Autoriser les utilisateurs pour le routage direct

Cet article décrit comment activer les utilisateurs pour le routage direct et représente l’étape 2 des étapes suivantes de configuration du routage direct :

• Étape 1. Connectez le contrôleur SBC (Session Border Controller) au système téléphonique et validez la connexion .
• Étape 2. Autoriser les utilisateurs pour le routage direct (cet article).
• Étape 3. Configurez le routage vocal.
• Étape 4. Traduire des nombres dans un autre format.

Pour plus d’informations sur toutes les étapes requises pour configurer le routage direct, consultez Configurer le routage direct.

Lorsque vous êtes prêt à activer les utilisateurs pour le routage direct, procédez comme suit :

1. Créez un utilisateur dans Microsoft 365 et attribuez-lui une licence Teams Phone.
2. Assurez-vous que l’utilisateur est hébergé en ligne.
3. Configurez le numéro de téléphone et activez la voix entreprise.
4. Configurez l’envoi d’appels directement vers la messagerie vocale.
5. Affecter le mode Teams uniquement aux utilisateurs.

Créer un utilisateur et attribuer la licence

Il existe deux options pour créer un nouvel utilisateur dans Microsoft 365. Toutefois, nous vous recommandons de choisir une seule option pour éviter les problèmes de routage organization :

• Créez l’utilisateur dans Active Directory local et synchronisez-le dans le cloud. Pour plus d’informations, consultez Intégrer vos annuaires locaux avec Microsoft Entra ID.
• Créez l’utilisateur directement dans le Centre d’administration Microsoft 365. Pour plus d’informations, consultez Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc à Microsoft 365 ou Office 365 – Aide Administration.

Pour plus d’informations sur les exigences en matière de licence, consultez Exigences en matière de licence dans Planifier le routage direct.

Vérifier que l’utilisateur est hébergé en ligne

Cette étape s’applique à la migration des utilisateurs activés pour Skype Entreprise Server Téléphonie – Grandes entreprises vers le routage direct Teams.

Le routage direct nécessite que l’utilisateur soit hébergé en ligne. Vous pouvez case activée en examinant le RegistrarPool paramètre, qui doit avoir une valeur dans le domaine infra.lync.com. Microsoft recommande, mais n’exige pas, de modifier le LineURI de local à en ligne lors de la migration des utilisateurs vers le routage direct Teams.

1. Connectez une session Microsoft Teams PowerShell.

2. Exécutez la commande :

   Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri
   

   Si OnPremLineUri est renseigné avec un <numéro> de téléphone E.164, le numéro de téléphone a été attribué en local et synchronisé avec Microsoft 365. Si vous souhaitez gérer le numéro de téléphone en ligne, effacez le paramètre à l’aide de l’environnement de ligne de commande de ligne de commande de gestion de Skype Entreprise local et synchronisez-le avec Microsoft 365 avant de configurer le numéro de téléphone à l’aide de Teams PowerShell.

3. À partir de l’environnement de ligne de commande de gestion de Skype Entreprise, exécutez la commande suivante :

   Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
   

Après la synchronisation des modifications avec Microsoft 365, la sortie attendue est Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri la suivante :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Charger les numéros de routage direct sur votre locataire

Le chargement de vos numéros de téléphone de routage direct dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft prend en charge les améliorations futures de la gestion des numéros.

Par exemple, si vous chargez vos numéros, vous pouvez les afficher dans le Centre d’administration Teams sous Numéros de téléphone ou à l’aide des applets de commande PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment et Export-CsAcquiredPhoneNumber.

Le téléchargement de vos numéros de téléphone de routage direct vers l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft est facultatif. Si vous ne chargez pas les numéros de téléphone, vous pouvez toujours attribuer des numéros aux utilisateurs. L’attribution d’un numéro à un utilisateur charge automatiquement le numéro dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft s’il n’y est pas déjà.

Utiliser le Centre d’administration Teams

1. Accédez àNuméros de téléphonevocaux>.

2. Sous l’onglet Nombres , sélectionnez Ajouter.

   L’ajout de numéros de téléphone à votre client et à l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft s’accomplit en créant une demande de commande. En sélectionnant Ajouter, vous créez une demande de commande qui créera un ID de commande et lancera le processus de chargement de vos numéros de routage directs. Suivez les étapes restantes pour terminer votre commande.

3. Donnez un nom et une description à votre commande.

4. Dans les options, choisissez À partir du routage direct.

5. Sélectionnez votre méthode préférée de chargement des numéros en sélectionnant, dans la liste déroulante, l’une des options suivantes :

Ajouter un à plusieurs numéros de téléphone

Si vous sélectionnez Ajouter un à plusieurs numéros de téléphone, tapez ou collez les numéros de téléphone que vous souhaitez charger dans le champ de texte.

Si vous ajoutez plusieurs numéros de téléphone à cette liste, séparez chaque numéro par une virgule ou une nouvelle ligne.

Ajouter une plage de numéros de téléphone

Si vous sélectionnez Ajouter une plage de numéros de téléphone, tapez ou collez les numéros de début et de fin de votre plage dans les champs de texte respectifs.

Charger un fichier CSV

1. Si vous sélectionnez Charger CSV, sélectionnez l’icône Télécharger CSV, puis sélectionnez votre fichier CSV.

   Les exigences de format de fichier CSV doivent comporter une seule colonne, la première ligne étant renseignée en tant que NuméroTéléphone et chaque ligne suivante comprenant un numéro de téléphone.

2. Téléchargez un modèle en sélectionnant Télécharger un exemple de fichier CSV avec des numéros de routage directs.

3. Sélectionnez Suivant et passez en revue les numéros validés à réserver par l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft.

4. Sélectionnez Confirmer, puis Terminer.

Utiliser PowerShell

Pour télécharger des numéros de téléphone de routage direct dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft, utilisez la cmdlet New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder .

Le chargement des nombres est une opération asynchrone.

Historique des commandes

Affichez le status des numéros que vous avez chargés dans TAC en naviguant dans TAC vers lesnuméros de téléphonevocauxet en sélectionnant l’onglet Historique >des commandes.

Affichez le status de commande des numéros que vous avez chargés avec PowerShell à l’aide de l’applet de commande PowerShell Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder avec OrderType défini sur DirectRoutingNumberCreation, comme illustré dans l’exemple suivant :

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

Configurer le numéro de téléphone et activer la voix Entreprise

Après avoir créé l’utilisateur et attribué une licence, vous devez configurer les paramètres du téléphone en ligne de l’utilisateur. La configuration de la messagerie vocale infonugique Cloud pour l’utilisateur est automatique et aucune autre configuration n’est nécessaire.

Vous pouvez configurer le numéro de téléphone à l’aide du Centre d’administration Teams ou de Teams PowerShell.

Utiliser le Centre d’administration Teams

1. Accédez à Gestion>des utilisateurs des utilisateurs.

2. Sélectionnez un utilisateur.

3. SousInformations généralessur le compte>, sélectionnez Modifier.

4. Sous Attribuer un numéro de téléphone, dans le menu déroulant Type de numéro de téléphone , sélectionnez Routage direct.

5. Entrez un numéro de téléphone attribué et un numéro de poste, le cas échéant.

6. Sélectionnez Appliquer.

   Les informations générales du compte affichent désormais le numéro de téléphone attribué et affichent le routage direct comme type de numéro de téléphone.

Utiliser PowerShell

1. Connectez-vous à une session Microsoft Teams PowerShell.

2. Les étapes suivantes varient selon que vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur localement ou en ligne. Si vous gérez le numéro de téléphone localement, vous devez utiliser l’environnement de ligne de commande Skype Entreprise Management Shell local, le Panneau de configuration ou l’une des méthodes expliquées dans Décider comment gérer les attributs après la mise hors service.

   • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en local, vous devez vous assurer que la Téléphonie – Grandes entreprises est activée en ligne à l’aide de la commande suivante :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true
     

   • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en ligne, vous devez attribuer le numéro de téléphone à l’utilisateur à l’aide de la commande suivante dans Teams PowerShell. L’utilisateur est automatiquement activé par la commande Téléphonie – Grandes entreprises :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
     

     Par exemple, pour ajouter un numéro de téléphone pour l’utilisateur « Spencer Low », entrez la commande suivante :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting
     

     Si les utilisateurs « Spencer Low » et « Stacy Quinn » partagent le même numéro de base avec des extensions uniques, entrez la commande suivante :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
     

   Microsoft recommande, mais n’exige pas, que le numéro de téléphone soit configuré en tant que numéro de téléphone E.164 complet avec code de pays/région. Vous pouvez configurer des numéros de téléphone avec des extensions. Ces extensions sont utilisées pour rechercher des utilisateurs lorsque la recherche par rapport au numéro de base renvoie plusieurs résultats. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de configurer des numéros de téléphone avec le même numéro de base et des extensions uniques. Pour que la recherche réussisse, l’invitation doit inclure le nombre complet avec l’extension comme suit :

   Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
   

Configurer l’envoi d’appels directement vers la messagerie vocale

Le routage direct vous permet de mettre fin à l’appel à un utilisateur et de l’envoyer directement à la messagerie vocale d’un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer un appel directement vers la messagerie vocale, joignez-le opaque=app:voicemail à l’en-tête de l’URI de demande (par exemple, sip:user@contoso.com;opaque=app:voicemail). L’utilisateur Teams ne reçoit pas la notification d’appel. Au lieu de cela, l’appel se connecte directement à la messagerie vocale de l’utilisateur.

Attribuez le mode Teams uniquement aux utilisateurs pour vous assurer que les appels arrivent dans Microsoft Teams

Le routage direct nécessite que les utilisateurs soient en mode Teams uniquement pour s’assurer que les appels entrants arrivent dans le client Teams. Pour placer les utilisateurs en mode Teams uniquement, attribuez-leur l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations, voir Stratégies de mise à niveau pour les administrateurs informatiques. Si votre organisation utilise Skype Entreprise Server, consultez l’article suivant pour plus d’informations sur l’interopérabilité entre Skype et Teams : Migration et interopérabilité avec Skype Entreprise.

Articles connexes

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct