Créer des assistants

Avant de commencer à créer un agent, il est important de prendre en compte ce qu’il est utilisé pour. Par exemple, vous pouvez gérer les recherches de compte ou les incidents de support en libre-service tels que l’accès à la base de connaissances à l’aide de l’agent. Connaître le futur rôle de l’agent vous permet de définir et tracer des chemins de conversation et de déterminer le nombre de rubriques qu’il gère.

Vous pouvez envisager d’autres fonctions, notamment rechercher des détails de compte de base, effectuer des opérations de compte plus avancées ou implémenter un type d’action à l’aide de l’agent. Plus vous envisagez de scénarios dès le départ, plus il est facile de déterminer les informations dont votre assistant a besoin pour les exécuter.

Choisir un outil de création

Microsoft fournit plusieurs outils pour créer des agents. L’outil de création détermine la façon dont vous configurez et gérez un agent. Ce n’est pas le même que le harnais qui exécute l’agent.

Architecture et composants de l’agent

La plupart des agents incluent une interface cliente, une infrastructure fondamentale, un orchestrateur, un modèle de langage, des connaissances et des fonctionnalités d’appel d’outils. Cette architecture standard fournit le cadre pour mettre en œuvre des agents sur différentes plateformes Microsoft.

Les différences entre les plateformes sont essentiellement le contrôle que vous avez sur chacun des composants et les outils disponibles pour configurer les éléments individuels.

Choisir un harnais Copilot Studio

Chaque agent ou workflow que vous générez dans Copilot Studio s’exécute sur un harnais. Le modèle sélectionné fournit un raisonnement et une génération de contenu. Le harnais est le runtime entre le modèle et les composants de votre agent. Il décide quand appeler le modèle, quelles instructions et contexte envoyer, comment interpréter le résultat et quels outils appeler.

Copilot Studio prend en charge trois harnais :

Choisissez le GitHub Copilot harnais lorsqu’un agent doit raisonner sur une longue tâche, utiliser plusieurs outils, travailler avec des fichiers ou récupérer à partir d’une étape ayant échoué. Choisissez le harnais standard lorsque vous avez besoin d’un comportement prédictible piloté par des rubriques ou de conversations structurées. Choisissez le Copilot harnais de conversation lorsque les employés ont besoin de réponses fondée sur les connaissances organisationnelles dans Microsoft 365 Copilot Chat.

Pour connaître les fonctionnalités actuelles et les considérations relatives à la facturation, consultez Choisir un harnais.

Microsoft 365 Copilot (Générateur d’agents)

Agent Builder crée des agents simples, rapides et à faible maintenance à l’intérieur de Microsoft 365 Copilot. Ces agents :

• Répondez aux questions à l’aide des documents, des e-mails, du contenu SharePoint ou OneDrive de votre équipe.

• Fournissez des réponses cohérentes et approuvées pour les petites équipes ou les utilisations individuelles.

• Ne nécessite aucun code et est conçu pour les travailleurs de l’information de tous les jours.

  Note

  Les agents créés dans Microsoft 365 Copilot sont appelés agents déclaratifs.

Microsoft 365 Copilot agents sont les meilleurs pour :

• Assistants personnels ou au niveau de l’équipe
• Recherche de connaissances
• Agents de type FAQ
• Utilisation interne uniquement

Microsoft 365 Copilot agents se concentrent sur l’utilisation des connaissances du Microsoft Graph, c’est-à-dire votre travail quotidien, comme les e-mails, les réunions Teams, les conversations Teams et les fichiers de SharePoint et de OneDrive.

Copilot Studio (plateforme low-code / no-code)

Copilot Studio produit des agents qui prennent en charge les tâches structurées et l’intégration d’entreprise. Ces agents peuvent :

• Exécutez des flux de travail en plusieurs étapes.
• Utilisez des rubriques pour les conversations guidées.
• Intégrer des systèmes métier via des connecteurs, des API et une automatisation.
• Utilisez les connaissances, les outils et l’orchestration générative.
• Être diffusé largement, par exemple dans Microsoft Teams, sur le web, dans des applications de messagerie et auprès de publics externes.

Copilot Studio agents sont les meilleurs pour :

• Agents à l’échelle du service ou de l’organisation.
• Agents côté client.
• Agents nécessitant la conformité, la gouvernance, l’analytique.
• Traitez les agents qui effectuent des actions, collectent des données ou automatisent les tâches.

Quand utiliser Copilot Studio

Utilisez Copilot Studio lorsque votre agent a besoin d’une ou plusieurs de ces fonctionnalités :

• Flux de travail, actions personnalisées ou intégration avec des systèmes métier.
• Sources de connaissances d’entreprise et réponses ancrées.
• Publication sur Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, sites web ou autres canaux pris en charge.
• Gouvernance Power Platform, stratégies de données, rôles de sécurité et gestion du cycle de vie des applications.
• Agents connectés ou processus métier multistep.

Microsoft Foundry

Microsoft Foundry crée des agents conçus par IA et orientés code, offrant un contrôle total sur :

• Sélection du modèle IA et réglage précis
• Orchestration et pipelines de données
• Appel d’outil
• Flux de travail multi-agents ou autonomes complexes
• Sécurité, conformité et infrastructure personnalisée
• Intégration à des systèmes et applications cloud

Microsoft agents Foundry sont les meilleurs pour :

• Les grandes entreprises ont besoin d’un modèle complet, de données et d’un contrôle système.
• Agents hautement spécialisés nécessitant une logique personnalisée ou une autonomie avancée.
• Systèmes multi-agents, intégration approfondie ou charges de travail à l’échelle de l’entreprise.

Ensuite, vous examinez comment Agent Builder crée des agents déclaratifs pour Microsoft 365 Copilot Chat.