FAQ relatives à la gestion de l’activité

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur la gestion des activités dans Dynamics 365 Sales.

Je suis redirigé vers l’onglet par défaut lorsque j’enregistre un rendez-vous à partir d’un onglet non défini. Pourquoi ?

Ce comportement est intentionnel. Si la fonctionnalité PlanningEngine est activée pour les rendez-vous, vous êtes redirigé vers l’onglet par défaut lorsque vous enregistrez le rendez-vous à partir d’un onglet non défini.

Pourquoi les rendez-vous sont-ils enregistrés automatiquement même lorsqu’il existe un script personnalisé pour empêcher l’enregistrement automatique ?

Ce comportement est intentionnel. Si la fonction SchedulingEngine est activée pour les rendez-vous, le système annule et remplace tous les scripts personnalisés et enregistre les rendez-vous automatiquement.

Pourquoi le bouton Ouvrir l’ensemble d’enregistrements disparaît-il lorsqu’un rendez-vous est enregistré ?

Si la fonction SchedulingEngine est activée pour les rendez-vous, le bouton Ouvrir le jeu d’enregistrements disparaît lorsque vous sélectionnez Enregistrer, mais réapparaît lorsque vous actualisez la page. Pour plus d’informations, consultez Ouvrir l’ensemble d’enregistrements.

Pourquoi les rendez-vous synchronisés depuis Outlook sont-ils affichés comme non enregistrés dans Dynamics 365 ?

Ce comportement est intentionnel. Pour afficher les rendez-vous synchronisés à partir de Outlook enregistrés dans Dynamics 365, désactivez l’option d’enregistrement automatique dans Dynamics 365.