Problèmes connus : Windows 365 Affaires

Les éléments suivants sont des problèmes connus pour Windows 365 Affaires. Cet article décrit les causes et solutions de ces problèmes et fournit des liens vers des ressources qui fournissent plus d’informations.

Microsoft 365 Business Standard ne s’active pas sur les PC cloud

Si un utilisateur tente d’utiliser une licence Microsoft 365 Business Standard sur son PC cloud, il peut voir l’erreur suivante :

Problème de compte : les produits que nous avons trouvés dans votre compte ne peuvent pas être utilisés pour activer Office dans les scénarios d’ordinateur partagé.

Solution

L’utilisateur doit désinstaller la version d’Office installée sur son PC cloud et installer une nouvelle copie à partir de Office.com.

Certains sites web peuvent afficher la langue incorrecte

Certains sites web auxquels les utilisateurs accèdent à partir d’un PC cloud utilisent leurs adresses IP pour déterminer le mode d’affichage du contenu. Par conséquent, les utilisateurs peuvent voir du contenu basé sur l’emplacement où le PC cloud a été créé, au lieu du contenu basé sur l’emplacement où se trouve l’utilisateur.

Solution de contournement

Essayez ces solutions de contournement pour ce problème :

Solution de contournement 1 : modifier la langue ou les paramètres régionaux dans l’URL

Pour la plupart des sites web, les utilisateurs peuvent modifier manuellement leur langue ou leurs paramètres régionaux dans l’URL.

Par exemple, dans l’URL suivante, l’utilisateur peut modifier la langue ou les paramètres régionaux de en-us à fr-fr pour obtenir la version française :

Avant : https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Après : https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Solution de contournement 2 : Définir l’emplacement du moteur de recherche

Les utilisateurs peuvent définir manuellement l’emplacement de leur moteur de recherche Internet. Par exemple, sur Bing.com utilisateurs peuvent visiter le menu Paramètres (en haut à droite du site) pour définir manuellement la langue, le pays ou la région et l’emplacement.

Le lecteur d’écran Microsoft Narrateur n’est pas activé

Lorsque les utilisateurs se connectent à leurs PC cloud à partir de Windows 365, le lecteur d’écran du Narrateur Microsoft n’est pas activé.

Solution

Pour activer le Narrateur lors de l’accès à votre PC cloud à partir de l’interface web :

1. Accédez à Windows 365.
2. Connectez-vous à votre PC cloud.
3. Sur votre clavier, appuyez sur Alt+F3+Ctrl, puis appuyez sur Entrée.

Les messages électroniques sortants utilisant le port 25 ne sont pas pris en charge

Les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages électroniques sortants directement sur le port 25 à partir d'un PC cloud Windows 365 Affaires. Pour des raisons de sécurité, la couche réseau Windows 365 Affaires bloque la communication sur le port TCP/25.

Solution

Si votre service de messagerie utilise le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour votre application cliente de messagerie, utilisez son interface web, le cas échéant.

Vous pouvez également demander à votre fournisseur de services de messagerie de vous aider à configurer leur application cliente de messagerie pour utiliser le protocole SMTP sécurisé via TLS (Transport Layer Security), qui utilise un autre port.

Prise en charge du réseau privé virtuel

Étant donné que de nombreuses solutions de réseau privé virtuel (VPN) sont disponibles, Microsoft ne peut pas confirmer les services qui fonctionnent avec Windows 365 Affaires. Pour plus d’informations, consultez votre fournisseur VPN. Pour les organisations qui ont des besoins en réseau avancés, utilisez Windows 365 Entreprise. Pour plus d’informations, consultez Configuration exigée pour le réseau.

La protection de l’administrateur n’est pas prise en charge sur les PC cloud

Les Cloud PC Windows 365 Affaires ne prennent pas en charge la Protection de l’administrateur. Les composants de la pile de connexion à distance nécessitent des mises à jour pour fonctionner avec le modèle de privilège minimum de la protection de l’administrateur. La prise en charge de cet environnement est prévue pour une version ultérieure. En attendant, configurez les utilisateurs en tant qu’utilisateur standard pour maintenir le moins de privilèges dans cet environnement. Si vous l’activez, les utilisateurs peuvent voir une invite d’authentification inattendue lorsqu’ils se connectent, des invites d’approbation supplémentaires pour les tâches nécessitant une élévation et des échecs d’élévation.

L’invite de connexion affecte tous les utilisateurs. Les demandes d’élévation et les échecs affectent les utilisateurs disposant de droits d’administrateur local. Par défaut, les utilisateurs ne sont pas administrateurs de leurs PC cloud.

Solution

Pour désactiver la protection administrateur sur un PC cloud, définissez le contrôle de compte d’utilisateur : configurez le type de mode d’approbation administrateur en mode d’approbation administrateur hérité, puis redémarrez le PC cloud. Vous avez besoin de droits d’administrateur local pour modifier ce paramètre.

Pour contrôler si les utilisateurs disposent de droits d’administrateur local, modifiez le type de compte dans le Microsoft 365 admin center. Pour plus d’informations, consultez Modifier les paramètres par défaut de votre organisation.

Les Cloud PC Windows 365 Affaires ne sont pas inscrits à Microsoft Intune par défaut. Si vous avez inscrit le vôtre, utilisez un filtre d’affectation pour les exclure de toute stratégie qui active la protection de l’administrateur.

Pour plus d’informations, consultez Protection de l’administrateur.

Absence de menu Démarrer et de la barre des tâches lors de l’utilisation d’iPad et de l’application Bureau à distance pour accéder à un PC cloud

Lorsque les utilisateurs administrateurs non locaux se connectent à un PC cloud à l’aide d’un iPad et de l’application Bureau à distance Microsoft, la menu Démarrer et la barre des tâches peuvent être manquantes dans l’interface utilisateur de Windows 11.

Solution

Vérifiez que vous disposez de la dernière version du client Bureau à distance, disponible à l’adresse suivante : Clients Bureau à distance pour les Services Bureau à distance et les PC distants.

En outre, vous pouvez vous connecter au PC cloud à l’aide de Windows 365.

Restauration et rotation automatique des identifiants

De nombreux appareils inscrits auprès d’Active Directory peuvent avoir un mot de passe de compte d’ordinateur mis à jour automatiquement. Par défaut, ces mots de passe sont mis à jour tous les 30 jours. Cette automatisation s’applique aux PC joints hybrides, mais pas aux PC Microsoft Entra Native.

Le mot de passe du compte d’ordinateur est conservé sur le PC cloud. Si le PC cloud est restauré à un point dont le mot de passe précédent est stocké, le PC cloud ne pourra pas se connecter au domaine.

Pour plus d’informations, consultez Processus de mot de passe du compte d’ordinateur.

L’emplacement visible du curseur est décalé par rapport à la position réelle

Dans une session de Bureau à distance, lorsque vous placez le curseur à un emplacement dans un fichier texte, le curseur sur le Cloud PC est décalé par rapport à la position réelle.

Cause possible

En mode haute résolution (PPP), le serveur et le navigateur du Cloud PC redimensionnent le curseur. Ce conflit entraîne un décalage entre la position du curseur visible et le focus réel du curseur.

Solution

Désactiver le mode DPI élevé.

Outlook télécharge uniquement un mois de courrier

Outlook télécharge uniquement un mois de courrier précédent, qui ne peut pas être modifié dans les paramètres Outlook.

Solution

1. Ouvrez l'Éditeur du Registre.

2. Supprimez la clé de registre syncwindowsetting sous le chemin d’accès suivant :

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Ajoutez la clé de registre syncwindowsetting avec la valeur 1 sous le chemin :

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Une fois ces étapes terminées, la valeur par défaut est d’un mois. Toutefois, la période de téléchargement peut être modifiée dans les paramètres Outlook.

Prochaines étapes

Résoudre les problèmes de configuration de Cloud PC Windows 365 Professionnel