Vue d’ensemble de l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot est un outil de productivité basé sur l’IA qui s’intègre aux applications Microsoft 365 pour aider les utilisateurs à effectuer des tâches professionnelles dans le flux de leur travail. Avec Copilot Chat, les utilisateurs peuvent interroger des données, obtenir des informations et simplifier les flux de travail en temps réel. Vous pouvez étendre Copilot pour répondre aux besoins de vos utilisateurs en intégrant les connaissances organisationnelles et en ajoutant des compétences et des flux de travail adaptés à vos processus métier. L’extension de Copilot rend les tâches telles que la synthèse, la génération de contenu et la récupération de données plus efficaces et contextuellement plus pertinentes.

Vous pouvez étendre Copilot de plusieurs façons :

• Créez des agents (de puissants assistants IA qui récupèrent des informations en temps réel et agissent pour le compte des utilisateurs) pour personnaliser Copilot afin d’automatiser des flux de travail spécialisés et d’effectuer des tâches.

• Utilisez les connecteurs Microsoft 365 Copilot pour importer des données organisationnelles dans Microsoft 365 Copilot, ce qui permet à Copilot d’accéder à un ensemble plus large d’informations d’entreprise et de raisonner sur celui-ci.

• Utilisez l’API Microsoft Work IQ pour créer des applications basées sur l’agent et l’IA qui raisonnent en toute sécurité sur le contexte de travail Microsoft 365.

• Utilisez les API Microsoft 365 Copilot pour accéder par programme aux fonctionnalités de Copilot dans vos applications et agents personnalisés.

Étendre Copilot avec des agents

Les agents étendent les fonctionnalités intégrées de Copilot avec des connaissances, des compétences et des flux de travail automatisés pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.

Que sont les agents ?

Les agents de Microsoft 365 Copilot sont des assistants spécialisés, basés sur l’IA, conçus pour gérer une multitude de tâches au sein d’une organisation. En automatisant les flux de travail et les processus métier, ils rationalisent les opérations quotidiennes et gèrent les tâches répétitives pour libérer des ressources. Ces agents peuvent récupérer et résumer en toute sécurité les informations de Microsoft 365 et d’autres sources de données d’entreprise pour fournir des informations en temps opportun si nécessaire.

Les agents peuvent effectuer des actions en temps réel, telles que la mise à jour de bases de données ou le déclenchement de flux de travail, directement au sein de l’environnement Microsoft 365. Personnalisables pour s’adapter à n’importe quel secteur ou besoin organisationnel, les agents pour Copilot fournissent des solutions intégrées qui s’adaptent au domaine spécifique de votre entreprise.

Agents prédéfinis que vous pouvez intégrer

Une large gamme d’agents créés par Microsoft et ses partenaires est disponible pour prendre en charge plusieurs fonctions métier. Ces agents fournissent des solutions prêtes à l’emploi pour des tâches courantes telles que l’intégration des employés, le support technique informatique, l’activation des ventes et le service clientèle.

Par exemple, le nouvel agent commercial pour Copilot peut automatiser les flux de travail, comme la transformation de vos contacts en prospects dans Dynamics ou Salesforce.

Vous pouvez déployer ces agents en l’état ou les personnaliser davantage en incorporant les connaissances et la logique métier de votre organisation. Vous pouvez parcourir les agents prédéfinis dans Microsoft 365 Copilot Chat.

Créer votre propre agent

Si un agent prédéfini ne répond pas à vos besoins, vous pouvez créer votre propre agent à partir d’un modèle ou concevoir quelque chose à partir de zéro spécifiquement pour vos flux de travail et vos processus métier. Que vous ayez besoin d’un assistant IA hautement spécialisé ou d’une solution d’automatisation avancée, vous pouvez développer des agents à l’aide d’outils low-code ou pro-code qui correspondent à votre environnement de développement et à vos besoins de déploiement préférés. Pour plus d’informations, consultez la présentation des agents.

Le tableau suivant fournit quelques exemples des types d’agents que vous pouvez développer pour votre organisation.

Améliorer les connaissances dans Copilot avec des connecteurs

Les connecteurs Copilot intègrent des données métier externes dans Microsoft 365 Copilot afin que vos utilisateurs puissent rechercher, raisonner et agir sur davantage de contenu de votre entreprise. La plateforme prend en charge deux modèles de connecteurs :

• Les connecteurs synchronisés ingèrent et indexent du contenu externe dans Microsoft Graph.
• Les connecteurs fédérés récupèrent du contenu en temps réel à l’aide du protocole MCP (Model Context Protocol) sans indexation des données dans Microsoft Graph.

Les deux types de connecteurs alimentent Microsoft 365 Copilot et d’autres expériences intelligentes Microsoft 365, telles que Recherche Microsoft.

En utilisant des connecteurs Copilot, vous pouvez :

• Enrichissez Copilot avec les données de vos systèmes d’entreprise tels que l’ERP, le CRM, les bases de données cœur de métier et les systèmes de gestion des connaissances.
• Fournir des insights plus complets en permettant à Copilot de synthétiser, d’analyser et de répondre à des données provenant de plusieurs sources.
• Utilisez l’intelligence de Copilot dans des outils tels que Recherche Microsoft et ContextIQ pour permettre une intégration transparente au sein de votre infrastructure existante.

Utiliser des connecteurs Copilot prédéfinis

De nombreux connecteurs Copilot prédéfinis peuvent être configurés dans votre client. Ces connecteurs permettent à Copilot de s’intégrer à des applications d’entreprise courantes, telles que des systèmes CRM, des solutions de stockage de fichiers et des outils de gestion de projet, sans nécessiter de développement personnalisé.

Créer un connecteur Copilot personnalisé

Si un connecteur existant ne répond pas à vos besoins, vous pouvez créer un connecteur Copilot personnalisé adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les connecteurs personnalisés vous permettent d’importer des données propriétaires, de vous connecter à des systèmes spécialisés ou d’intégrer des flux de travail uniques dans Copilot. Pour plus d’informations, consultez Créer des connecteurs Copilot pour Microsoft 365 Copilot.

Microsoft Work IQ API

L’API Microsoft Work IQ vous permet de créer des applications agentiques et basées sur l’IA qui raisonnent en toute sécurité les données Microsoft 365 tout en préservant les autorisations, la conformité et les contrôles de gouvernance existants.

Work IQ est la couche d’intelligence derrière Microsoft 365 Copilot et les agents. Il combine les données de travail Microsoft 365 (e-mails, réunions, documents et conversations) avec des contextes tels que les relations, les préférences et les modèles de travail pour assembler le contexte, les réponses de base, sélectionner des compétences et appeler des outils. En appelant l’API Work IQ, vos applications peuvent exploiter cette même intelligence sans créer d’indexation personnalisée, de magasins vectoriels ou de pipelines de conformité.

Toutes les demandes Work IQ s’exécutent dans le contexte de l’utilisateur connecté, respectent les autorisations et les étiquettes de confidentialité de Microsoft 365 et restent dans la limite de confiance de Microsoft 365, afin que vos applications puissent analyser les données de travail sans exporter ni dupliquer le contenu.

Vous pouvez utiliser Work IQ pour raisonner sur :

• Messages électroniques
• Données de réunions et de calendrier
• Documents dans OneDrive et SharePoint
• Messages Microsoft Teams
• People et contexte organisationnel
• Résultats de la recherche d’entreprise

Work IQ fournit plusieurs protocoles afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à votre architecture d’application ou d’agent :

• Agent à agent (A2A) : utilisé pour la communication et la délégation structurées d’agent à agent, où les agents opèrent de manière autonome et échangent des tâches structurées. Idéal pour les systèmes multi-agents.

• Model Context Protocol (MCP) : permet d’accéder au contexte à partir d’outils à partir de clients basés sur LLM, tels que Copilot ou les assistants de codage IA dans les IDE et les CLI.

Pour plus d’informations, consultez la vue d’ensemble de l’API Work IQ.

API Microsoft 365 Copilot

Les API Microsoft 365 Copilot vous permettent d’intégrer en toute sécurité des fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot dans vos applications et agents de moteur personnalisés, tout en respectant les normes strictes de conformité, de sécurité et d’IA responsable de Microsoft 365.

Que vous développiez un agent de moteur personnalisé pour Microsoft 365 Copilot avec vos propres modèles ou orchestrateurs ou que vous créiez des expériences de conversation dans vos propres applications, ces API fournissent un accès aux composants de base qui alimentent Microsoft 365 Copilot. Ils vous permettent de fournir des expériences intelligentes de niveau entreprise avec un traitement sécurisé des données, une gouvernance forte et une confidentialité par conception.

Vous pouvez intégrer les API Copilot suivantes :

• API de récupération Copilot : récupérez des informations pertinentes à partir des index sémantiques et lexicaux de Microsoft 365. Que vous créiez des agents avec l’orchestration de Copilot ou avec vos propres modèles et orchestrateurs, cette API vous permet de baser votre solution sur des données d’entreprise, de SharePoint vers des systèmes externes, via des connecteurs Copilot. Il respecte la gouvernance au niveau de l’utilisateur et du locataire, garantissant un accès sécurisé et conforme aux connaissances de l’organisation.

• API Recherche Copilot (préversion) : effectuez une recherche hybride (sémantique et lexicale) dans OneDrive professionnel ou scolaire à l’aide de requêtes en langage naturel avec une compréhension contextuelle et des résultats intelligents. Cette API permet aux applications de découvrir des documents et des fichiers pertinents à l’aide de descriptions en langage naturel plutôt que de correspondances exactes de mots clés, créant ainsi des expériences de recherche intuitives qui comprennent l’intention de l’utilisateur et font apparaître le contenu le plus pertinent.

• API Copilot Chat (préversion) : envoyez des invites directement à Copilot et recevez des réponses afin de pouvoir incorporer des expériences de conversation optimisées par Copilot dans vos propres applications. Cette API permet à Copilot d’être accessible à vos utilisateurs, quel que soit l’endroit où ils travaillent. L’API de chat renvoie des réponses textuelles et n’effectue pas d’actions telles que la création de fichiers, l’envoi de courriers électroniques ou la planification de réunions. Voir Limitations connues.

• API d’exportation d’interaction Copilot : exportez les interactions utilisateur avec Copilot, y compris les invites et les réponses. Cette API vous permet de créer des solutions de gouvernance et de protection des données, et d’analyser l’utilisation de Copilot dans votre application pour optimiser l’adoption.

• API Copilot AI Meeting Insights : accédez aux insights de la fonctionnalité Récapitulatif intelligent de Microsoft Teams, notamment les notes, les éléments d’action et @mentions. Cette API est idéale pour créer des applications qui extraient et appliquent des informations à partir de réunions afin d’assurer le suivi et de prendre des décisions, par exemple dans les entretiens RH, la gestion de projets, les ventes ou les flux de travail d’engagement client.

Contenu connexe

• Guide de planification de l’extensibilité de Copilot
• Présentation des agents
• Vue d’ensemble des connecteurs Microsoft 365 Copilot
• Vue d’ensemble des API Microsoft 365 Copilot