Synchronisation OneDrive des rapports dans le Centre Administration applications

Utilisez le tableau de bord d’intégrité Synchronisation OneDrive dans le centre d’Administration des applications Microsoft 365 pour obtenir un résumé exécutif de tout ce qui se passe avec OneDrive afin de pouvoir résoudre rapidement les problèmes courants et vous concentrer sur d’autres tâches stratégiques en tant qu’administrateur.

Garder un OneDrive sain de manière proactive permet de garantir la protection des informations de votre organisation. Le tableau de bord vous fournit des rapports d’intégrité de synchronisation pour le suivi des problèmes et avis d’intégrité pertinents, la vérification du status de synchronisation et la version de l’application des appareils individuels, ainsi que la surveillance du déploiement de déplacement de dossier connu.

Dans cet article, vous allez apprendre à configurer et à parcourir le tableau de bord d’intégrité de la synchronisation pour mieux gérer vos utilisateurs OneDrive et accroître l’adoption de OneDrive.

Configuration requise

Avant de commencer, assurez-vous de connaître les conditions requises pour accéder au tableau de bord :

  • Synchronisation OneDrive application version 22.232 ou ultérieure pour Windows et macOS.

  • Synchronisation OneDrive applications de l’anneau Insiders, Production ou Différé. Définissez la sonnerie de mise à jour de l’application de synchronisation.

  • L’accès au rôle d’administrateur d’applications Office ou d’administrateur Microsoft 365 est nécessaire pour activer et configurer le tableau de bord pour votre organisation. Une fois la fonctionnalité activée par l’un de ces rôles, il est également possible d’afficher le tableau de bord à l’aide de l’accès Lecteur global, Administrateur de sécurité, Administrateur d’applications Office ou Lecteur de rapports. Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur et les autorisations dans Microsoft 365, consultez À propos des rôles d’Administration.

  • Les appareils de votre organization doivent autoriser les connexions à https://clients.config.office.net.

Remarque

Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les clients dont Office 365 est géré par 21Vianet.

Configurer le tableau de bord d’intégrité de la synchronisation OneDrive

Dans cette section, vous allez découvrir comment configurer des rapports de synchronisation sur les appareils Windows et macOS.

Cet onglet fournit les étapes à suivre pour activer les rapports de synchronisation sur Intune appareils joints.

  1. Vérifiez que vous disposez des versions de rôle et d’application requises répertoriées dans la section précédente.

  2. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 Apps et connectez-vous en tant qu’administrateur d’application Office

  3. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez Configuration

  4. Vérifiez qu’une clé d’association de locataires est présente dans le champ de texte. Si le champ est vide, sélectionnez Générer une nouvelle clé. Lorsque vous générez une nouvelle clé pour la première fois, son apparition peut prendre jusqu’à 30 secondes.

    Remarque

    Les clients qui ont Office 365 GCC ou Office 365 GCC High et DoD n’ont pas besoin d’une clé d’association de clients.

  5. Copier la clé d’association de clients

  6. Accédez au Centre d’administration Intune et connectez-vous en tant qu’administrateur Intune.

  7. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Configuration des appareils>

  8. Créez une stratégie, sélectionnez Windows 10 et versions ultérieures ou macOS pour la plateforme et le catalogue de paramètres pour le type de stratégie.

  9. Nommez la nouvelle stratégie, donnez-lui une description, puis sélectionnez Suivant.

  10. Sélectionnez Ajouter des paramètres , puis accédez à OneDrive

  11. Cochez la case Activer la synchronisation des rapports d’intégrité pour OneDrive et case activée la zone Synchroniser les rapports Administration

  12. Sous l’option Synchroniser les rapports d’Administration, collez votre clé d’association de clients

  13. Sélectionnez Suivant et appliquez vos balises d’étendue

  14. Sélectionnez Suivant et appliquez vos devoirs

  15. Sélectionnez Créer.

Dans cette section, vous allez apprendre à naviguer correctement dans le tableau de bord d’intégrité de la synchronisation OneDrive. Découvrez les rapports à votre disposition et comment ils peuvent vous aider à gérer de manière proactive OneDrive pour votre organisation.

Aller à :

Remarque

Une fois que vous avez configuré le tableau de bord comme décrit dans la section précédente, le rôle d’administrateur Lecteur général est suffisant pour accéder aux rapports et les afficher.

Vue d’ensemble

L’onglet Vue d’ensemble (affichage par défaut) affiche un résumé des appareils qui ont au moins un problème de synchronisation, un pourcentage des appareils de votre organisation utilisant le déplacement de dossier connu et le nombre d’appareils fonctionnant sur la version actuelle de OneDrive.

Nom de la carte Description
Erreurs de synchronisation Indique combien d’appareils présentent ou non des erreurs de synchronisation.

Le tri des erreurs peut vous aider à contacter les gens de manière proactive tout en résolvant les problèmes courants et en améliorant l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent ne pas vous signaler immédiatement les problèmes liés à OneDrive. Des problèmes non signalés peuvent entraîner des problèmes indésirables lorsqu’ils travaillent sur des tâches importantes. Avec la carte Erreurs de synchronisation, vous n’aurez pas à attendre d’être averti par les utilisateurs pour agir.
Dossiers connus Affiche un instantané du nombre de dossiers connus actuellement utilisés.

Le déplacement de dossiers connus permet aux utilisateurs de protéger leurs dossiers Bureau, Documents et Images en les synchronisant dans le cloud avec OneDrive. Si vous déployez le déplacement de dossiers connus pour votre organisation, la carte des dossiers connus est un excellent moyen de surveiller la progression.
Version de l’application de synchronisation Affiche le nombre d’appareils fonctionnant sur la version actuelle de OneDrive.

L’exécution de la version actuelle de OneDrive permet aux utilisateurs de rester à jour avec tous les correctifs et fonctionnalités les plus récents et les plus performants de Microsoft. Pointez sur la carte de version de l’application de synchronisation pour obtenir une vue filtrée des systèmes d’exploitation sur la version actuelle. Remarque : les appareils Mac App Store sont exclus de cette section et apparaîtront dans le nombre comme « appareils exclus ».

Appareils

L’onglet Appareils affiche tous les utilisateurs, leur état de santé actuel, leurs dossiers connus actuellement déplacés dans OneDrive, leur version actuelle de l’application et la version du système d’exploitation, un horodatage de la dernière fois où l’application a été entièrement à jour et un horodatage de la dernière fois où l’application de synchronisation a signalé des données d’intégrité au tableau de bord. L’horodatage du dernier status signalé (UTC) est mis à jour toutes les ~36 heures ou ~1 heure après le démarrage du client. Une icône et un status dans la colonne Erreurs indiquent l’état de chaque appareil.

Ce tableau fournit un résumé des informations trouvées dans chaque colonne de l’onglet Appareils :

Nom de colonne Description
Utilisateur Nom de l’utilisateur
E-mail de l’utilisateur L’adresse de messagerie de l'utilisateur
Nom du périphérique Nom de l’appareil
Erreurs L’état d’intégrité d’un appareil
Dossiers connus Nom des dossiers déplacés vers OneDrive
Version de l’application. la version actuelle de OneDrive en cours d’exécution sur l’appareil ;
Système d’exploitation Version actuelle du système d’exploitation en cours d’exécution sur l’appareil
Last synced timestamp (UTC) La dernière fois que l’application de synchronisation a été entièrement à jour avec le cloud
Horodatage du dernier status signalé (UTC) La dernière fois que l’application de synchronisation a signalé des données d’intégrité au tableau de bord

Personnalisez l’affichage des appareils affichés sur le tableau de bord à l’aide de l’option de filtre dans la barre de commandes. Les filtres Standard incluent « tous les appareils » où vous pouvez voir tous les appareils et « les appareils avec des erreurs » où vous verrez uniquement les appareils avec des erreurs.

Vous pouvez facilement créer un filtre personnalisé avec vos propres conditions. Dans la barre de commandes, sélectionnez Filtrer>nouveau filtre pour ouvrir le panneau de filtre personnalisé . Nommez votre filtre et sélectionnez les conditions souhaitées. Si vous souhaitez filtrer par version de l’application, veillez à entrer le numéro de version complet de l’application de synchronisation, y compris les périodes. Ensuite, sélectionnez Créer pour utiliser votre nouveau filtre.

Lorsqu’un membre de votre organization signale un problème de synchronisation de fichiers sur OneDrive, vous pouvez l’examiner rapidement sans avoir à demander des détails supplémentaires sur le message d’erreur via la conversation Microsoft Teams ou un e-mail Outlook. Sélectionnez un utilisateur pour afficher plus d’informations sur son appareil et son status de synchronisation. Cette vue détaillée vous permet de voir les informations OneDrive essentielles d’un utilisateur, y compris les erreurs qu’il peut rencontrer.

Problèmes

L’onglet Problèmes affiche une liste des messages d’erreur OneDrive trouvés dans le rapport d’intégrité ainsi que le nombre d’appareils affectés par ces messages dans votre organisation. Utilisez cet affichage pour voir s’il existe des modèles communs entre les utilisateurs et les erreurs présentes dans votre organisation.

Vous pouvez en savoir plus sur l’erreur et les appareils affectés par la sélection d’un message d’erreur dans la liste. Le panneau Problèmes s’affiche avec un résumé des appareils concernés, ainsi qu’une liste des utilisateurs, ainsi que leur version d’application et leur système d’exploitation actuels. Établissez des partenariats avec vos utilisateurs pour résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive courants.

Pour en savoir plus sur les messages d’erreur OneDrive, voir Que signifient les codes d’erreur OneDrive ?.

Exporter les données d’intégrité de synchronisation pour la création de rapports personnalisés

Utilisez le tableau de bord pour la surveillance et la résolution des problèmes au quotidien. Si vous avez besoin de conserver des données, de créer des rapports personnalisés ou de combiner des données d’intégrité de synchronisation avec d’autres données organisationnelles, utilisez Microsoft Graph Data Connect pour copier les données vers une destination prise en charge que vous gérez.

Microsoft Graph Data Connect fournit les jeux de données OneDrive suivants :

  • BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1Contient des informations sur les appareils compatibles avec le rapport, notamment l’utilisateur, l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application de synchronisation, la sonnerie de mise à jour, le déplacement de dossier connu status, le nombre d’erreurs et les horodatages de la dernière synchronisation et de la dernière status signalée.
  • BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 Contient des détails sur les erreurs de synchronisation. Joignez ce jeu de données au jeu de données d’intégrité de synchronisation en utilisant la OneDriveDeviceId propriété.

Pour les schémas complets, consultez les jeux de données Microsoft Graph Data Connect.

Importante

Les données d’intégrité de synchronisation peuvent inclure des informations sur l’utilisateur et l’appareil. Avant d’exporter des données, planifiez la façon dont vous allez restreindre l’accès, appliquer les exigences de rétention de votre organisation et surveiller les ressources Azure qui stockent et traitent les données. Microsoft Graph Data Connect et les services Azure utilisés par votre pipeline peuvent entraîner des frais.

Avant de commencer

Vérifiez que :

  • Vous avez configuré le tableau de bord d’intégrité de la synchronisation OneDrive. Seuls les appareils sur lesquels les rapports d’état de synchronisation sont activés sont inclus dans le jeu de données.
  • Votre locataire Microsoft 365 et votre abonnement Azure se trouvent dans le même locataire Microsoft Entra.
  • Vous avez un administrateur général pour activer Microsoft Graph Data Connect et approuver l’application.
  • Un autre utilisateur a le rôle d’administrateur d’application ou de développeur d’applications pour inscrire l’application. L’utilisateur qui inscrit l’application ne peut pas également l’approuver.
  • L’utilisateur qui crée les ressources Azure dispose des autorisations suffisantes dans l’abonnement Azure pour créer les ressources de calcul et de destination sélectionnées et affecter les rôles requis.
  • Vos ressources de stockage et de calcul Azure se trouvent dans une région prise en charge pour votre emplacement de données Microsoft 365.
  • Si votre organisation utilise Microsoft 365 Multi-Geo, vous prévoyez un pipeline distinct pour chaque région que vous devez extraire. Un seul pipeline ne peut pas extraire des données de plusieurs régions Microsoft 365.

Configurer la connexion de données Microsoft Graph

  1. Suivez Créer vos premières applications de connexion de données Microsoft Graph pour :

    • Activer Microsoft Graph Data Connect dans le Centre d’administration Microsoft 365.
    • Inscrire une application Microsoft Entra à locataire unique.
    • Créez les ressources de calcul et de destination pour votre pipeline.
    • Attribuez à l’application les autorisations requises pour la destination sélectionnée. Pour Stockage Blob Azure ou Azure Data Lake Storage Gen2, attribuez le rôle Contributeur de données stockage blob.

  2. Dans l’Assistant d’inscription Microsoft Graph Data Connect du portail Azure, sélectionnez le type de calcul, le type d’activité et la destination que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous que l’URI de destination et le service lié au pipeline correspondent. Par exemple, utilisez un service lié Azure Data Lake Storage Gen2 pour un URI DFS et un service lié de stockage Blob Azure pour un URI d’objet blob.

    Ajoutez BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1. Ajoutez BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 si vous avez besoin d’informations détaillées sur l’erreur. Sélectionnez uniquement les colonnes requises pour votre scénario de création de rapports.

  3. Demandez à l’administrateur général d’approuver la demande :

    1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez aux Paramètres>Paramètres de l’organisation.
    2. Sous l’onglet Sécurité & confidentialité , sélectionnez Applications Microsoft Graph Data Connect.
    3. Sélectionnez l’application, passez en revue ses jeux de données, ses colonnes et sa destination, puis sélectionnez Approuver.

  4. Créez un pipeline à l’aide de Microsoft Fabric, Azure Synapse ou Azure Data Factory. Sélectionnez une combinaison de calcul, d’activité et de destination prise en charge par Microsoft Graph Data Connect et assurez-vous que les choix correspondent à l’inscription de l’application. Configurer :

    • La source : Microsoft 365 (Office 365).
    • Jeu de données :BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 et, si nécessaire, BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1.
    • Évier : Une destination de stockage Azure prise en charge.
    • Authentification : Principal de service de l’application Microsoft Entra approuvée.

    Pour obtenir des instructions détaillées sur le pipeline, consultez Configurer votre ressource de pipeline.

  5. Validez et publiez le pipeline, puis exécutez-le. Surveillez le pipeline jusqu’à ce que son status soit Succeeded, puis vérifiez que la sortie est disponible dans votre destination de stockage.

Pour les activités de copie, Microsoft Graph Data Connect écrit la sortie JSON. Le jeu de données d’intégrité de synchronisation capture les enregistrements quotidiens et ne prend pas en charge l’extraction delta. Le jeu de données des erreurs de synchronisation couvre les 30 jours précédents et ne prend pas en charge l’extraction delta. Pour les exécutions périodiques, écrivez chaque extraction dans un chemin spécifique à l’exécution et tenez compte des enregistrements qui se chevauchent lorsque vous créez des rapports d’historique.

Analyser les données exportées

Vous pouvez utiliser Power BI ou un autre outil d’analyse capable de lire la destination utilisée par votre pipeline. Pour analyser les données dans Power BI :

  1. Dans Power BI Desktop, sélectionnez Obtenir des données et connectez-vous à la destination utilisée par votre pipeline.
  2. Sélectionnez ou transformez la sortie à partir du pipeline. Pour la sortie JSON à partir d’une activité de copie, excluez les fichiers de métadonnées de pipeline avant de combiner les fichiers de données, le cas échéant.
  3. Utilisez des champs tels que SyncAppVersion, OSName, LastSyncedTimestampUTCet KFMEnabledFolders pour créer les vues requises par votre organisation.
  4. Si vous avez exporté les deux jeux de données pour une seule période de rapport, associez les données d’intégrité de synchronisation et d’erreurs de synchronisation à l’aide de OneDriveDeviceId. Si vous conservez plusieurs extractions, ajoutez la date d’extraction ou l’identificateur d’exécution à votre modèle et dédupliquez ou filtrez les enregistrements de la période de rapport que vous souhaitez analyser.

Pour obtenir un exemple de connexion de Power BI à Azure Data Lake Storage Gen2, voir Analyser des données dans Azure Data Lake Storage Gen2 à l’aide de Power BI.

Données du tableau de bord d’intégrité de la synchronisation OneDrive

Les rapports de synchronisation utilisent les données d’intégrité que vos applications Synchronisation OneDrive envoient à Microsoft. Vous pouvez décider des technologies que vous souhaitez utiliser et des données que vous souhaitez partager. Utilisez le paramètre EnableSyncAdminReports pour gérer les appareils qui envoient des données.

Pour en savoir plus sur les contrôles à votre disposition, voir Vue d’ensemble des contrôles de confidentialité pour les applications Microsoft 365 Apps. Pour en savoir plus sur les données de service obligatoires, voir Données de service obligatoires pour Office.

Limitations et considérations connues

Cette section décrit les limitations connues et les considérations relatives à la création de rapports de synchronisation.

Limitations

Enregistrements de l’appareil : Par défaut, les enregistrements d’appareil sont conservés en stock pendant 30 jours, après quoi ils expirent dans le rapport.

Dossiers dans OneDrive : Les appareils avec des dossiers dans OneDrive apparaissent dans les rapports comme un appareil avec 0 à 3 dossiers connus. Si un appareil n’a pas activé les dossiers dans OneDrive, il apparaît dans les rapports comme un appareil non éligible dans la section Dossiers connus de l’onglet Vue d’ensemble . Dans l’onglet Appareils , un trait d’union (« - ») apparaîtra dans la valeur de la cellule du tableau des dossiers connus pour les appareils qui ne sont pas des appareils applicables. Ce comportement est normal.

Version de l’application de synchronisation : Édition Mac App Store : Pour les appareils utilisant l’édition Mac App Store de l’application de synchronisation, la version installée sur chaque appareil est affichée sous l’onglet Appareils. Le tableau de bord n’indique actuellement pas si l’édition Mac App Store est la dernière version de l’application de synchronisation disponible dans le Mac App Store. Si des appareils utilisent cette édition, ils sont exclus de la section Version de l’application de synchronisation de l’onglet Présentation et le nombre d’appareils exclus s’affiche. Il s'agit du résultat attendu.

Durée minimale pendant laquelle l’appareil est allumé pour l’éligibilité : Les appareils doivent être allumés pendant au moins cinq heures pour être éligibles au rapport. Les appareils qui sont fréquemment éteints et non allumés pendant une période aussi longue peuvent être absents du tableau de bord, même si la stratégie de groupe est définie.

Connexion de l’utilisateur : Les clients ne signalent pas de status au rapport si l’utilisateur est déconnecté.

Considérations

  • L’impact sur un réseau est négligeable après l’activation du paramètre de synchronisation des rapports sur les appareils.
  • Microsoft poursuit son engagement à respecter et à dépasser les exigences des lois européennes sur la protection des données. Tout le stockage des données est conforme à la limite de données de l’UE.
  • Aucun modèle Power BI n’est disponible pour les rapports de synchronisation.
  • Les administrateurs voient les erreurs en fonction de la langue du client de l’utilisateur, et non dans la langue configurée de l’administrateur.

Résolution des problèmes

Utilisez cette section pour résoudre les problèmes si les rapports de synchronisation OneDrive n’apparaissent pas après trois jours.

Importante

Si vous activez le paramètre EnableSyncAdminReports sur des appareils qui ne répondent pas aux exigences, cela n’a aucun effet. L’application n’enverra pas de rapports.

Vérifiez que le paramètre EnableSyncAdminReports est appliqué à l’appareil. Exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur, puis exécutez la commande suivante :

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

La sortie doit ressembler à ceci :

Capture d’écran de la sortie attendue de l’invite de commandes.

Si le paramètre EnableSyncAdminReports n’a pas été appliqué, revenez en arrière et suivez les étapes sous Configurer le tableau de bord Intégrité de la synchronisation OneDrive.

Si le paramètre a été appliqué correctement, patientez 36 heures avec l’appareil allumé et connecté à OneDrive. Si l’appareil n’apparaît toujours pas sur le tableau de bord, ouvrez un ticket de support auprès de Microsoft. Pour plus d’informations, consultez la section suivante, Signaler un problème.

Signaler un problème

Si vous rencontrez un problème avec l’affichage du tableau de bord du rapport, vérifiez d’abord que vous avez effectué les étapes de la section de résolution des problèmes.

Si les problèmes persistent après la résolution des problèmes, ouvrez un ticket de support auprès de Microsoft. Assurez-vous que l’appareil n’est pas éteint pendant cette période afin que l’application de synchronisation puisse continuer à fonctionner et à envoyer un rapport d’intégrité.

Pour les investigations rapides, assurez-vous que la date et l’heure auxquelles le paramètre EnableSyncAdminReports a été activé et que l’e-mail de l’utilisateur ou l’ID d’appareil OneDrive est disponible dans votre rapport de problème.

Pour obtenir l’ID d’appareil OneDrive, sélectionnez l’application Synchronisation OneDrive dans la zone > de notification. Aide & Paramètres>Paramètres>À propos de.

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