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Ce message d'erreur Gestionnaire de périphériques indique que les pilotes de l'appareil ne sont pas installés.
Code d’erreur
28
Afficher le message
« Les pilotes de cet appareil ne sont pas installés. (Code 28)"
Résolution recommandée
Visitez le site web de l’entreprise qui fabrique l’appareil et recherchez les pilotes les plus récents pour cet appareil.
Pour les développeurs de pilotes
La propriété DEVPKEY_Device_ProblemStatus sur l’appareil doit indiquer le code d’échec.
0xC0000490 - STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS
PnP n’a pas pu trouver de pilote compatible pour l’appareil. Cet échec est souvent appelé problème DNF (pilote introuvable).
Examinez les ID matériels et les ID compatibles de l’appareil en question et comparez-les aux ID matériels spécifiés par l’INF dans les sections Modèles. Vérifiez également que la partie TargetOSVersion du nom de la section Modèles s’applique à l’architecture et à la version du système d’exploitation du système sur lequel vous travaillez.
0xC0000491 - STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND
Ce code indique une dépendance de package de pilotes manquante.
Plus précisément, l’INF correspondant sur l’appareil utilise les entrées Include dans la section INF DDInstall pour spécifier un INF fourni par Microsoft qui n’est pas présent dans cette version de Windows.
0xC0000492 - STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND
Ce code indique également une dépendance manquante du package pilote.
Dans ce cas, l’INF correspondant sur l’appareil utilise les entrées Needs dans la section DDInstall INF pour spécifier une section qui n’existe pas dans les INF Microsoft fournies référencées par une directive Include.
0xC0000494 - STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED
Cette défaillance se produit lorsque l’INF ne spécifie pas de service de pilote de fonction associé.
Vérifiez que :
- Le fichier INF de l’appareil installé contient une directive AddService qui définit un pilote de service ou de fonction associé à l’aide de l’indicateur SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
- Le fichier INF spécifie des entrées Include ou Needs dans une section DDInstall INF qui référence un pilote fourni par le système, lequel définit à son tour un service associé sur l’appareil.
Passer à Windows 10
Avant la mise à niveau, l’appareil a un pilote installé et fonctionne correctement. Après la mise à niveau, il affiche le code 28. Cela est fréquemment dû à l’exclusion du package de pilotes de la migration.