Résumé

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L’agent commercial de Microsoft Copilot connecte les expériences Microsoft 365 aux données de Dynamics 365 Sales ou de Salesforce CRM. Les administrateurs déploient et gèrent l’agent sales , configurent sa connexion CRM et contrôlent les fonctionnalités et les vendeurs de données qui peuvent utiliser.

Vous pouvez désormais :

  • Décrivez comment Sales Agent connecte les clients, les services Microsoft, les données CRM et les services IA.
  • Déployez l’Agent commercial dans Outlook et Teams et attribuez les rôles et stratégies requis.
  • Personnalisez les types d’enregistrements, les vues, les champs et les actions CRM disponibles pour les vendeurs.
  • Configurez Copilot IA, le chat commercial, les informations sur les réunions, l’accès des agents et les bannières d’action.
  • Étendez Sales Agent à l’aide des outils et des connaissances d’un agent déclaratif.

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