FAQ pour le contrôle de la chronologie

Une commande ne fonctionne pas. Comment utiliser l’outil de vérification de commandes pour la chronologie ?

Découvrez comment activer et utiliser le vérificateur de commandes dans Résoudre les problèmes de ruban dans Power Apps.

Si vous essayez d’utiliser l’action de commande pour des activités sur une chronologie, mais que l’action de commande est masquée par des règles personnalisées, vous pouvez obtenir le message d’erreur suivant :

« Nous ne pouvons pas terminer l’action que vous avez sélectionnée. »

Vous pouvez vérifier si l’action est masquée en accédant à Connexe>Activités.

Sous l’onglet Activités, sélectionnez la même activité sur laquelle vous souhaitez effectuer l’action, puis vérifiez si vous pouvez exécuter la même commande à partir de là.

Si l’action de commande fonctionne là, mais pas à partir de la chronologie, contactez Support Microsoft.

Si vous ne trouvez pas l’action de la commande dans la grille d’activités connexes, vous pouvez résoudre le problème avec le vérificateur de commandes pour déterminer quelle règle personnalisée masque la commande.

1. Exécutez l’application pilotée par modèle qui contient la chronologie.

2. À partir d’un enregistrement de table qui affiche la chronologie, sélectionnez Connexe>Activités pour accéder à la Vue associée à l’activité ouverte.

3. Activez l’outil de vérification de commandes en ajoutant le paramètre &ribbondebug=true à l’URL de l’application.

   

4. Sélectionnez la commande Vérificateur de commandes qui s’affiche dans la barre de commandes de l’application. Elle peut être répertoriée dans le menu volant Plus.

   

5. Dans la page du vérificateur de commandes qui s’affiche, sélectionnez Id de groupe : Mscrm.SubGrid.activitypointer.MainTab.Actions.

6. Sélectionnez une commande masquée telle que Marquer comme terminé (masqué), puis sélectionnez l’onglet Propriétés de la commande pour savoir quelles règles personnalisées sont utilisées pour masquer l’action de commande.

   

Pourquoi les publications n’apparaissent-elles pas dans la chronologie et pourquoi ne puis-je pas créer une nouvelle publication ?

Les publications dans la chronologie sont disponibles uniquement pour les environnements Dataverse compatibles avec l’application Dynamics 365. Les nouveaux environnements ont la publication désactivée dans la chronologie par défaut. Pour activer les publications, procédez comme suit :

1. Dans le centre d’administration Dynamics 365 Customer Service, accédez à Divers>fonctionnalités nouvelles et à venir, puis sélectionnez Publications utilisateur dans la chronologie.

   

2. Vérifiez si la propriété de post-configuration de la table actuelle est activée. Accédez à Paramètres>Configurations des flux d’activité>Configurations de publication. Dans l’exemple suivant, elle est active pour les incidents.

   

   Si le tableau n’est pas répertorié, recherchez-le dans la vue Configurations de publication inactives. Si le tableau souhaité n’est pas répertorié, sélectionnez Actualiser sur la barre de commandes. Sélectionnez la table, puis Activer.

3. Vérifiez que les posts sont activés à partir de la configuration de la chronologie sur le formulaire actuel. En savoir plus sur les types d’enregistrements à afficher.

4. Vérifiez que le paramètre Activer les publications des utilisateurs est activé sur le formulaire actif. Si la case est cochée, décochez-la et sélectionnez-la à nouveau. Enregistrez et publiez les modifications dans le concepteur de formulaires.

   

Les enregistrements de la chronologie sont-ils actualisés automatiquement ?

Non La chronologie n’actualise pas automatiquement les enregistrements. Vous devez actualiser manuellement la chronologie pour voir les mises à jour apportées à un enregistrement. Par exemple, si vous mettez à jour un enregistrement lorsque vous répondez à un e-mail, vous devez actualiser manuellement la chronologie pour afficher l’enregistrement mis à jour.

Pourquoi les colonnes « Modifié le » de mes enregistrements changent-elles lorsqu’aucune modification n’y est apportée ?

Le comportement en cascade de l’enregistrement parent peut provoquer ce scénario. Par exemple, cela peut se produire lorsqu’un incident est attribué à un autre utilisateur. Le même comportement en cascade peut mettre à jour la valeur Modifié par pour les enregistrements de chronologie lorsque l’enregistrement parent est réaffecté. Découvrez comment configurer ce comportement dans les relations de table.

Vous pouvez également configurer la chronologie pour trier les notes selon leur Créé sur date. Pour en savoir plus, consultez Notes sur la chronologie.

Quels privilèges sont nécessaires pour utiliser la chronologie ?

• Pour ouvrir des pièces jointes, vous devez disposer du privilège de lecture pour le Fichier d’activité en pièce jointe tableau.
• Pour les paramètres personnels et les signets, vous devez disposer de privilèges de lecture, d’écriture et de création sur le Paramètres étendus de contrôle personnalisé tableau.

Power Platform les administrateurs peuvent attribuer ces privilèges aux utilisateurs. En savoir plus dans Rôles de sécurité et privilèges.

Comment configurer la chronologie pour mobile hors connexion ?

Découvrez les conseils généraux sur l’activation du mode hors connexion mobile pour votre application dans Configurer le mode hors connexion mobile.

Comment puis-je résoudre les problèmes de suivi des e-mails ou de capture automatique ?

Accédez à la Capture automatique dans Dynamics 365 sales pour obtenir des informations générales ou accédez à la FAQ sur la capture automatique.

Informations connexes

Configurer le contrôle de chronologie
Utiliser le contrôle de chronologie