Score d’adoption Microsoft

Remarque

Retrait des expériences technologiques (janvier 2026) À compter du 22 janvier 2026, le Centre d’administration Microsoft 365 retire le score d’expériences technologiques et ses trois catégories : connectivité réseau, intégrité de Microsoft 365 Apps et analyse des points de terminaison à partir du rapport sur le score d’adoption. Cette modification est déployée et terminée en février 2026.

Après cette modification, le score d’adoption global est égal au score d’expériences People. Le score d’expérience des People mesure les progrès des utilisateurs finaux vers l’incorporation de Microsoft 365 et de Copilot dans les flux de travail de productivité quotidiens.

Dans le cadre de cette modification, le score d’adoption maximal possible passe de 900 à 600. Les administrateurs et les lecteurs de rapports qui utilisent régulièrement le score d’adoption voient une modification de la valeur du score total lorsque la mise à jour atteint leur client. Cette modification n’a pas d’impact sur les utilisateurs finaux.

Le score d’adoption prend en charge le parcours vers la transformation numérique avec des insights sur la façon dont votre organisation utilise Microsoft 365. Vous pouvez comparer le score de votre organisation aux références d’organisations de taille similaire à la vôtre.

Le score d’adoption fournit :

  • Mesures pour vous aider à déterminer où vous êtes sur votre transformation numérique.

  • Des informations sur les données pour vous aider à identifier les opportunités d’amélioration de la productivité et de la satisfaction dans votre organisation.

  • Des actions recommandées pour faire en sorte que les membres de votre organisation utilisent les produits Microsoft 365 de façon efficace.

  • Catégories : Quantifie le fonctionnement de l’organisation à l’aide de Microsoft 365 catégories telles que la collaboration de contenu, la mobilité, la communication, les réunions, le travail d’équipe et l’adoption de l’IA.

    Pour chacune des catégories mentionnées, le score porte sur la recherche publique pour identifier certaines pratiques exemplaires et les avantages associés en termes d’efficacité organisationnelle. Par exemple, une étude de Forrester montre que lorsque les gens collaborent et partagent du contenu dans le cloud (au lieu d’envoyer des pièces jointes par e-mail), ils peuvent gagner jusqu’à 100 minutes par semaine. De plus, le score quantifie l’utilisation de ces meilleures pratiques dans votre organisation pour vous aider à voir où vous en êtes dans votre parcours de transformation numérique.

    Pour en savoir plus sur les options à configurer pour votre organisation, consultez Contrôles de confidentialité pour le score d’adoption.

Remarque

Toutes les informations sont calculées à l'aide de données au niveau organisationnel, et non au niveau individuel.

Prérequis pour le score d'adoption

Vous devez avoir un abonnement Microsoft 365 pour les entreprises ou Office 365 pour les entreprises.

Remarque

Vous n’avez pas besoin d’une licence pour Viva Insights pour utiliser les fonctionnalités de score d’adoption.

Le rapport sur le score d’adoption est disponible uniquement dans le Centre d’administration Microsoft 365. Vous pouvez accéder au rapport seulement si vous avez l’un des rôles suivants :

  • Administrateur général
  • Administrateur Exchange
  • Administrateur SharePoint
  • Administrateur Skype Entreprise
  • Administrateur du service Teams
  • Administrateur des communications Teams
  • Lecteur général
  • Lecteur de rapports
  • Lecteur de rapports IA
  • Lecteur Rapports de synthèse de l’utilisation
  • Gestionnaire de réussite de l'expérience utilisateur
  • Rôle de rédacteur de messages organisationnels

Attention

Les administrateurs généraux ont un accès presque illimité aux paramètres de votre organisation et à la plupart de ses données. Pour sécuriser votre organisation, nous vous recommandons de limiter autant que possible le nombre d’administrateurs généraux.

Le modèle de contrôle d’accès basé sur les rôles pour le score d’adoption aide les organisations à poursuivre leurs efforts de transformation numérique avec Microsoft 365 en offrant la possibilité d’attribuer des rôles aux professionnels de l’informatique au sein d’une organisation.

Microsoft s’engage à protéger la confidentialité individuelle. Contrôles de confidentialité pour le score d’adoption décrit les contrôles que nous vous fournissons, en tant qu’administrateur informatique de votre organization, pour vous assurer que les informations sont exploitables sans compromettre la confiance que vous accordez à Microsoft.

Vous pouvez accéder à l’expérience à partir du Centre d’administration Microsoft 365 sousScore d’adoptiondes rapports>.

Remarque

Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans les locataires GCC High, GCC et DOD.

Mode de calcul du score

Votre score d’adoption est basé sur les scores combinés de cinq catégories (six catégories si vous avez activé les licences Copilot). Chaque catégorie est pondérée de façon égale, avec un total de 100 points. Le score d’adoption le plus élevé possible est de 600.

Catégories de niveau

  • Communication (100 points)
  • Réunions (100 points)
  • Collaboration sur du contenu (100 points)
  • Travail en équipe (100 points)
  • Mobilité (100 points)
  • Adoption de l’IA (100 points) si les licences Microsoft Copilot sont activées
  • Total possible = 600 points

Dans chaque catégorie de score, les indicateurs clés montrent comment votre organisation utilise Microsoft 365 dans son parcours vers la transformation numérique. Vous pouvez voir des vues sur 28 et 180 jours des activités clés. Le rapport inclut également des mesures supplémentaires qui ne sont pas utilisées dans le calcul du score, mais qui vous aident à identifier les statistiques d’utilisation sous-jacentes et les configurations que vous pouvez traiter.

Le score d’adoption inclut des données provenant d’Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage et Skype.

Le score de votre organisation est mis à jour quotidiennement et reflète les actions utilisateur effectuées au cours des 28 derniers jours (y compris le jour en cours).

Comprendre le score d’adoption de votre organisation

La page d’accueil du score d’adoption affiche le score total et l’historique du score de votre organisation. Il affiche également l’insight principal pour chaque catégorie.

Capture d’écran de la page Score d’adoption dans les rapports du Centre d’administration Microsoft 365.

Remarque

Les sous-scores du score d’adoption sont calculés selon des planifications différentes. Votre score peut être mis à jour au cours des premiers jours, à mesure que tous les sous-scores deviennent disponibles. Ce comportement est normal. Tous les sous-scores arrivent généralement dans les trois jours, mais des retards occasionnels de quatre à cinq jours peuvent survenir. Si un sous-indice est retardé au-delà de sept jours, vous recevez une notification dans le tableau de bord Intégrité du service dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Le score de votre organisation apparaît sous forme de valeur de pourcentage et de points. Vous pouvez voir les points au niveau du numérateur et le nombre maximal de points possibles dans le dénominateur.

Les points de référence des pairs vous montrent comment le score de votre organisation se compare à celui d’organisations comme la vôtre. Le point de référence des pairs est calculé comme la moyenne des mesures au sein d’un ensemble d’organisations similaires. Le groupe d’organisations est composé d’organisations de votre région avec des caractéristiques similaires : nombre d’utilisateurs sous licence, types de licences, secteurs et ancienneté avec Microsoft 365.

Comprendre votre position de référence :

  • Égal ou supérieur à l’indice de référence : Votre organisation fonctionne bien par rapport aux organisations homologues. Le fait d’être à la pointe indique une adoption saine ; Le dépasser montre une forte progression de la transformation numérique.
  • Dans le cadre de l’indice de référence : Ce statut indique une opportunité d’améliorer l’adoption. Passez en revue les actions recommandées dans chaque catégorie pour comprendre où votre organisation pourrait améliorer la productivité.
  • Viser 100/100 dans chaque catégorie : Alors que 100 points dans chaque catégorie représentent une bonne exécution, le point de référence des pairs fournit une base de référence réaliste pour des organisations similaires. De nombreuses organisations matures fonctionnent efficacement avec 80 à 90 points par catégorie. Concentrez-vous sur les domaines qui correspondent aux objectifs métier de votre organisation plutôt que de rechercher les scores maximums dans toutes les catégories de manière égale.
  • Être au-dessus de la référence est bénéfique : Il n’existe aucun seuil où le dépassement des performances de l’homologue est négatif. Une adoption plus élevée est généralement corrélée à une amélioration de la productivité et de la satisfaction des employés.

Remarque

Microsoft utilise les données internes pour déterminer le secteur d’activité correspondant à une organisation. Les locataires d’une organisation mère sont mappés au même secteur que l’organisation mère. Les organisations ne peuvent pas afficher ou modifier les mappages de l'industrie.

Pages de détails de catégorie

Chaque page de détails de catégorie affiche l’insight principal et les métriques de prise en charge. Il présente également les recherches connexes et les actions que vous pouvez entreprendre pour conduire le changement dans votre organisation. Des études soutiennent l’importance des informations principales de chaque catégorie et le raisonnement associé. Par exemple, une étude de Forrester montre que lorsque les gens collaborent et partagent du contenu dans le cloud (au lieu d’envoyer des pièces jointes par e-mail), ils peuvent gagner du temps chaque semaine.

Les pages de détails sont les suivantes :

Agrégats au niveau du groupe

Les filtres au niveau du groupe aident les administrateurs et les stratèges d’adoption à comprendre les performances des différents groupes, en fonction des données de Microsoft Entra ID. Utilisez les filtres pour fournir une plus grande granularité des insights et des actions.

En savoir plus sur les agrégats au niveau du groupe.

Score d’adoption messages organisationnels

Les messages organisationnels sont une nouvelle fonctionnalité ajoutée au score d’adoption qui augmente la capacité des administrateurs à atteindre les employés et à les sensibiliser à l’adoption. Par exemple, pour améliorer le score de collaboration de contenu, les administrateurs peuvent inviter les utilisateurs à utiliser des pièces jointes cloud dans Outlook au lieu de pièces jointes aux fichiers. Actuellement, les administrateurs peuvent envoyer des messages pour piloter les scénarios d’adoption pour OneDrive, SharePoint, Teams Chat, à l’aide d’Outlook @mention et des pièces jointes cloud dans Outlook.

En savoir plus sur les messages organisationnels du score d’adoption.

Fournir des commentaires sur le score d’adoption

Partagez vos idées sur le score d’adoption et vos idées sur la façon de l’améliorer. Vous pouvez fournir des commentaires des manières suivantes :

  • Utilisez le bouton Commentaires dans les pages de produit Score d’adoption dans le Centre d’administration Microsoft 365.
  • Envoyez un e-Email à l’équipe du score d’adoption à adoptscorefeedback@microsoft.com (remarque : prévoyez jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables pour la réponse).
  • Si vous rencontrez des difficultés pour contacter l’équipe, vérifiez votre adresse e-mail et les filtres anti-spam, ou utilisez l’option de commentaires dans le produit comme alternative.

Contenu connexe

Surveiller l’activité de Microsoft 365 à l’aide des rapports (article)
Activer l'analyse de l'utilisation de Microsoft 365 (article)
Vue d’ensemble du centre d’administration Microsoft 365 (vidéo)

  • Last updated on