sont déconseillées et ne seront plus disponibles pour le téléchargement.

Copilot pour les e-mails dans le volet latéral

À compter de janvier 2025 (application/solution version 9.2.24124.0010), la composition et l'envoi d'e-mails à l'aide de Copilot volet latéral ne sont pas pris en charge et sont supprimés de manière progressive. Cela affecte les utilisateurs qui ont activé la version préliminaire du copilote de courrier électronique. Toutefois, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’assistance par courrier électronique Copilot pour composer et sendez des e-mails via l’éditeur de texte enrichi.

LinkedIn fonctionnalités de génération de prospects

À compter de décembre 2024, les fonctionnalités de génération de prospects de LinkedIn sont dépréciées. Vous pouvez toutefois développer votre propre intégration personnalisée. En savoir plus dans le billet de blog LinkedIn Lead Sync Integration.

Modèles de cartes d’assistant

À compter du 1er août 2024, les modèles permettant de créer de nouvelles cartes d’assistant ne seront plus disponibles. Les cartes existantes créées à l’aide des modèles continuent de fonctionner telles quelles. Vous pouvez continuer à utiliser le flux microsoft Power Automate pour créer vos cartes personnalisées. En savoir plus.

Instantanés dans la prévision des ventes

Depuis le 30 juin 2024, la fonctionnalité d’instantané dans les prévisions des ventes est obsolète. Les instantanés et les graphiques associés, tels que le flux de transactions, le graphique des tendances et l’historique de la grille de prévisions, ne sont plus disponibles. Vous pouvez également utiliser l’API de prévision pour configurer la synchronisation quotidienne des données afin d’extraire les données de prévision.

Définir la disponibilité du vendeur à l’aide du calendrier Outlook

À compter du 1er avril 2024, la fonctionnalité permettant la configuration de la disponibilité du vendeur via le calendrier Outlook dans les affectations de travail est déconseillée. Cette dépréciation contribue à améliorer la sûreté et la sécurité des données de votre organisation. Vous pouvez également utiliser le calendrier Dynamics 365 CRM pour configurer la disponibilité du vendeur. En savoir plus

Cartes exchange

À compter du 1er octobre 2023, les cartes Exchange suivantes sont déconseillées et ne sont plus disponibles dans Dynamics 365 Sales :

  • Carte Envoyer une requête de contenu
  • Carte Exchange Tâche prévue ce jour
  • Carte Exchange Prochaine réunion
  • Carte Exchange Réunion récente
  • Carte Détection de prospect
  • Carte Exchange Réunion ce jour
  • Carte E-mail manqué
  • Carte Détection d’un problème
  • Carte Demande de réunion
  • Carte Oui ou Non

Vous pouvez créer vos propres cartes à l’aide de Power Automate. En savoir plus.

Optimisation du classement des cartes d’informations

À compter du 1er octobre 2023, la fonctionnalité d’optimisation du classement des cartes d’informations est obsolète. Les règles de classement que vous avez configurées ne sont plus disponibles et ne s’appliquent pas aux cartes d’informations. Pour optimiser et hiérarchiser les cartes, désactivez les cartes qui ne sont pas utilisées.

Module complémentaire Sales Insights

Le package complémentaire Sales Insights autonome a été déconseillé en 2023 et n’est plus pris en charge. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités Sales Insights par le biais de la solution Sales Insights principale dans Dynamics 365 Sales au lieu de packages complémentaires Sales Insights Anchor et Sales Insights distincts que les clients installent à la demande. Cette consolidation simplifie le déploiement et améliore l’installation.

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