Cartes Insight par défaut

Les cartes d’information vous aident à rester informé de votre travail dans Dynamics 365 Sales, vous indiquant quand vous devez faire un suivi d’un e-mail, assister à une réunion, et bien plus encore. Elles s’affichent dans toute l’application pour fournir des informations importantes dans le contexte dans lequel vous travaillez à l’heure actuelle. Les cartes sont générées par l’assistant d’après les données stockées dans Dynamics 365 Sales et votre boîte de réception et votre calendrier Exchange. Cette rubrique affiche chacune des cartes disponibles et fournit des informations sur ce que chaque carte fait, comment elle est générée, et comment l’utiliser. Pour plus d’informations : Utiliser l’Assistant Sales Insights pour guider les communications avec les clients

L’assistant affiche les cartes dans les catégories suivantes :

• Réunions à venir
• Rappels
• Analyses

Réunions à venir

Les cartes suivantes sont disponibles sous Réunions à venir.

Carte Insight	Type	Description
Réunion aujourd'hui	Standard	Description : Indique que vous avez une réunion planifiée pour aujourd’hui. La carte Réunion du jour est issue de vos rendez-vous dans l’organisation Dynamics 365 Sales. Fonctionnalités : Affiche le titre de réunion, avec un lien vers le compte rendu de la réunion. Affiche la description, le lieu, l’heure de début et les principaux participants de la réunion. Ouvrez la vue détaillée pour afficher l’entité concernée et une collection de cartes d’insight étroitement associées comportant des éléments pertinents, y compris les personnes, les sociétés, les opportunités, les clients à proximité, les actualités, etc. Actions : Rendez-vous disponible Envoyer un e-mail aux participants
Réunion à venir	Standard	Description : Indique que vous avez une réunion planifiée qui démarre dans 30 minutes maximum. Si disponible, cette carte a la priorité la plus élevée et s’affiche en haut de la pile. Ainsi, vous disposerez de toutes vos informations de réunion importantes disponibles. La carte « réunion aujourd’hui » est similaire, mais elle s’affiche toute la journée jusqu’à la fin de la réunion, elle offre moins de fonctionnalités, et a une priorité plus basse. Fonctionnalités : Affiche le titre de réunion, avec un lien vers le compte rendu de la réunion. Affiche la description de la réunion (raccourcie pour l’espace si nécessaire). Affiche l’enregistrement associé (avec un lien). Affiche une liste des participants (avec le lien vers la liste complète s’il y a plus de quatre participants). Affiche une carte de l’emplacement (le cas échéant et si disponible ; pas pour les réunions en ligne). Ouvrez la vue détaillée pour afficher un ensemble de cartes d’information étroitement liées, dont des personnes, des sociétés, des opportunités, des actualités pertinentes, etc. Actions : Rejoindre une réunion Envoyer un e-mail aux participants
Actualités associées	Standard	Description : La fiche présente les titres de l’actualité associés aux entreprises qui sont marquées comme pertinentes pour la réunion. Elle s’affiche dans la vue des détails de la carte lorsque vous appuyez sur une fiche de réunion dans le flux de l’assistant. Seules les actualités en langue anglaise sont prises en charge. Vous devez avoir un symbole boursier défini pour l’entreprise et il est utilisé pour récupérer les articles de presse à l’aide de Microsoft Bing et MSN Money. Pour plus d’informations : Avis de confidentialité pour les fonctionnalités standard Sales Insights Fonctionnalités : Affiche la date à laquelle les actualités ont été mises à jour le plus récemment. Image miniature et titre de chaque article trouvé. Sélectionnez pour afficher l’article complet.
Clients à proximité	Standard	Description : La carte trouve des clients situés à proximité de l’emplacement de la réunion. Elle s’affiche dans la vue des détails de la fiche lorsque vous appuyez sur une fiche de réunion dans le flux de l’assistant. Fonctionnalités : Affiche les trois principaux clients à proximité. Affiche les informations de base concernant chaque entreprise.

Rappels

Les cartes suivantes sont disponibles sous Rappels.

Carte Insight	Type	Description
{Activité} à faire aujourd’hui	Standard	Description : Vous indique qu’une activité ouverte arrive à échéance aujourd’hui. Fonctionnalités : Indique le type d’activité (courrier électronique, lettre, appel téléphonique, tâche, ou activité personnalisée). Actions : Clore (pour les activités, telles que l’appel téléphonique et la tâche) Terminer
Date de clôture proche	Standard	Description : Vous indique qu’une opportunité ouverte atteindra bientôt sa date de clôture estimée. Fonctionnalités : Identifie l’opportunité. Indique dans combien de temps est la date de clôture. Actions : Opportunité ouverte Options de configuration : Définissez le nombre de jours avant la date de clôture pour commencer à afficher la carte. La valeur par défaut est définie par votre administrateur. Remarque : lorsque vous affichez un tableau de bord, vous verrez uniquement ces cartes pour les opportunités qui vous sont attribuées, mais lorsque vous affichez une opportunité spécifique, vous verrez cette carte même si cette opportunité est attribuée à une autre personne.
Date de clôture d’opportunité manquée	Standard	Description : Vous indique qu’une opportunité ouverte a dépassé sa date de clôture. Fonctionnalités : Identifie l’opportunité. Actions : Opportunité ouverte Remarque : lorsque vous affichez un tableau de bord, vous verrez uniquement ces cartes pour les opportunités qui vous sont attribuées, mais lorsque vous affichez une opportunité spécifique, vous verrez cette carte même si cette opportunité est attribuée à une autre personne.
E-mail consulté	Standard	Description : Un e-mail de suivi a été ouvert par son destinataire. Fonctionnalités : Nomme le contact auquel vous avez envoyé le courrier électronique. Fournit le texte descriptif qui affiche l’objet du courrier électronique, l’heure de son ouverture, et l’emplacement approximatif où il a été ouvert. Actions : Ouvrir l’e-mail Conditions préalables : Activez l’interaction par e-mail pour utiliser cette carte. Pour en savoir plus, consultez Configurer et activer l’engagement lié au courrier électronique.
Rappel par courrier électronique	Standard	Description : Vous avez défini un rappel de suivi pour un courrier électronique que vous avez envoyé récemment, et ses conditions de déclenchement viennent d’être remplies. Les conditions de déclenchement comprennent toujours une date, mais peuvent également inclure plusieurs conditions comme par exemple si le courrier électronique n’a pas été ouvert ou n’a pas fait l’objet d’une réponse à cette date. Fonctionnalités : Nomme le contact auquel vous avez envoyé le courrier électronique. Vous indique que vous avez défini un rappel de suivi pour cet e-mail. Fournit une description qui récapitule les conditions de déclenchement. Actions : Ouvrir l’e-mail Conditions préalables : Activez l’interaction par e-mail pour utiliser cette carte. Pour en savoir plus, consultez Configurer et activer l’engagement lié au courrier électronique.
Aucune activité avec {type d’enregistrement}	Standard	Description : Vous permet de savoir qu’un enregistrement dont vous êtes propriétaire est inactif depuis un certain temps. S’applique à des enregistrements de contacts, d’opportunités, de prospects, de comptes, et d’incidents. Fonctionnalités : Identifie le type et le nom de l’enregistrement adéquat. Explique pourquoi la carte a été générée. Actions : Ouvrir le {type d’enregistrement} Envoyer un e-mail Options de configuration : Définissez le nombre de jours d’inactivité qui doivent passer avant qu’une carte soit générée. Vous pouvez définir une autre valeur pour chaque type d’enregistrement pris en charge (Contact, Opportunité, Prospect, Compte, et Incident).
Réunion récente	Standard	Description : Vous indique qu’une réunion que vous avez organisée (dont vous êtes propriétaire de l’enregistrement) s’est terminée récemment, ce qui vous permet de documenter facilement la réunion dans Dynamics 365 Sales. La carte est affichée pendant 30 minutes après la fin prévue de la réunion, puis est supprimée. Fonctionnalités : Identifie la réunion. Actions : Prendre des notes (uniquement pour la réunion la plus récente) Rendez-vous disponible

Aperçus

Les cartes suivantes sont disponibles sous Insights.

Carte Insight	Type	Description
Opportunité menacée (détection des sentiments)	Standard	Description : vous indique quand un courrier électronique est reçu concernant une opportunité ouverte avec un sentiment négatif, ce qui peut mettre l’opportunité en péril. Actions : Ouvrir l’e-mail Opportunité ouverte
Prospection à risque (détection de l’expression)	Standard	Description : vous indique quand un courrier électronique est reçu concernant une opportunité ouverte contenant une phrase à propos de problèmes juridiques, de retard ou budgétaires qui peuvent compromettre l’opportunité. Actions : Ouvrir l’e-mail Opportunité ouverte
Concurrent cité	Standard	Description : Un e-mail suivi défini comme concernant une opportunité de vente s’affiche pour faire référence à une société répertoriée comme concurrente dans votre système. Actions : Ajouter un concurrent Toujours l’ajouter Options de configuration : Définissez cette fonctionnalité pour ajouter le concurrent automatiquement plutôt que d’afficher la carte. Remarque : Il s’agit du même paramètre de configuration que celui disponible pour ce type de carte, et vous pouvez le réinitialiser en accédant à vos paramètres d’Assistant. Pour en savoir plus, voir Assistant.
Demande de réunion	Standard	Description : Un courrier électronique d’un contact connu dans votre boîte de réception semble inclure une demande de réunion. Fonctionnalités : Affichez le nom du contact. Vous indique qu’une demande de réunion est arrivée. Affiche la phrase du courrier électronique qui semble demander une réunion. Actions : Nouvelle réunion Ouvrir l’e-mail
Fichier demandé	Standard	Description : Un courrier électronique d’un contact connu dans votre boîte de réception semble inclure une demande de fichier. Fonctionnalités : Affichez le nom du contact. Vous indique qu’une demande de fichier est arrivée. Affiche la phrase du courrier électronique qui semble demander un fichier. Actions : Ouvrir l’e-mail
Intention d’achat détectée dans l’e-mail	Standard	Description : Courrier électronique provenant d’un contact connu ou inconnu demandant d’autres informations sur un produit. Pour les contacts connus, cela peut être une opportunité de vente incitative. Pour les contacts inconnus, il peut s’agir de prospects. Fonctionnalités : Affiche le nom de l’expéditeur. Vous explique qu’un courrier électronique est arrivé pouvant représenter une opportunité de vente incitative ou de nouveau prospect. Affiche la phrase du courrier électronique demandant plus d’informations sur un produit. Actions : Ouvrir l’e-mail
Partie prenante suggérée	Standard	Description : Un courrier électronique concernant une opportunité ouverte est arrivé et il inclut un destinataire supplémentaire qui n'est pas encore répertorié comme une partie prenante pour cette opportunité. Fonctionnalités : Indique le nom de la partie prenante potentielle. Vous indique que cette personne peut être une partie prenante d’une opportunité ouverte. Affiche une description courte qui inclut le nom de l’opportunité. Actions : Ajouter une partie prenante Toujours l’ajouter Options de configuration : Vous pouvez choisir d’ajouter la partie prenante automatiquement au lieu d’afficher la carte. Remarque : Il s’agit du même paramètre de configuration que celui disponible pour ce type de carte, et vous pouvez le réinitialiser en accédant à vos paramètres d’Assistant. Pour en savoir plus, voir Assistant.
Analyse des relations	Premium	Description : Cette carte sert d’alerte lorsque vous avez une opportunité similaire aux affaires gagnées récemment. Fonctionnalité : Indique que l’opportunité actuelle est similaire aux opportunités remportées précédemment. Actions : Ouvrir l’opportunité commerciale En sélectionnant l’action, vous pouvez afficher des informations comparables sur les indicateurs de performance clé, les graphiques, l’historique des activités et la santé de la relation avec des transactions similaires conclues. Prérequis : Activez l’aperçu pour afficher des opportunités similaires dans Analytics des relations afin d’utiliser cette carte. Pour en savoir plus, voir Configurer l’analyse des relations.
Le contact a quitté l’entreprise	Premium	Description : vous indique qu’un de vos contacts a quitté l’entreprise selon les informations dont dispose LinkedIn. Actions : Ouvrir – ouvre la fiche du contact. Prérequis : Les utilisateurs doivent avoir une licence LinkedIn Sales Navigator pour utiliser cette carte. Pour en savoir plus, consultez Installer, activer et désactiver les contrôles de LinkedIn Sales Navigator par défaut.
Personnes importantes du jour	Standard	Description : Le système analyse vos rendez-vous, tâches et autres travaux de la journée et génère cette fiche pour afficher les contacts avec lesquels vous êtes le plus susceptible d’interagir aujourd’hui. Fonctionnalités : Affiche le nom de chaque contact et son portrait. Affiche le titre de chaque contact et les activités qu’ils ont avec vous aujourd’hui (telle qu’une réunion, une tâche ou un appel téléphonique). Cliquez pour afficher les détails complets du contact.
Meilleures entrées du jour	Standard	Description : Le système analyse tous les enregistrements de vente qui vous sont associés et répertorie les enregistrements sur lesquels vous êtes le plus susceptible de travailler aujourd’hui en fonction de vos activités récentes et des informations de date (par exemple, une date d’échéance ou un rendez-vous) dans chaque enregistrement. Fonctionnalités : Affiche une image miniature et un résumé de chaque enregistrement trouvé. Cliquez pour afficher l’enregistrement complet.
Vol à venir	Standard	Description : Cette carte est générée lorsque votre boîte de réception Exchange comprend un courrier électronique contenant une confirmation de vol. Le système met en correspondance les dates de vol avec les réunions à venir et trouve d’autres informations liées à l’emplacement vers lequel vous vous rendez, comme d’autres clients à proximité. Remarque : Cette carte n’affiche pas des informations sur le vol en direct ou mises à jour, uniquement des informations du message électronique de confirmation du vol ayant déclenché la carte. Fonctionnalités : La compagnie aérienne et le numéro du vol, avec un lien vers la fiche du vol. Heures de départ et d’arrivée, avec les codes d’aéroport. Compte rendu de réunion associé, avec un lien. Jusqu’à trois réunions peuvent être indiquées ici. Liste de bureaux du client à proximité de l’aéroport de destination, avec des liens. Actions : Ouvrir l’e-mail

Informations associées

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