Quotas et limites

Cet article énumère les quotas et les limites pour les agents de harnais standard.

Quotas

Les quotas sont des contraintes par défaut qui limitent la fréquence à laquelle les agents peuvent recevoir des messages. Les quotas protègent contre les augmentations d’utilisation inattendues susceptibles d’affecter les fonctionnalités de l’application.

Le système applique des quotas à vos agents ainsi que les contraintes de capacité que vous obtenez lorsque vous achetez un plan Microsoft Copilot Studio. En savoir plus sur l’attribution de licences utilisateur et la gestion de l’accès. Vous pouvez configurer Copilot Studio quotas par défaut et les ajuster pour vos agents personnalisés au cas par cas.

Les quotas suivants, définis en tant que requêtes par minute (RPM), s’appliquent aux agents Copilot Studio dans l’environnement Dataverse.

Messages d’IA générative à un agent

Cette section inclut des messages provenant de fonctionnalités telles que l’orchestration générative, l’action de l’agent, les outils IA, les actions de flux d’agent et les réponses génératives.

Les quotas suivants, définis en tant que requêtes par minute (RPM) ou demandes par heure (RPH), s'appliquent à l'environnement Dataverse des agents Copilot Studio.

Limites

Ces limites s’appliquent à l’application web Copilot Studio et à l’application Copilot Studio dans Microsoft Teams.

limites de l’application web Copilot Studio

¹ Pour de meilleurs résultats de recherche avec SharePoint et la prise en charge de fichiers jusqu’à 200 Mo, utilisez une licence Microsoft 365 Copilot dans le même locataire que celui de votre agent, et activez l’ancrage au graphe du locataire avec la recherche sémantique. ² La limite de 5 Mo pour la charge utile des connecteurs ne s’applique qu’aux forfaits cloud publics. Les plans Government Community Cloud (GCC) ont une limite de 450 Ko.

Limites de l’application web SharePoint

Ces limites concernent l’option source de connaissances SharePoint entièrement intégrée.

Le comportement et les limitations de la plateforme SharePoint peuvent varier selon la façon dont le contenu est consulté. Copilot Studio applique ses propres limites prises en charge et son propre comportement d’ingestion pour les sources de connaissances SharePoint. Reportez-vous aux limites mentionnées dans cet article lors de la configuration du contenu SharePoint pour les agents.

• Chaque agent peut avoir un maximum de 25 URL de site SharePoint lorsque l’agent utilise l’orchestration générative.

• Seules les pages SharePoint modernes sont prises en charge. Cependant, les pages modernes contenant des composants SPFx ne sont pas prises en charge.

• Le contenu des pages ASPX classiques sur SharePoint n'est pas utilisé pour générer des réponses.

• Les sites SharePoint contenant les types de fichiers suivants peuvent être utilisés comme sources de connaissances :

  • documents au format Word (DOC/DOCX)
  • PowerPoint (PPT/PPTX)
  • Fichiers PDF

• Pour obtenir de meilleurs résultats de recherche dans SharePoint et pour prendre en charge des fichiers jusqu’à 200 Mo, utilisez une licence Microsoft 365 Copilot dans le même tenant que votre agent, et activez l’ancrage au graphe du tenant avec la recherche sémantique.

• Vous pouvez également charger des fichiers et des dossiers individuels. Les fichiers peuvent atteindre une taille maximale de 512 Mo. Pour plus d’informations, consultez Données non structurées en tant que source de connaissances.

• Bien que vous puissiez ajouter des fichiers structurés, tels que des fichiers XLSX à partir de SharePoint, les agents ne peuvent pas écrire et exécuter du code. Les réponses aux questions analytiques peuvent ne pas être optimales.

• Pour les fabricants sans licence Microsoft 365 Copilot dans le même locataire que leur agent, en raison des limitations de mémoire, les réponses génératives ne peuvent utiliser que des fichiers SharePoint inférieurs à 7 Mo. Si un fichier est supérieur à 7 Mo, envisagez de le diviser en plusieurs fichiers plus petits. Pour plus d’informations, consultez Prise en charge de la taille des fichiers.

• Omettez https:// de l’URL. Les URL SharePoint reconnues proviennent du domaine sharepoint.com.

• SharePoint sites avec un menu de navigation accordéon ou un CSS personnalisé ne sont pas utilisés pour générer des réponses.

• Si vous souhaitez utiliser une URL de SharePoint dynamique à l’aide d’une formule Power Fx, vous devez utiliser l’option Classic data, qui est disponible à partir des propriétés du nœud réponses génératives. Pour plus d’informations sur l’utilisation de contenu SharePoint avec un nœud de réponses génératives dans une rubrique, consultez Utiliser SharePoint contenu pour les réponses génératives.

• Les requêtes vers une source de connaissances SharePoint qui référencent un nom de fichier ou de document ne peuvent pas être répondues. Par exemple, si un utilisateur demande : « Quelle est l’atténuation fournie dans file-name.pdf ? » Ou bien, « Dites-moi le nom du fichier contenant des informations sur le bogue 2020213 ? »

• L'accès à SharePoint documents et Turn on Work IQ ne prennent pas en charge l'authentification manuelle.

• Les bibliothèques de documents ne sont pas prises en charge en tant que listes.

• Les requêtes de liste SharePoint retournent uniquement les données des 2 048 premières lignes de données.

• SharePoint listes prennent en charge jusqu'à 15 listes totales et jusqu'à 35 000 lignes sur toutes les 15 listes, tant que les lignes totales ne dépassent pas 120 000 lignes. Par exemple, vous pouvez avoir 3 listes de 35 000 lignes chacune, ou 12 listes avec 10 000 lignes chacune.

• La colonne Pièces jointes ne prend pas en charge l’indexation ou le raisonnement sur les pièces jointes. Toutefois, aucune erreur ne se produit et la liste est indexée, mais aucune réponse n’est fournie en fonction du contenu de la pièce jointe.

• Vous pouvez sélectionner jusqu’à 15 listes pendant chaque session de l’utilisation de la boîte de dialogue Ajouter des connaissances . Pour ajouter d’autres listes, terminez le premier ensemble de 15, puis ajoutez à nouveau des connaissances .

• Vous ne pouvez pas sélectionner des vues de liste comme source de connaissance.

• Le glossaire et les synonymes ne sont pas pris en charge pour les listes.

• Les listes SharePoint avec plus de 12 colonnes de recherche dans la vue par défaut ne sont pas prises en charge. Vous devez configurer la vue pour avoir 12 colonnes ou moins.

• Les réponses génératives provenant de sources SharePoint ne sont pas disponibles pour les utilisateurs guest dans les applications compatibles avec l'authentification unique.

• Le filtrage des métadonnées au niveau du dossier ou de la source de connaissances n’est pas pris en charge. L’agent ne peut pas répondre aux requêtes liées aux fichiers présents dans un dossier ni fournir un compte des fichiers dans ce dossier. Par exemple, les requêtes suivantes ne sont pas prises en charge :

  • « Listez tous les fichiers dans un nom de dossier. »
  • « Listez tous les fichiers dans la source de connaissances X. »
  • « Combien de fichiers y a-t-il dans un chemin de dossier ? »
  • « Combien de fichiers commencent par un nom commençant par xyz ? »

• Les requêtes liées aux propriétés de filtrage des métadonnées de colonnes ne sont pas prises en charge. Par exemple, les requêtes suivantes ne sont pas prises en charge :

  • « Listez tous les fichiers dont le nom de colonne est X et une valeur de Y. »
  • « Listez tous les fichiers dont le nom de colonne est X et la valeur de Y dans la source de connaissances Z. »

limites de l’application Copilot Studio Teams

¹ Pour utiliser des compétences dans un agent créé par une application Teams, vous avez besoin d’un abonnement autonome Copilot Studio. Le plan Teams n’inclut pas de compétences.

² Si vous approchez des limites dans les environnements Dataverse for Teams, vous pouvez mettre à niveau Dataverse for Teams pour continuer à ajouter des rubriques.

limites d’abonnement Copilot Studio

¹ Les sessions de Copilot Studio incluses dans les abonnements Microsoft 365 ne sont pas regroupées.
² Les flux Power Automate que les agents Copilot Studio déclenchent consomment ces requêtes. Pour en savoir plus, consultez les limites de Power Automate. ³ Pour augmenter les limites de requêtes Power Platform Copilot Studio, contactez votre administrateur pour acheter le module complémentaire Copilot Studio Chat Session. Pour en savoir plus, consultez le guide de gestion des licences Microsoft Power Platform.

Limites de la source de connaissances sur les données non structurées de Copilot Studio

limites de OneDrive

• Nombre maximal de fichiers et de dossiers
  • Chaque source comprend jusqu’à 1 000 fichiers, 50 dossiers et 10 niveaux de sous-dossiers.
  • Chaque dossier est traité comme une source de connaissances unique qui inclut tout son contenu.
• Taille de fichier maximale de 512 Mo par fichier
• La fréquence de synchronisation est de quatre à six heures (en fonction de l’heure de fin de l’ingestion)
• Types de fichiers pris en charge : doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• Les dossiers partagés ne sont pas pris en charge

Limites de téléchargement SharePoint

Ces limites concernent l’option charger la source de connaissances SharePoint .

Le comportement et les limitations de la plateforme SharePoint peuvent varier selon la façon dont le contenu est consulté. Copilot Studio applique ses propres limites prises en charge et son propre comportement d’ingestion pour les sources de connaissances SharePoint. Reportez-vous aux limites mentionnées dans cet article lors de la configuration du contenu SharePoint pour les agents.

• Nombre maximal de fichiers et de dossiers
  • Chaque source comprend jusqu’à 1 000 fichiers, 50 dossiers et 10 niveaux de sous-dossiers.
  • Chaque dossier est traité comme une source de connaissances unique qui inclut tout son contenu.
• Taille de fichier maximale de 512 Mo par fichier
• La fréquence de synchronisation est de quatre à six heures (en fonction de l’heure de fin de l’ingestion)
• Types de fichiers pris en charge : doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• Les dossiers partagés sont pris en charge

Les citations au niveau de la page pour cette source de connaissances ont les limites suivantes :

• Les citations au niveau de la page sont disponibles uniquement pour les fichiers PDF. Les autres types de fichiers pris en charge utilisent des citations au niveau du document.
• Les fichiers qui ne répondent pas au seuil d’indexation (environ 4 Ko ou plus) reviennent aux citations au niveau du document.
• Les citations au niveau de la page s’appliquent au chemin Télécharger des fichiers>SharePoint. D’autres chemins de source de connaissances, tels que SharePoint en tant que source de connaissances et fichiers chargés, continuent d’utiliser des citations au niveau du document.

Limites Salesforce et Confluence

• Pas de limite sur le nombre d’articles
• Aucune limite sur la taille des articles
• La fréquence de synchronisation est de quatre à six heures

Limites de ServiceNow et Zendesk

• Pas de limite sur le nombre d’articles
• Aucune limite sur la taille des articles
• La fréquence de synchronisation est de quatre à six heures

Les limites de Dataverse

• Maximum de deux sources Dataverse par agent
• Maximum de 15 tables Dataverse par source de connaissances
• Dataverse tables :
  • Les types pris en charge sont les tables standards ou d’activité
    • Exception : Tables avec type = Virtuel lorsque dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd
  • Toutes les tables prises en charge nécessitent que le créateur dispose de droits de lecture.
• Les synonymes et les glossaires sont pris en charge pour les tables Dataverse :
  • La longueur maximale des caractères du nom du synonyme est de 100
  • La longueur maximale du caractère de description de synonyme est de 1 000
  • La longueur maximale du nom du glossaire est de 100 caractères
  • La longueur maximale du caractère de description du glossaire est de 1 000

Services nécessaires

Le tableau suivant répertorie les services auxquels Copilot Studio se connecte. Vérifiez que votre réseau ne bloque aucun de ces services.

Pour utiliser Copilot Studio et Power Automate ensemble, configurez tous les services required pour Power Automate, en plus des services répertoriés pour Copilot Studio.

¹ Obligatoire uniquement lors de l’authentification manuelle.

Limites maximales de taille des messages de données de canal lors de l’utilisation de Copilot Studio dans Omnichannel

Copilot Studio dans Omnichannel utilise le canal ACS, et la même limite de taille de message de données channel de 28 Ko s’applique.

Cette limite peut affecter des scénarios tels que le transfert vers Omnichannel, où vous transmettez toutes les variables (à la fois locales à la rubrique et aux variables d’agent disponibles dans la conversation) en tant que contexte à l’agent. Si la taille de toutes les variables que vous passez dépasse la limite, le canal ACS échoue avec une erreur MessageSizeExceededet le transfert se termine sans que les variables soient passées. Si vous rencontrez des scénarios dans lesquels le contexte n’est pas transmis, vérifiez s’il existe un grand nombre de variables. Ensuite, effacez-les avant d’effectuer le transfert pour éviter de dépasser la limite.

Planifier le débit et les limites de débit

Les quotas et limites de cet article définissent les limites pour vos agents. Pour respecter ces limites pendant la production, il faut planifier en conséquence. Les déploiements à fort volume — tels que les agents orientés vers le client, les agents autonomes ou les agents qui déclenchent de nombreux flux et appels API en aval — peuvent dépasser les limites de requêtes par minute ou de requêtes par heure même lorsque le volume mensuel de messages semble gérable.

Pour obtenir des conseils sur l’estimation du trafic de pointe, la compréhension de l’impact de la limitation du débit sur les utilisateurs, la conception d’agents pour réduire la pression sur le débit et la demande de relèvement des limites lorsque les limites par défaut ne suffisent pas, consultez Planifier les déploiements d’agents Copilot Studio pour le débit et les limites de taux.