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Ces questions fréquentes (FAQ) décrivent l’impact de l’IA sur la fonctionnalité de réponses génératives de Copilot Studio.
En quoi consistent les réponses génératives ?
Les réponses génératives rendent votre assistant utile dès le début et augmentent le nombre de rubriques dans lesquelles votre assistant est en conversation, sans nécessiter la création manuelle d’une arborescence de boîtes de dialogue.
Quelles sont les capacités des réponses génératives ?
Lorsqu’un utilisateur pose à l’assistant une question qui ne déclenche pas une rubrique configurée, l’assistant peut rechercher du contenu pertinent dans une source de votre choix. Cette recherche inclut des sites web publics, SharePoint ou vos propres sources de données personnalisées, y compris des éléments non textuels dans les fichiers chargés, tels que des images, des données tabulaires et des diagrammes. L’assistant utilise l’IA générative pour résumer ces informations dans une réponse renvoyée à l’utilisateur de l’assistant.
Quelle est l’utilisation prévue des réponses génératives ?
Les assistants peuvent utiliser des réponses génératives comme sources d’informations principales ou comme source de secours lorsque les rubriques créées ne peuvent pas traiter la requête d’un utilisateur.
Comment les réponses génératives ont-elles été évaluées et quelles mesures sont utilisées pour mesurer les performances ?
La capacité est continuellement évaluée sur une collection d’ensembles de données de questions et réponses sélectionnés manuellement, couvrant plusieurs secteurs. Le processus d’évaluation inclut également des ensembles de données personnalisés pour des requêtes et des réponses offensantes ou malveillantes. Des sessions automatisées et manuelles dédiées sont utilisées pour élargir la suite de tests.
Quelles sont les limitations des réponses génératives ?
Vous devez activer l’option de réponses génératives pour chaque assistant.
Voir Prise en charge des langues pour connaître la liste des langues prises en charge par cette fonctionnalité et leur étape respective. Vous pouvez peut-être utiliser d’autres langues, mais les réponses générées peuvent être incohérentes et l’agent peut ne pas répondre correctement ou comme prévu.
Cette fonctionnalité pourrait être soumise à des limites d’utilisation ou à une limitation de capacité.
Les réponses générées par la fonctionnalité Réponses génératives ne sont pas toujours parfaites et peuvent contenir des erreurs.
Le système est conçu pour interroger les connaissances du site web de votre choix et pour regrouper les résultats pertinents dans une réponse facilement consommable. Cependant, il est important de garder à l’esprit certaines caractéristiques de l’IA qui pourraient générer des réponses inattendues :
Les réponses des modèles de langage ne sont pas déterministes. Répéter des questions (quasi) identiques sur le plan sémantique peut produire des réponses différentes, même dans de nouvelles conversations. Lorsqu’une requête est répétée au sein d’une session de discussion, le processus de réponse intègre le contexte des échanges précédents, ce qui rend très probable l’obtention de réponses différentes. Ce comportement signifie que répéter des requêtes fixes lors des tests de régression ou des contrôles automatisés de santé entraîne probablement des réponses variables et des rapports d’erreur faux positifs.
Copilot Studio vous permet de sélectionner différents modèles comme modèle de réponse principal pour les réponses génératives. Soyez conscient de la date limite des données incluses dans le modèle que vous sélectionnez.
Il existe des mesures d’atténuation pour empêcher le modèle d’utiliser son corpus de formation comme source pour les réponses : toutefois, il est possible que les réponses incluent du contenu de sites Web autres que celui que vous avez sélectionné.Le système ne réalise pas de contrôle d’exactitude, donc si la source de données sélectionnée contient des informations inexactes, elles peuvent être présentées aux utilisateurs de votre assistant. Nous avons mis en place des mesures d’atténuation pour filtrer les réponses hors sujet et offensantes, et la fonctionnalité est conçue pour ne pas répondre lorsqu’un langage offensant est détecté. Ces filtres et mesures d’atténuation ne sont pas infaillibles.
Note
Vous devez toujours tester et vérifier vos assistants avant de les publier, et envisager de recueillir les commentaires des utilisateurs de vos assistants. Votre administrateur peut désactiver la possibilité de publier des assistants avec des réponses génératives pour votre locataire dans le centre d’administration Power Platform.
Quelles données la fonctionnalité recueille-t-elle ? Comment les données sont-elles utilisées ?
Si un client consent explicitement à ce que sa conversation avec votre assistant soit enregistrée, la capacité collecte les requêtes des utilisateurs, les réponses renvoyées par le système et les commentaires que vous fournissez.
Nous utilisons ces données afin d’évaluer et d’améliorer la qualité de la fonctionnalité.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable des réponses génératives ?
Les réponses génératives fonctionnent mieux lorsque vous désignez une source fiable et valide à partir de laquelle interroger le contenu. Il peut s’agir, p. ex., du site Web de votre société : www.microsoft.com. Toutes les pages web appartenant à ce domaine sont recherchées pour trouver une correspondance avec la question de l’utilisateur.
Nous utilisons les commentaires que vous fournissez sur votre satisfaction à l’égard des réponses générées pour améliorer la qualité du système. Vous pouvez fournir des commentaires en sélectionnant les icônes de pouce vers le haut ou de pouce vers le bas pour les réponses générées. Vous pouvez également inclure davantage de commentaires sous forme de texte libre.
Quelles protections sont mises en place dans Copilot Studio pour une IA responsable ?
Les réponses génératives incluent diverses protections pour garantir que les administrateurs, les créateurs et les utilisateurs bénéficient d’une expérience sûre et conforme. Les administrateurs ont un contrôle total sur les fonctionnalités de leur client et peuvent toujours désactiver la possibilité de publier des agents avec des réponses génératives dans votre organisation. Les créateurs peuvent ajouter des instructions personnalisées pour influencer les types de réponses renvoyées par leurs assistants. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de rédaction d’instructions personnalisées, consultez Utiliser la modification de requête pour fournir des instructions personnalisées à votre assistant.
Les créateurs peuvent également limiter les sources de connaissances que les agents peuvent utiliser pour répondre aux questions. Pour permettre aux assistants de répondre à des questions en dehors du périmètre de leurs sources de connaissances configurées, les créateurs peuvent activer la fonctionnalité Autoriser les réponses non ancrées. Pour limiter les assistants à répondre uniquement aux questions dans le cadre de leurs sources de connaissances configurées, les créateurs devraient désactiver cette fonctionnalité.
Copilot Studio applique également des politiques de modération de contenu sur toutes les requêtes d’IA générative afin de protéger les administrateurs, les créateurs et les utilisateurs contre les contenus offensants ou nuisibles. Ces stratégies de modération du contenu s’étendent également aux tentatives malveillantes de jailbreaking, à l’injection de requêtes, à l’exfiltration de requêtes et à la violation des droits d’auteur. Tout le contenu est vérifié deux fois : d’abord lors de la saisie de l’utilisateur, puis à nouveau lorsque l’agent est sur le point de répondre. Si le système détecte du contenu nuisible, offensant ou malveillant, il empêche votre assistant de répondre.
Enfin, il est recommandé de communiquer aux utilisateurs que l’assistant utilise l’intelligence artificielle, de sorte que le message par défaut suivant informe les utilisateurs : « Juste pour que vous le sachiez, j’utilise parfois l’IA pour répondre à vos questions. »