Contrôlez les informations et les affectations des applications avec Microsoft Intune

Intune offre plusieurs méthodes pour surveiller les propriétés des applications que vous gérez et pour gérer l’état d’affectation des applications.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
  2. Sélectionnez Applications>,Toutes les applications.
  3. Dans la liste des applications, sélectionnez une application à surveiller. Le volet de l’application s’affiche, qui inclut une vue d’ensemble du status de l’appareil et de l’status de l’utilisateur.

Remarque

Les applications Microsoft Store et Android Store déployées en tant que disponibles ne signalent pas leur status d’installation.

Pour les applications Google Play gérées déployées sur des appareils de profil professionnel Android Enterprise appartenant à vous, vous pouvez afficher le numéro de status et de version de l’application installée sur un appareil à l’aide d’Intune.

Sur la page Applications installées du Portail d’entreprise Windows ou du site web Portail d’entreprise, les utilisateurs finaux peuvent afficher l’état de l’installation et les détails des applications requises affectées par l’appareil. Cette fonctionnalité est fournie en plus de celle qui concerne les applications requises affectées par l’utilisateur.

Volet de vue d’ensemble de l’application

Dans le volet de l’application, vous pouvez examiner les détails sur le status d’une application dans votre environnement.

Essentials

La section Essentials fournit les informations suivantes sur l’application, le cas échéant :

Détails de l’application Description
Publisher l’éditeur de l’application ;
Système d’exploitation Le système d’exploitation de l’application (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Version Le cas échéant, numéro de version de l’application
SDK GAM activé Le cas échéant, indique si l’application utilise le SDK GAM Intune (oui ou non)
Created Date et heure de création de cette révision Remarque : cette valeur de date est mise à jour lorsqu’un administrateur modifie les métadonnées de l’application, par exemple la catégorie ou la description de l’application.
Affecté Détermine si l’application est attribuée (oui ou non)
Fichier de package d’application Le cas échéant, nom du fichier du package d’application

Graphiques de status de l’appareil et de l’utilisateur

Les graphiques montrent le nombre d’applications pour l’état suivant :

État de l’appareil Description
Installed Nombre d’applications installées
Non installée Nombre d’applications non installées
Échec Nombre d’installations ayant échoué
Installation en attente Le nombre d’applications en cours d’installation
Non applicable Nombre d’applications pour lesquelles le status n’est pas applicable

Remarque

Applications métier Android (. APK) déployé en tant que Disponible avec ou sans inscription uniquement Signaler le status d’installation de l’application pour les appareils inscrits. Le status de l’installation de l’application n’est pas disponible pour les appareils qui ne sont pas inscrits dans Intune.

Status d’installation de l’appareil

Une liste de status d’appareils s’affiche lorsque vous sélectionnez Installation d’un appareil status dans la section Moniteur du menu. Le tableau des détails comprend les colonnes suivantes :

Colonne Appareil Description
Nom du périphérique Nom de l’appareil sur les plateformes qui permettent de nommer un appareil Remarque : sur d’autres plateformes, Intune crée un nom à partir d’autres propriétés. Cet attribut n’est pas disponible pour les autres appareils.
Nom d’utilisateur Nom de l’utilisateur
Plateforme Le système d’exploitation de l’appareil (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Version Numéro de version de l’application Remarque : pour les applications métier, le numéro de version complet de l’application est affiché. Le numéro de version complet identifie une version spécifique de l’application. Le numéro s’affiche sous la forme Version (Build). Par exemple, 2.2(2.2.17560800). Pour les applications du Store standard et les applications VPP, aucune version n’est affichée.
État Le status de l’application
Informations d’état Détails du status
Dernière case activée Date de la dernière synchronisation de l’appareil avec Intune

Remarque

Même si l’application est ciblée sur le contexte de l’appareil et dans un groupe d’appareils, le nom d’utilisateur est signalé. Reportez-vous à l’appel d’API correspondant. En outre, le contexte système peut apparaître comme « Aucun utilisateur ».

Status d’installation de l’utilisateur

Une liste de status utilisateur s’affiche lorsque vous sélectionnez Installation par l’utilisateur status dans la section Moniteur du menu. Le tableau des détails comprend les colonnes suivantes :

Colonne utilisateur Description
Nom Nom de l’utilisateur dans Microsoft Entra ID
Nom d’utilisateur Nom unique de l’utilisateur
Installations Nombre d’applications installées par l’utilisateur
Échecs Nombre d’installations d’applications ayant échoué pour l’utilisateur
Non installée Nombre d’applications non installées par l’utilisateur

Rapport d’erreurs d’installation d’application

Des détails supplémentaires sur les erreurs sont disponibles pour les applications métier sur les appareils Android Open Source Project (AOSP) et Android Enterprise. Vous pouvez afficher les codes d’erreur d’installation des applications métier dans Intune.

Applications métier sur les appareils AOSP et Android Enterprise

Le tableau suivant fournit des détails supplémentaires sur les codes d’erreur d’installation pour les applications métier sur les appareils AOSP et Android Enterprise entièrement gérés et dédiés :

Code d’erreur Chaîne d’erreur Nouvelle tentative automatique Informations supplémentaires
0x87D54FB0 Impossible d’installer l’application, car l’utilisateur ne l’a pas autorisée ou n’a pas accepté les autorisations. Oui Demandez à l’utilisateur final d’accepter toute demande d’installation lorsqu’il y est invité.
0x87D54FB1 Le système d’exploitation n’a pas pu installer l’application. Non Le système Android n’a pas pu installer l’application.
0x87D54FB2 Le système d’exploitation a bloqué l’installation. Oui Une stratégie d’appareil ou le vérificateur de package Android peut bloquer l’opération.
0x87D54FB3 L’utilisateur ou le système a arrêté l’installation. Oui L’utilisateur final a refusé une demande d’autorisation ou il manque des autorisations. Le système d’exploitation peut également bloquer l’APK pour des raisons de sécurité. Par exemple, l’APK a été marqué comme « dangereux » par Google Play Protect.
0x87D54FB4 Impossible d’installer l’application, car elle est endommagée ou non valide. Non Le système Android a détecté l’APK comme étant invalide. Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons. Par exemple, l’APK n’est pas signé ou le manifeste du package est manquant ou est incorrect. Téléchargez un nouveau fichier APK. Vérifiez que l’APK n’était pas endommagé avant le téléchargement.
0x87D54FB5 Échec de l’installation. Non
0x87D54FB6 Impossible d’installer l’application, car elle est en conflit avec la version de l’application déjà installée sur l’appareil. Supprimez d’abord l’application existante. Oui Le conflit peut être motivé par diverses raisons. Par exemple, le package sur l’appareil peut avoir une signature différente de celle de celui en cours d’installation. Si la stratégie vise à mettre à niveau une application existante, signez la version mise à niveau avec le même certificat que celui utilisé pour l’application d’origine. Si ce n’est pas le cas, désinstallez l’application existante avant de déployer la nouvelle. Un autre package définit déjà une autorisation que l’application d’installation définit également. Dans ce cas, le système d’exploitation rejette l’installation, car une seule application peut posséder certaines autorisations. Désinstallez l’application existante pour que la stratégie réussisse.
0x87D54FB7 Échec de l’installation. Espace de stockage insuffisant sur l’appareil. Oui Libérez de l’espace sur l’appareil.
0x87D54FB8 Échec de l’installation, car l’application ne fonctionne pas avec l’appareil. Non Téléchargez un nouveau fichier APK compatible avec l’architecture de l’appareil et la version du Kit de développement logiciel (SDK) en cours d’exécution sur l’appareil, ou mettez à niveau l’appareil.
0x87D54FB9 Échec de l’installation parce qu’elle prenait trop de temps. Oui
0x87D54FBA Échec de l’installation parce qu’elle prenait trop de temps. Non
0x87D54FBB Impossible de désinstaller l’application. Non
0x87D55014 Impossible de télécharger l’application. Oui Un échec de téléchargement générique s’est produit.
0x87D55015 Impossible de télécharger l’application, car il n’y a pas assez de place sur l’appareil. Oui Libérez de l’espace sur l’appareil.
0x87D55016 Impossible de télécharger l’application, car le service a donné une mauvaise réponse. Oui
0x87D55017 Impossible de télécharger l’application, car elle était trop volumineuse. Non L’administrateur a chargé un fichier APK qui dépassait la taille de téléchargement autorisée de 2 Go. Téléchargez un APK plus petit.
0x87D55018 Impossible de télécharger l’application, car il n’y avait pas de connexion réseau. Oui Le téléchargement reprend lorsque le réseau reprend.
0x87D55019 Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur réseau. Oui Le téléchargement a échoué en raison d’une erreur réseau non spécifiée. Il se peut que l’administrateur ait une restriction de pare-feu ou que quelque chose d’autre bloque le réseau. L’administrateur peut inscrire temporairement l’appareil à l’aide d’un autre réseau Wi-Fi. Cette approche pourrait permettre l’installation des certificats SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) et permettre l’application de règles de pare-feu plus sécurisées.
0x87D5501A Impossible de télécharger l’application. Non Vérifiez que la connexion réseau et la bande passante sont suffisantes. De plus, vérifiez que rien n’interfère avec le trafic réseau.
0x87D5501B Impossible de télécharger l’application. Contactez le support de Microsoft Intune et incluez le code d’erreur. Non Impossible de télécharger l’application. Contactez le support de Microsoft Intune et incluez le code d’erreur.
0x87D5501C Impossible de télécharger l’application, car le fichier téléchargé est introuvable. Non Le contenu téléchargé a été endommagé ou supprimé avant d’être installé. Les fichiers d’application téléchargés ont été supprimés avant l’installation de l’application. Assurez-vous que l’application est installée immédiatement après le téléchargement. Demandez à l’utilisateur final d’accepter la demande d’installation lorsqu’il y est invité.
0x87D5501D Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur d’entrée/sortie. Oui
0x87D5501E Impossible de télécharger l’application, car l’application a pris trop de temps. Oui Si un téléchargement prend plus de 8 heures, Intune annule et réessaie le téléchargement.
0x87D5501F L’application téléchargée n’a pas pu être validée. Oui Le code de hachage du contenu téléchargé n’est pas égal au code de hachage du contenu de la stratégie. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons. Le système d’exploitation peut ne pas prendre en charge le chiffrement/déchiffrement. Dans ce cas, vous devriez essayer de mettre à jour le système d’exploitation vers la dernière version. Un problème intermittent est également survenu et a corrompu le téléchargement. Enfin, un scénario moins probable où cette erreur se produit est dû à une attaque MITM (Machine in the middle).
0x87D55078 Impossible de télécharger l’application, car Intune a rencontré une erreur. Oui
0x87D55079 Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur réseau. Oui Une défaillance HTTP générique s’est produite.
0x87D5507A Impossible de télécharger l’application, car elle ne semble pas exister ou n’est pas attribuée à cet appareil. Non Alors que la stratégie s’appliquait, l’administrateur l’a supprimée.
0x87D5507B Impossible de télécharger l’application, car Intune a rencontré une erreur. Oui
0x87D5507C Impossible de télécharger l’application, car Intune a rencontré une erreur. Oui
0x87D5507D Impossible de télécharger l’application, car Intune a rencontré une erreur. Oui
0x87D550DC Il manque la propriété versionCode dans l’application chargée. Non Le versionCode est manquant dans l’APK chargé. Pour plus d’informations sur versionCode, consultez la documentation Android.
0x87D550DD Il manque la valeur minSdkVersion dans l’application chargée. Non Vérifiez que le paramètre android :minSdkVersion est spécifié dans le manifeste APK.
0x87D550DE La stratégie manque la valeur minSdkVersion. Non Si l’administrateur crée la stratégie dans le portail d’administration, il est nécessaire que l’administrateur spécifie la version minimale du kit de développement logiciel (SDK) prise en charge par la stratégie. Si l’administrateur crée la stratégie à l’aide de Graph, cette propriété n’est pas toujours requise. Si ce paramètre est manquant, cette exception est levée.
0x87D550DF Impossible de désinstaller cette application, car il existe une autre stratégie pour installer la même application. Non Deux stratégies ciblent les mêmes package et version. Une stratégie installe l’application et l’autre la désinstalle. L’installation s’applique et la désinstallation est marquée comme étant en conflit.
0x87D550E0 Impossible d’installer cette application, car il existe une autre stratégie pour installer une version plus récente de la même application. Non S’il existe plusieurs stratégies d’installation pour le même package, mais avec des versions différentes, la stratégie avec la version de package la plus élevée est prioritaire. Supprimez la stratégie en conflit.
0x87D550E1 Impossible de trouver l’application sur l’appareil. Intune tente de le réinstaller. Oui Les données indiquent que la stratégie d’installation a été appliquée avec succès plus tôt, mais que le package est introuvable sur l’appareil. L’utilisateur final ne doit pas être en mesure de désinstaller les applications requises, ce scénario est donc moins probable.
0x87D550E2 Intune tente de désinstaller l’application. Oui Cette erreur peut se produire si l’utilisateur final a réinstallé manuellement une application qui était censée être désinstallée. Il est peu probable que cette erreur persiste.

Étapes suivantes

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