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Où les partenaires doivent-ils généralement gérer Surface service et le support pour un client qui dispose déjà d’un locataire Microsoft existant ?
Tenant du client
Locataire du partenaire
Un locataire nouvellement créé
Locataire du portail Surface Management
Quel portail est utilisé par les partenaires pour envoyer et suivre les demandes de service et de support Surface ?
portail de gestion Surface
Microsoft Intune
portail de support Surface
Centre d'administration Microsoft 365
Que doivent confirmer les partenaires avant de créer une commande de service lors de la gestion de plusieurs locataires clients ?
Que l’appareil est inscrit dans Intune
Que le bon contexte de locataire est sélectionné
Ces informations d’expédition sont finalisées
Ce portail de gestion Surface est accessible
Quand est-il approprié pour un partenaire d'utiliser leur propre client pour gérer le service Surface et le support ?
Lorsque le client dispose déjà d’un accès au portail de support Surface
Lorsque le partenaire gère de manière centralisée les demandes de service pour plusieurs clients
Quand l’appareil est géré via Intune
Lorsque le client souhaite une visibilité directe sur le suivi des services
Quelle instruction décrit correctement comment les demandes de service et de support Surface sont suivies ?
Le suivi des services est effectué dans Surface Portail de gestion
Les demandes sont suivies dans le tenant où elles sont soumises dans le portail de support Surface.
Les demandes de service sont automatiquement visibles dans tous les locataires
Le suivi dépend du fait que l’appareil est inscrit à Intune
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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