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Copilot est un assistant d’IA dans Dynamics 365 Sales qui aide vos équipes de vente à être plus productives et efficaces dans leur travail quotidien. Il dispose d’une interface de chat que les commerciaux peuvent utiliser pour obtenir des informations via SharePoint, demander des mises à jour clients et de nouvelles missions, préparer des réunions et lire les dernières actualités concernant leurs comptes. Les vendeurs peuvent discuter avec Copilot en langage naturel ou utiliser des prompts prédéfinis pour obtenir les informations dont ils ont besoin. Découvrez comment utiliser Copilot dans Dynamics 365 Sales.
Note
L’assistant des ventes dans Microsoft Copilot représente l’évolution de l’expérience Copilot destinée aux équipes commerciales. L’agent commercial fournit une assistance alimentée par l’IA pour les activités commerciales sur les applications Microsoft 365 et Dynamics 365 Sales. Vous pouvez y accéder depuis votre application Dynamics 365 Sales. À mesure que les fonctionnalités continuent d’évoluer, l’agent commercial deviendra le moyen préféré d’accéder à Copilot assistance dans Dynamics 365 Sales. Découvrez les différences entre l’agent commercial dans Microsoft 365 Copilot et Copilot dans Dynamics 365 Sales, ainsi que sur la façon de migrer vers l’agent commercial dans l’article FAQ.
Conditions de licence requises
Découvrez les exigences de licence pour Copilot dans Dynamics 365 Sales, Outlook et Teams dans le guide de licence Dynamics 365, et consultez le tableau de comparaison pour comparer les fonctionnalités entre différents plans de licence.
Sécurité et confidentialité des données
Copilot dans Dynamics 365 Sales ne peut obtenir des informations que des enregistrements et fichiers auxquels l’utilisateur connecté a accès. Pour en savoir plus, consultez la page Sécurité et confidentialité des données.
Discutez en langage naturel ou utilisez des invites prédéfinies
Copilot dans Dynamics 365 Sales prend en charge le chat en langage naturel. Vous pouvez poser des questions à Copilot liées à vos enregistrements de ventes ou à des conditions spécifiques aux ventes. Vous pouvez également utiliser des invites prédéfinies pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Copilot propose des suggestions de requêtes en fonction du contexte de l’enregistrement que vous consultez.
Pour en savoir plus, consultez Poser des questions à Copilot dans Dynamics 365 Sales.
Fonctionnalités Copilot de Dynamics 365 Sales
| Feature | Description | Learn more |
|---|---|---|
| Résumé des enregistrements | Génère un résumé concis des informations clés provenant d’enregistrements de ventes tels que des prospects, des opportunités et des comptes. | Résumer les enregistrements avec Copilot |
| Expériences incorporées | Intègre des résumés et des insights générés par l’IA directement dans les formulaires de prospect et d’opportunité. |
Afficher le widget récapitulatif des opportunités Résumé du prospect après sa qualification |
| Modifications récentes apportées aux enregistrements | Mets en évidence les mises à jour récentes et les modifications apportées aux dossiers de ventes, ce qui aide les vendeurs à rester informés des derniers développements concernant leurs enregistrements. | Demandez à Copilot des modifications récentes apportées à vos enregistrements de ventes |
| Aide à l’information | Fournit des recommandations de contenu et répond aux questions des documents stockés dans SharePoint. | Utiliser Copilot pour obtenir des recommandations de contenu et des réponses de la part de SharePoint |
| Préparation de la réunion | Aide les vendeurs à se préparer aux prochaines réunions en récapitulant les informations pertinentes de l’opportunité associée à la réunion. | Préparer les rendez-vous de vente à venir |
| Assistance par e-mail | Aide les vendeurs à composer des e-mails professionnels et résume les conversations par e-mail pour les ajouter à vos notes client. | Utiliser l’assistance par e-mail Copilot |
| Actualités | Résume les mises à jour d’actualités pertinentes sur les clients et les prospects. | Afficher les dernières actualités sur un compte |
Disponibilité géographique et langues prises en charge
Copilot dans Dynamics 365 Sales est disponible dans les régions géographiques et les langues indiquées dans le rapport de disponibilité international de Copilot. Découvrez comment utiliser le rapport.
Copilot prend en compte le langage de l'interface utilisateur préféré et localise les réponses en fonction de cette préférence. En fonction de la langue d’interface utilisateur préférée de l’utilisateur, de la langue de l’organisation et des langues prises en charge pour une fonctionnalité Copilot spécifique, les réponses sont localisées en conséquence. Le tableau suivant récapitule le comportement attendu dans différents scénarios :
| Langue de base de l’organisation | Langue de l’interface utilisateur privilégiée de l’utilisateur | Comportement attendu |
|---|---|---|
| Anglais | Anglais | Sortie en anglais |
| Anglais ou non-anglais | Une des langues non anglaises prises en charge | Affichez le résultat dans la langue d’interface utilisateur préférée de l’utilisateur. |
| Anglais ou non-anglais | Une langue non prise en charge | La sortie est imprévisible car la langue n’est pas prise en charge. Les réponses sont mélangées avec l’anglais et la langue de l’utilisateur. Utilisez l’un des langages Copilot pris en charge. |
Comment utiliser le rapport de disponibilité internationale Copilot
Le rapport de disponibilité internationale de Copilot fournit des informations sur la disponibilité des fonctionnalités Copilot dans Dynamics 365 Sales dans différentes régions et langues.
Vous pouvez filtrer le rapport de disponibilité internationale de Copilot par nom de produit, région et langue pour savoir si une fonctionnalité Copilot est disponible dans votre région et votre langue spécifiques. Vous pouvez également utiliser le rapport pour obtenir une liste des fonctionnalités Copilot disponibles dans votre région et votre langue préférée. La capture d’écran suivante illustre Copilot dans Dynamics 365 Sales fonctionnalités disponibles en Europe et prises en charge en allemand :
La colonne Release Wave indique la Release Wave qui assure la prise en charge.