Ajouter des Microsoft 365 Apps à des appareils Windows à l’aide de Microsoft Intune

Avant de pouvoir affecter, surveiller, configurer ou protéger des applications, vous devez les ajouter à Intune. L’un des types d’applications disponibles est Microsoft 365 Apps pour les appareils Windows. En sélectionnant ce type d’application dans Intune, vous pouvez attribuer et installer des applications Microsoft 365 sur les appareils que vous gérez et qui exécutent Windows. Vous pouvez également attribuer et installer des applications pour le client de bureau Microsoft Project Online et Microsoft Visio Online Plan 2, si vous possédez des licences pour celles-ci. Les applications Microsoft 365 disponibles s’affichent en tant qu’entrée unique dans la liste des applications du Centre d’administration Microsoft Intune.

Avant de commencer

• Les appareils sur lesquels vous déployez ces applications doivent exécuter Windows Creators Update ou version ultérieure.
• Intune prend en charge l’ajout d’applications Microsoft 365 à partir de la suite Microsoft 365 Apps uniquement.
• Si des applications Microsoft 365 sont ouvertes lorsque Intune installe la suite d’applications, l’installation peut échouer et les utilisateurs peuvent perdre des données à partir de fichiers non enregistrés.
• Cette méthode d’installation n’est pas prise en charge sur les appareils Windows Home, Windows Team, Windows Holographic ou Windows Holographic for Business.
• Intune ne prend pas en charge l’installation des applications de bureau Microsoft 365 à partir du Microsoft Store (appelées applications Office Centennial) sur un appareil sur lequel vous avez déjà déployé des applications Microsoft 365 avec Intune. Si vous installez cette configuration, les données risquent d’être endommagées ou perdues.
• Plusieurs déploiements Microsoft 365 ne sont actuellement pas pris en charge. Un seul déploiement est fourni à l’appareil.
• Version d’Office : indiquez si vous souhaitez attribuer la version 32 bits ou 64 bits d’Office. Vous pouvez installer la version 32 bits sur les appareils 32 bits et 64 bits, mais vous pouvez installer la version 64 bits uniquement sur les appareils 64 bits.
• Supprimer MSI des appareils des utilisateurs finaux : indiquez si vous souhaitez supprimer les applications Office .MSI préexistantes des appareils des utilisateurs finaux. L’installation ne réussira pas s’il existe des applications .MSI préexistantes sur les appareils des utilisateurs finaux. Les applications à désinstaller ne sont pas limitées aux applications sélectionnées pour l’installation dans Configurer App Suite, car toutes les applications Office (MSI) sont supprimées de l’appareil de l’utilisateur final. Pour plus d’informations, voir Supprimer les versions MSI existantes d’Office lors de la mise à niveau vers Microsoft 365 Apps. Lorsque Intune réinstalle Office sur les ordinateurs de votre utilisateur final, les utilisateurs finaux reçoivent automatiquement les mêmes modules linguistiques qu’avec les installations précédentes de .MSI Office.
• Si les appareils sont configurés à l’aide de Windows Autopilot et que vous envisagez de déployer Microsoft 365 Apps en tant qu’application suivie pendant le processus de page de status d’inscription (ESP), nous vous recommandons de déployer Microsoft 365 Apps en tant qu’application Win32. Contrairement aux applications Win32 dans Intune, l’installation du type d’application Microsoft 365 Apps n’est pas gérée par l’extension de gestion Intune (IME). L’installation d’une application Microsoft 365 Apps pendant ESP peut créer un problème d’accès concurrentiel d’installation, où l’application Microsoft 365 Apps commence à s’installer alors qu’il y a une installation en cours d’une application Win32 (également suivie pendant ESP), ce qui provoque l’échec de la ESP.
• Lors de la configuration des paramètres pour Microsoft 365 Apps à l’aide du catalogue de paramètres d’Intune, assurez-vous qu’il n’existe aucun conflit avec les paramètres configurés dans un déploiement de Microsoft 365 Apps tel que décrit ci-dessous, tels que le canal de mise à jour et la version, car ces conflits peuvent entraîner un comportement inattendu, y compris la réinstallation de l’application.

Sélectionnez Microsoft 365 Apps

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
2. Sélectionnez Applications>créées par toutes les applications>.
3. Sélectionnez Windows 10 et versions ultérieures dans la section Microsoft 365 Apps du volet Sélectionner un type d’application.
4. Choisir Sélectionner. Les étapes Ajouter des Microsoft 365 Apps s’affichent.

Étape 1 : informations sur la suite d’applications

À cette étape, vous fournissez des informations sur la suite d’applications. Ces informations vous aident à identifier la suite d’applications dans Intune et aident les utilisateurs à la trouver dans le portail d’entreprise.

1. Dans la page d’informations de la suite d’applications , vous pouvez confirmer ou modifier les valeurs par défaut :
   • Nom de la suite : entrez le nom de la suite d’applications tel qu’il apparaît dans le portail d’entreprise. Assurez-vous que tous les noms de suite que vous utilisez sont uniques. Si le même nom de suite d’applications existe deux fois, une seule des applications est affichée aux utilisateurs dans le portail d’entreprise.
   • Description de la suite : entrez une description pour la suite d’applications. Par exemple, vous pouvez répertorier les applications que vous avez sélectionnées pour l’inclusion.
   • Éditeur : Microsoft apparaît en tant qu’éditeur.
   • Catégorie : si vous le souhaitez, sélectionnez une ou plusieurs des catégories d’application intégrées ou une catégorie que vous avez créée. Ce paramètre permet aux utilisateurs de trouver plus facilement la suite d’applications lorsqu’ils parcourent le portail d’entreprise.
   • Afficher ceci en tant qu’application recommandée dans le Portail d’entreprise : Sélectionnez cette option pour afficher la suite d’applications en évidence sur la page principale du Portail d’entreprise lorsque les utilisateurs recherchent des applications.
   • URL d'information : en option, entrez l'URL d'un site web qui contient des informations sur cette application. L’URL est affichée pour les utilisateurs dans le portail d’entreprise.
   • URL de confidentialité : en option, entrez l'URL d'un site web qui contient des informations de confidentialité pour cette application. L’URL est affichée pour les utilisateurs dans le portail d’entreprise.
   • Développeur : Microsoft apparaît en tant que développeur.
   • Propriétaire : Microsoft apparaît comme propriétaire.
   • Remarques : Entrez les notes que vous souhaitez associer à cette application.
2. Sélectionnez suivant pour afficher la page Configurer la suite d’applications .

Étape 2 - (Option 1) Configurer la suite d’applications à l’aide du concepteur de configuration

Vous pouvez choisir une méthode de configuration des paramètres d’application en sélectionnant un format de paramètres de configuration. Les options de mise en forme de définition sont les suivantes :

• Concepteur de configuration
• Entrer des données XML

Lorsque vous choisissez Concepteur de configuration, le volet Ajouter une application change pour offrir trois zones de paramètres supplémentaires :

• Configurer la suite d’applications
• Informations sur la suite d’applications
• Propriétés

1. Dans la page Suite d’applications de configuration , choisissez Concepteur de configuration.

   • Sélectionnez les applications Office : Sélectionnez les applications Microsoft 365 standard que vous souhaitez affecter aux appareils en choisissant les applications dans la liste déroulante.

   • Sélectionnez d’autres applications Office (licence requise) : Sélectionnez des applications Microsoft 365 supplémentaires que vous souhaitez affecter à des appareils et pour lesquelles vous disposez de licences en choisissant les applications dans la liste déroulante. Ces applications incluent des applications sous licence, telles que Microsoft Project Online client de bureau et Microsoft Visio Online Plan 2.

   • Architecture : indiquez si vous souhaitez attribuer la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft 365 Apps. Vous pouvez installer la version 32 bits sur les appareils 32 bits et 64 bits, mais vous pouvez installer la version 64 bits uniquement sur les appareils 64 bits.

   • Format de fichier par défaut : indiquez si vous souhaitez utiliser le format Office Open Document Format ou le format Office Open XML.

   • Canal de mise à jour : choisissez la façon dont Office est mis à jour sur les appareils. Pour plus d’informations sur les différents canaux de mise à jour, voir Vue d’ensemble des canaux de mise à jour pour les applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.

     • Supprimer les autres versions : Choisissez Oui pour supprimer les autres versions d’Office (MSI) des appareils des utilisateurs. Choisissez cette option lorsque vous voulez supprimer des applications Office .MSI préexistantes des appareils des utilisateurs finaux. L’installation ne réussira pas s’il existe des applications .MSI préexistantes sur les appareils des utilisateurs finaux. Les applications à désinstaller ne sont pas limitées aux applications sélectionnées pour l’installation dans Configurer App Suite, car toutes les applications Office (MSI) sont supprimées de l’appareil de l’utilisateur final. Pour plus d’informations, voir Supprimer les versions MSI existantes d’Office lors de la mise à niveau vers Microsoft 365 Apps. Lorsque Intune réinstalle Office sur les ordinateurs de votre utilisateur final, les utilisateurs finaux reçoivent automatiquement les mêmes modules linguistiques qu’avec les installations précédentes de .MSI Office.

     • Version à installer : Choisissez la version d’Office qui doit être installée.

     • Version spécifique : si vous avez choisi Spécifique comme version à installer dans le paramètre ci-dessus, vous pouvez choisir d’installer une version spécifique d’Office pour le canal sélectionné sur les appareils des utilisateurs finaux.

       Les versions disponibles changent au fil du temps. Par conséquent, lors de la création d’un déploiement, il se peut que les versions disponibles soient plus récentes et que certaines versions antérieures ne soient pas disponibles. Les déploiements actuels continuent de déployer l’ancienne version, mais la liste des versions est continuellement mise à jour par canal.

       Pour les appareils qui mettent à jour leur version épinglée (ou mettent à jour d’autres propriétés) et qui sont déployés comme disponibles, le status de rapport s’affiche comme Installé si la version précédente a été installée jusqu’à la case activée de l’appareil. Lorsque la case activée de l’appareil se produit, le status passe temporairement à inconnu, mais il n’est pas affiché à l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur lance l’installation de la nouvelle version disponible, il voit son status remplacé par Installé.

       Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble des canaux de mise à jour pour Microsoft 365 Apps.

   • Utiliser l’activation d’ordinateurs partagés : sélectionnez cette option lorsque plusieurs utilisateurs partagent un ordinateur. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble de l’activation d’ordinateurs partagés pour Microsoft 365 Apps.

   • Accepter automatiquement le contrat de licence utilisateur final de l’application : sélectionnez cette option si vous n’exigez pas que les utilisateurs finaux acceptent le contrat de licence. Intune accepte alors automatiquement le contrat.

   • Langues : Office est automatiquement installé dans toutes les langues prises en charge qui sont installées avec Windows sur l’appareil de l’utilisateur final. Sélectionnez cette option si vous souhaitez installer d’autres langues avec la suite d’applications. Vous pouvez déployer des langues supplémentaires pour les applications Microsoft 365 Apps gérées via Intune. La liste des langues disponibles inclut le type de module linguistique (noyau, partiel et vérification linguistique). Dans le portail, sélectionnez Microsoft IntuneApps>>All Apps>Create. Dans la liste Type d’application du volet Ajouter une application, sélectionnez Windows 10 et versions ultérieures sous Microsoft 365 Apps. Sélectionnez Langues dans le volet Paramètres de la suite d’applications . Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble du déploiement de langues dans Microsoft 365 Apps.

2. Sélectionnez suivant pour afficher la page Balises d’étendue .

Étape 2 - (Option 2) Configurer la suite d’applications à l’aide de données XML

Si vous avez sélectionné l’option Entrer les données XML sous la zone de liste déroulante Format du paramètre sur la page Configurer la suite d’applications , vous pouvez configurer la suite d’applications Office à l’aide d’un fichier de configuration personnalisé.

1. Ajout de votre code XML de configuration.

   Remarque

   L’ID de produit peut être Business (O365BusinessRetail) ou ProPlus (O365ProPlusRetail). Toutefois, vous ne pouvez configurer la suite d’applications de l’édition d’Applications Microsoft 365 pour les PME qu’à l’aide de données XML. Microsoft Office 365 ProPlus devient Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.

2. Sélectionnez suivant pour afficher la page Balises d’étendue .

Pour plus d’informations sur la saisie de données XML, voir Options de configuration de l’outil Déploiement d’Office.

Étape 3 : sélectionner les balises d’étendue (facultatif)

Vous pouvez utiliser des balises d’étendue pour déterminer qui peut voir les informations de l’application cliente dans Intune. Pour plus d’informations sur les balises d’étendue, voir Utiliser le contrôle d’accès en fonction du rôle et les balises d’étendue pour l’informatique distribuée.

1. Sélectionnez Sélectionner des balises d’étendue pour ajouter éventuellement des balises d’étendue pour la suite d’applications.
2. Sélectionnez suivant pour afficher la page Devoirs .

Étape 4 – Affectations

1. Sélectionnez les affectations de groupe Obligatoire, Disponible pour les appareils inscrits ou Désinstaller pour la suite d’applications. Pour plus d'informations, voir Ajouter des groupes pour organiser les utilisateurs et les appareils et Affecter des applications à des groupes avec Microsoft Intune.
2. Sélectionnez suivant pour afficher la page Vérifier + créer .

Étape 5 : vérifier + créer

1. Vérifiez les valeurs et les paramètres que vous avez entrés pour la suite d’applications.

2. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer pour ajouter l’application à Intune.

   Le volet Vue d’ensemble s’affiche.

Détails du déploiement

Une fois que la stratégie de déploiement de Intune est attribuée aux ordinateurs cibles via le fournisseur de services de configuration (CSP) Office, le périphérique final télécharge automatiquement le package d’installation à partir de l’emplacement officecdn.microsoft.com. Deux répertoires apparaissent dans le répertoire Program Files :

Sous le répertoire Microsoft Office , un nouveau dossier stocke les fichiers d’installation :

Les fichiers du lanceur d’installation d’Office « Démarrer en un clic » sont stockés dans le répertoire Microsoft Office 15 . L’installation démarre automatiquement si le type d’affectation est requis :

L’installation s’exécute en mode silencieux si l’attribution de Microsoft 365 est configurée selon les besoins. Les fichiers d’installation téléchargés sont supprimés une fois l’installation réussie. Si le devoir est configuré comme Disponible, les applications Office apparaissent dans l’application du Portail d’entreprise afin que les utilisateurs finaux puissent déclencher l’installation manuellement.

Résolution des problèmes

Intune utilise l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et déployer des applications Microsoft 365 Apps sur vos ordinateurs clients à l’aide du CDN d’Office 365. Reportez-vous aux meilleures pratiques décrites dans Gestion des points de terminaison Office 365 pour vous assurer que votre configuration réseau permet aux clients d’accéder directement au CDN plutôt que d’acheminer le trafic CDN via des proxys centraux afin d’éviter d’introduire une latence inutile.

Exécutez l’Assistant Support Microsoft et récupération pour Microsoft 365 sur un appareil ciblé si vous rencontrez des problèmes d’installation ou d’exécution.

Plus de détails sur la résolution des problèmes

Lorsque vous ne pouvez pas installer les applications Microsoft 365 sur un appareil, vous devez déterminer si le problème est lié à Intune ou au système d’exploitation/Office. Si vous pouvez voir les deux dossiers Microsoft Office et Microsoft Office 15 apparaître dans le répertoire Program Files de l’appareil, vous pouvez confirmer qu’Intune a lancé le déploiement avec succès. Si vous ne voyez pas les deux dossiers sous Program Files, confirmez les cas suivants :

• L’appareil est correctement inscrit dans Microsoft Intune.

• Il existe une connexion réseau active sur l’appareil. Si l’appareil est en mode avion, éteint ou se trouve dans un emplacement sans service, la stratégie ne s’appliquera pas tant que la connectivité réseau n’aura pas été établie.

• Les exigences réseau requises pour Intune et Microsoft 365 sont satisfaites, et les plages d’adresses IP associées sont accessibles sur la base des articles suivants :

  • Points de terminaison réseau pour Microsoft Intune
  • URL et plages d’adresses IP Office 365

• La suite d’applications Microsoft 365 est attribuée aux groupes appropriés.

Surveillez également la taille du répertoire C :\Program Files\Microsoft Office\Mises à jour\Download. Le package d’installation téléchargé à partir du cloud Intune est stocké à cet emplacement. Si la taille n’augmente pas ou n’augmente que très lentement, vérifiez la connectivité réseau et la bande passante.

Une fois que vous avez confirmé qu’Intune et l’infrastructure réseau fonctionnent comme prévu, analysez le problème du point de vue du système d’exploitation. Tenez compte des conditions suivantes :

• L’appareil cible doit s’exécuter sur Windows Creators Update ou version ultérieure.
• Aucune application Microsoft 365 existante n’est ouverte pendant qu’Intune déploie les applications.
• Les versions MSI existantes d’Office sont correctement supprimées de l’appareil. Intune utilise Office « Démarrer en un clic », qui n’est pas compatible avec Office MSI. Ce comportement est également mentionné dans ce document :
  L’installation d’Office à l’aide de Démarrer en un clic et de Windows Installer sur le même ordinateur n’est pas prise en charge
• L’utilisateur connecté est autorisé à installer des applications sur l’appareil.
• Vérifiez qu’il n’y a aucun problème dans le journal de l’observateur d’événements Windows, journaux Windows Applications>.
• Capture des journaux détaillés d’installation d’Office pendant l’installation. Pour cela, procédez comme suit :
  
  1. Activez la journalisation détaillée pour l’installation d’Office sur les ordinateurs cibles. Pour ce faire, exécutez la commande suivante pour modifier le Registre :
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Déployez à nouveau Microsoft 365 Apps sur les appareils cibles.
     
  3. Attendez environ 15 à 20 minutes et allez dans les dossiers %temp % et %windir %\temp , triez par date de modification, choisissez les fichiers {Machine Name}-{TimeStamp}.log qui sont modifiés en fonction de votre heure de reproduction.
     
  4. Exécutez la commande suivante pour désactiver le journal détaillé :
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Les journaux détaillés peuvent fournir des informations détaillées sur le processus d’installation.

Erreurs lors de l’installation de la suite d’applications

Pour plus d’informations sur l’affichage des journaux d’installation détaillés, reportez-vous à la section Comment activer Microsoft 365 Apps journalisation ULS.

Les tableaux suivants répertorient les codes d’erreur courants que vous pouvez rencontrer et leur signification.

État du programme CSP Office

Codes d’erreur de l’outil Déploiement d’Office

Étapes suivantes

• Pour affecter la suite d’applications à d’autres groupes, consultez Affecter des applications à des groupes.