Dépannage des plateformes connectées dans Microsoft Agent 365

Utilisez cet article pour les questions qui s’appliquent à tous les prestataires. Pour les autorisations spécifiques au fournisseur et les besoins en télémétrie, ouvrez le guide de configuration des plateformes connectées concerné.

Échec de validation de connexion

Confirmez que :

• Les identifiants sont actuels et appartiennent au compte source sélectionné, au projet, à l’espace de travail, au compartiment ou à la région.
• L’administrateur de la plateforme a accordé toutes les autorisations nécessaires pour la divulgation des documents.
• Les champs de connexion correspondent au guide du fournisseur.
• La plateforme source permet la connexion depuis l’environnement configuré.

Si les identifiants expirent ou sont révoqués, faites-les pivoter sur la plateforme source et mettez à jour la connexion.

Les agents n’apparaissent pas après synchronisation

1. Ouvrez la connexion et vérifiez l’état de la synchronisation et les erreurs.
2. Confirmez que les agents sont dans le compte, le projet, l’espace de travail, le compartiment ou la région sélectionnés pour la connexion.
3. Confirmez que les identifiants source permettent d’afficher la liste des agents.
4. Sélectionnez à nouveau Synchroniser les agents.
5. Si l’agent n’apparaît toujours pas, utilisez le guide du fournisseur pour vérifier les autorisations de découverte requises.

Les agents apparaissent avec des métadonnées limitées

Certains fournisseurs utilisent des autorisations distinctes pour la découverte de l’agent et ses détails. Accordez les autorisations optionnelles pour les métadonnées décrites dans le guide du fournisseur lorsque des noms, descriptions, modèles, outils ou sources de connaissances manquent.

L’activité n’apparaît pas

Confirmez que :

• Le fournisseur soutient l’observabilité de l’environnement.
• La télémétrie source est activée.
• La collecte des données d’observabilité de l’agent est activée pour la connexion.
• Le périmètre de connexion correspond à l’environnement source déployé.
• La plateforme source a produit de l’activité.
• L’intervalle d’ingestion spécifique au prestataire est écoulé.

Pour le comportement multiplateforme et les liens vers la configuration spécifique au fournisseur, voir Observabilité des agents tiers (Frontier).

Des agents en double apparaissent

Vérifiez si la plateforme source expose le même agent via plusieurs ressources ou environnements. Vérifiez l’étendue de la connexion et les résultats de synchronisation avant de supprimer ou de modifier un agent.

Supprimer une connexion

Avant de retirer une connexion :

1. Confirmez quels agents et actions de gestion en dépendent.
2. Révoquez ou faites pivoter les identifiants sources selon la politique de sécurité de votre organisation.
3. Supprime la connexion dans le centre d’administration Microsoft 365 admin center.
4. Vérifiez comment le prestataire gère les enregistrements d’agents synchronisés après la suppression de la connexion.

Supprimer une connexion arrête immédiatement la synchronisation. Il ne supprime pas automatiquement les enregistrements d'agent déjà synchronisés dans le registre des agents Microsoft 365. Ces enregistrements restent en place avec leur état synchronisé le plus récent et ne reçoivent pas de nouvelles mises à jour. Ils ne sont pas automatiquement marqués comme orphelins. Si vous n’avez plus besoin de ces dossiers d’agent, retirez-les individuellement du registre des agents.