Problèmes connus

Cet article fournit des informations sur les problèmes connus liés à l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot et sur les solutions de contournement potentielles.

Agents déclaratifs

Les problèmes connus suivants s’appliquent aux agents déclaratifs.

Les flux Power Automate ne sont pas entièrement pris en charge en tant qu’actions dans les agents déclaratifs

Les flux Power Automate car les actions dans les agents déclaratifs peuvent ne pas s’exécuter de manière fiable et ne pas renvoyer de résultats. Dans certains cas, les flux nouvellement créés peuvent ne pas apparaître dans l’interface Ajouter une action dans Copilot Studio, même si le compteur d’action reflète leur présence.

Solution de contournement : À l’heure actuelle, aucune solution de contournement n’est disponible pour le problème selon lequel les flux peuvent ne pas renvoyer de résultats. Vous pouvez améliorer la réussite du déclencheur pour le flux en modifiant la description sur la page des détails du flux en dehors de Copilot Studio.

Ce problème s’applique aux liens provenant de n’importe quelle source de contenu, y compris SharePoint, les connecteurs et les plug-ins Microsoft 365 Copilot.

Les requêtes permettant d’obtenir une liste basée sur des métadonnées personnalisées ne sont pas prises en charge

Les requêtes permettant d’obtenir une liste d’éléments basée sur des métadonnées personnalisées ne sont pas prises en charge. Par exemple, l’invite « Obtenir une liste des tickets ServiceNow qui m’ont été attribués », où Attribué à est basé sur des métadonnées personnalisées, ne fonctionne pas, car les métadonnées ne sont pas mappées aux propriétés de l’étiquette du schéma de connexion.

Solution de contournement : Il n’existe actuellement pas de solution de contournement pour ce problème. Vous pouvez obtenir des éléments en fonction de correspondances avec le titre ou la description de l’élément de connecteur.

Les fichiers SharePoint dont le nom contient des caractères NULL ne renvoient aucun résultat

Si un fichier SharePoint utilisé comme source de connaissances contient des caractères Null dans le nom du fichier, l’agent ne retourne aucun résultat basé sur cette source de connaissances.

Les sources de connaissances SharePoint peuvent échouer dans les réponses de l’agent

Les agents déclaratifs basés sur des sources de connaissances SharePoint peuvent s’approvisionner correctement, mais échouent au moment de l’exécution avec le message suivant :

« Désolé, je n’ai pas pu répondre. »

Ce problème peut se produire lorsque l’utilisateur connecté ne dispose pas d’une licence Microsoft 365 Copilot. Les sources de connaissances SharePoint et OneDrive nécessitent une licence Copilot active.

Les comptes client de démonstration CDX (Customer Digital Experience) sans licence Copilot peuvent créer et publier des agents, mais la récupération mise à la terre échoue silencieusement et déclenche l’erreur d’exécution générique. Les développeurs testant l’ancrage SharePoint dans des locataires hors production doivent utiliser la licence développeur Microsoft 365 Copilot, qui inclut l’accès requis à Graph et SharePoint.

Si la licence correcte est attribuée, mais que l’échec de la mise à la terre persiste, vérifiez que :

  • L’utilisateur connecté peut accéder à l’URL du site SharePoint définie dans items_by_url.
  • La connexion de l’agent utilise l’authentification utilisateur. Les principaux de service ne sont pas pris en charge pour les scénarios d’ancrage SharePoint.
  • L’utilisateur dispose au minimum des autorisations de lecture sur le site SharePoint cible.

Les échecs d’ancrage silencieux se produisent généralement lorsque les configurations de licence, d’autorisations ou d’authentification sont incomplètes.

Les URL renvoyées par un agent déclaratif disparaissent dans @mention les réponses dans Microsoft 365 Copilot

Lorsque vous appelez un agent déclaratif par le biais d’un @mention dans Microsoft 365 Copilot, vous pouvez voir des URL supprimées, masquées ou rétrogradées en texte brut. Ce problème se produit, car le pipeline applique un @mention nettoyage de sortie plus strict pour bloquer les liens non sécurisés ou non vérifiés dans des contextes partagés tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams.

Solution de contournement :

Essayez l’une des approches suivantes :

  • Évitez de renvoyer des URL nues, car elles sont très susceptibles d’être supprimées. Fournissez un texte de navigation lorsque le lien est facultatif. Par exemple, accédez autableau de bord mensueldes rapports> du portail> Contoso.

  • Renvoyer des URL dans des champs JSON structurés dans des réponses de plug-in d’API. Ces champs sont nettoyés de manière moins agressive que le texte en langage naturel.

  • Utilisez la mise en forme de lien Markdown ou la (https://contoso.com/dashboard) notation (<https://contoso.com/dashboard>)par crochet pointu.

Le partage d’agents à partir de Microsoft 365 Copilot peut échouer

Lorsque vous partagez un agent via le Microsoft 365 Copilot à l’aide de l’option Utilisateurs spécifiques dans votre organization, les résultats de la recherche peuvent inclure des groupes de distribution. Le partage d’un agent avec un groupe de distribution peut entraîner l’échec du partage.

Certaines fonctionnalités ne sont pas prises en charge dans les clients Microsoft 365 du secteur public

Les fonctionnalités suivantes ne sont actuellement pas prises en charge dans les clients Microsoft 365 Government :

Connecteurs Copilot

Les problèmes connus suivants s’appliquent aux connecteurs Copilot.

Les requêtes permettant d’obtenir des éléments basés sur des métadonnées personnalisées ne sont pas prises en charge

Les requêtes permettant d’obtenir une liste d’éléments basée sur des métadonnées personnalisées ne sont pas prises en charge. Par exemple, l’invite « Obtenir une liste des tickets ServiceNow qui m’ont été attribués » ne fonctionne pas lorsque « Attribué à » est une métadonnée personnalisée, car le champ n’est pas mappé aux propriétés d’étiquette du schéma de connexion.

Plug-ins d’API

Les problèmes connus suivants s’appliquent aux plug-ins d’API.

Certaines fonctionnalités OpenAPI ne sont pas prises en charge

Les fonctionnalités OpenAPI suivantes ne sont pas prises en charge pour les plug-ins d’API :

  • Objets imbriqués dans des corps de requête ou des paramètres de méthode d’API.
  • Références polymorphes (oneOf, allOf, anyOf) et références circulaires. Pour contourner ce problème, utilisez un schéma aplati.
  • clés API dans les en-têtes personnalisés, les paramètres de requête ou les cookies.
  • Flux d’octroi OAuth autres que le code d’authentification standard et le code d’authentification PKCE.
  • Flux d’authentification double (authentification unique OAuth/Entra + jeton du porteur HTTP) pour un point de terminaison d’API unique.
  • Interface utilisateur des paramètres pour réinitialiser toujours autoriser les états. Pour contourner ce problème, désinstallez l’application pour réinitialiser l’état Autoriser.
  • Interface utilisateur des paramètres pour vous déconnecter. Pour contourner ce problème, désinstallez l’application pour réinitialiser l’état d’autorisation ou implémenter une fonction que l’utilisateur peut appeler à l’aide du langage naturel.
  • Sémantique des réponses multiples pour une seule fonction.
  • Actions de carte adaptative OpenURL et ToggleVisbilité dans la sémantique des réponses.
  • Modules de tâche et vues d’étapes dans la sémantique des réponses.

Agents de moteur personnalisés

Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités qui ne sont actuellement pas prises en charge pour les agents de moteur personnalisés qui s’exécutent dans Microsoft 365 Copilot. Ces problèmes s’appliquent aux agents de moteur personnalisés créés à l’aide de Microsoft 365 Agents Toolkit et du Microsoft 365 Agents SDK.

Fonctionnalité Problème
Commentaires Les commentaires des utilisateurs sur les réponses des agents ne sont pas partagés avec le développeur.
Contexte de la conversation Les agents du moteur personnalisé ne peuvent pas accéder à l’historique des conversations Copilot qui se sont produites avant que l’utilisateur n’accède à l’agent via @mention.
Messages de conversation Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les messages de conversation envoyés ou renvoyés par l’agent. Les messages de réponse de l’agent ne prennent pas en charge le code HTML. Les messages dans Microsoft 365 Copilot sont immuables et l’API updateActivity n’est pas prise en charge.
Fichiers joints Les agents du moteur personnalisé ne prennent pas en charge les pièces jointes de fichiers ou d’images dans les conversations des agents. Les images chargées dans la conversation ne sont pas transmises à l’agent pour traitement. Les scénarios qui nécessitent que les utilisateurs chargent des images vers un agent de moteur personnalisé, tels que l’extraction de texte à partir d’une image chargée, ne sont pas pris en charge.
Téléchargements de fichiers Les téléchargements de fichiers ne sont pas pris en charge pour les agents de moteur personnalisés dans Microsoft 365 Copilot. Un agent moteur personnalisé qui génère un fichier, tel qu’un classeur Excel, ne rend pas un fichier cliquable et téléchargeable dans Microsoft 365 Copilot ; le fichier apparaît sous forme de texte non interactif ou de zone de téléchargement vide. Le même agent restitue correctement le fichier dans Microsoft Teams et dans le panneau de test Copilot Studio, ce comportement est donc spécifique au canal Microsoft 365 Copilot plutôt qu’à un échec de génération de fichier ou de rendu en aval.
Cartes enrichies Les éléments suivants des cartes enrichies ne sont pas pris en charge :
  • Connexion
  • Carte de bannière
  • Carte miniature
  • Carte de connecteur
  • Carte d’animation
  • Carte audio
  • Carte de réception
Notifications proactives Les notifications proactives ne sont pas prises en charge.
Références Les types de citation suivants ne sont pas pris en charge :
  • citation.appearance.encodingFormat (carte adaptative/fenêtre modale)
  • Étiquettes de confidentialité
  • citation.apparence.image.@type
  • citation.appearance.image.name
Cartes adaptatives Les cartes adaptatives actualisées à l’aide d’Action.Execute ne conservent pas le contenu mis à jour lorsque la conversation est rouverte ; La carte d’origine est affichée. Les flux de travail des agents dans Copilot Chat doivent utiliser des messages de suivi plutôt que de s’appuyer sur les modifications de messages. Les éléments suivants des cartes adaptatives ne sont pas pris en charge :
  • Éléments non standard
  • Actualisation de la carte adaptative dynamique
  • La saisie semi-automatique
  • @mention
  • Contrôle par mot de passe
Étiquettes de confidentialité Les étiquettes de confidentialité ne sont pas prises en charge.
Prise en charge de l’application Microsoft 365 Les agents de moteur personnalisés ne sont pas pris en charge dans Outlook, Word, Excel, PowerPoint et le navigateur Microsoft Edge.

Agents de Copilot Studio

Les problèmes connus suivants s’appliquent aux agents créés avec Copilot Studio et ajoutés à Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams.

Les agents qui utilisent un modèle tiers renvoient une erreur « Agent bloqué »

Un agent que vous ajoutez à Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams renvoie une erreur « Agent bloqué » en réponse aux invites. Le message d’erreur à l’écran suggère de mettre à jour l’agent pour utiliser un autre modèle de langage volumineux (LLM) disponible.

Ce problème se produit lorsque l’agent est configuré pour utiliser un modèle tiers, tel que Claude Sonnet 4.6, qui est un modèle Anthropic. Les modèles anthropiques sont fournis par un fournisseur d’IA qui fonctionne comme un sous-traitant Microsoft. Un administrateur doit autoriser l’accès à ces modèles et l’accorder aux utilisateurs. Dans l’UE, l’accès est désactivé par défaut. Les utilisateurs qui n’ont pas accès au modèle reçoivent l’erreur « Agent bloqué ».

Solution de contournement : Choisissez l’une des options suivantes.

Option A : conserver le modèle actuel et accorder l’accès. Un administrateur IA ou administrateur général effectue les étapes suivantes :

  1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez àParamètres>Copilot>Afficher tout.
  2. Ouvrir les fournisseurs d’IA agissant en tant que sous-traitants Microsoft.
  3. Sélectionnez le fournisseur d’IA pour votre modèle.
  4. Sous Choisir qui peut accéder..., ajoutez les utilisateurs affectés ou, de préférence, le groupe de sécurité Microsoft Entra auquel les utilisateurs appartiennent, puis sélectionnez Enregistrer. Les affectations prennent en charge les utilisateurs individuels, les groupes de sécurité et les groupes imbriqués.
  5. Patientez 10 à 15 minutes pour que l’affectation se propage, puis demandez à l’utilisateur concerné de réessayer l’agent.

Option B : changer l’agent pour un autre modèle pour un déblocage immédiat. Dans Copilot Studio, modifiez le paramètre du modèle de l’agent (IA générative) et remplacez-le du modèle tiers par le modèle Microsoft par défaut. Cette modification rend l’agent disponible immédiatement pour tous les utilisateurs affectés, sans attribution d’accès Anthropic.

Les agents répondent lentement ou renvoient un « Échec. Réessayer »

Un agent Copilot Studio publié dans SharePoint ou Microsoft Teams répond lentement et de manière incohérente. L’indicateur d’envoi est parfois remplacé par Échec. Réessayer ; Si vous sélectionnez Réessayer, l’invite est renvoyée.

Plusieurs facteurs contribuent à la durée d’une réponse et à la façon dont l’utilisateur la ressent, notamment le modèle utilisé par l’agent, le nombre de sources de connaissances recherchées par l’agent et la façon dont le canal hôte transmet les messages.

Solution de contournement :

Essayez une ou plusieurs des approches suivantes :

  • Basculez l’agent vers un modèle étiqueté Général au lieu de Profond. Les modèles généraux sont optimisés pour une latence plus faible sur les tâches quotidiennes. Pour plus d’informations, consultez Sélectionner un modèle IA principal pour votre agent. Les modèles tiers nécessitent qu’un administrateur accorde l’accès. Pour plus d’informations, consultez La section Les agents qui utilisent un modèle tiers renvoient une erreur « Agent bloqué ».

  • Si l’agent utilise des sources de connaissances SharePoint, réduisez le nombre de sources. Un nombre réduit de sources produit un contexte de résultat de recherche plus petit, que le modèle traite plus rapidement.

  • Si les utilisateurs accèdent à l’agent via SharePoint, utilisez plutôt un canal Microsoft Teams. Teams prend en charge la saisie d’indicateurs et la remise progressive des messages, ce qui réduit la latence perçue. SharePoint ne diffuse pas les réponses et remet le message en un seul lot.

Les agents de Microsoft Teams renvoient le message « Vous n’avez pas accès à ce bot »

Les utilisateurs peuvent rechercher et installer un agent à partir du magasin Microsoft Teams, mais lorsqu’ils envoient une invite, l’agent répond par « Vous n’avez pas accès à ce bot, contactez le propriétaire ». Les utilisateurs ne reçoivent aucune autre réponse.

Ce problème peut se produire lorsque l’agent est installable mais n’est pas autorisé pour l’utilisateur, car les paramètres de l’application cliente ou le partage de l’agent n’ont pas accordé l’accès à l’utilisateur.

Résolution : Suivez les étapes suivantes.

  1. Dans le Centre d’administration Microsoft Teams, accédez aux applications> TeamsGérer les actions> des applications >Paramètres d’application à l’échelle de l’organisation. Sous Applications personnalisées, activez Permettre aux utilisateurs d’installer et d’utiliser les applications disponibles par défaut et Permettre aux utilisateurs d’interagir avec les applications personnalisées en préversion. Pour plus d’informations, consultez Gérer les paramètres d’application à l’échelle de l’organisation et Autoriser les utilisateurs à charger des applications personnalisées.
  2. Dans le Centre d’administration Teams, accédez aux applications> TeamsGérer les applications et autoriser l’application Shared Power Apps. Cette application Microsoft rend le contenu partagé à partir de Power Platform disponible dans Teams, y compris les agents Copilot Studio sous Construit avec Power Platform. Pour plus d’informations, consultez Autoriser ou bloquer des applications.
  3. Dans Copilot Studio, partagez l’agent avec les utilisateurs concernés. Pour plus d’informations, consultez Partager des agents.
  4. Si l’agent utilise un agent connecté, vérifiez que les utilisateurs sont également autorisés à accéder à l’agent connecté. Pour plus d’informations, consultez Partager des agents.

Les agents de Microsoft Teams ne répondent pas lorsque l’inscription de l’application Microsoft Entra est manquante

Un agent que vous déployez sur Microsoft Teams ne répond pas. Ce problème peut se produire lorsque l’inscription de l’application Microsoft Entra de l’agent, qui est l’identité de l’agent dans Microsoft Entra ID, est absente du répertoire du locataire.

Résolution : Choisissez l’une des options suivantes.

Option A : republier l’agent sur le canal Microsoft Teams. Dans Copilot Studio, ouvrez l’agent, accédez aux canaux>Microsoft Teams, déconnectez le canal Teams, patientez une à deux minutes, puis reconnectez-vous au canal et publiez à nouveau l’agent. La republication doit déclencher le flux d’approvisionnement d’identité pour détecter l’inscription d’application manquante et la recréer.

Option B : si l’option A ne restaure pas l’agent, recréez-le. Dans Copilot Studio, créez un agent, migrez les rubriques et la configuration de l’agent d’origine, puis publiez le nouvel agent dans Microsoft Teams.

Les agents qui travaillent dans Copilot Studio ne répondent pas dans Microsoft Teams

Un agent répond dans Copilot Studio, mais pas aux utilisateurs dans Microsoft Teams. Ce problème peut se produire lorsque la stratégie de l’application client empêche les utilisateurs d’interagir avec les applications personnalisées.

Résolution : Dans le Centre d’administration Teams, accédez aux applications> TeamsGérer les applications>Paramètres d’application à l’échelle de l’organisation et définissez Permettre aux utilisateurs d’interagir avec des applications personnalisées dans la préversion sur Activé.> Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à charger des applications personnalisées.

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