Richiedere la registrazione del marchio 10DLC e la registrazione della campagna

Questo articolo descrive come registrare un marchio e una campagna per i messaggi con codice lungo a 10 cifre (10DLC) in Servizi di comunicazione di Azure. Questo processo garantisce la conformità ai requisiti del vettore e consente la distribuzione affidabile di messaggi di alta qualità. Per altre informazioni su come completare il modulo di registrazione, vedere linee guida per la registrazione 10DLC.

È necessario completare la registrazione del marchio e ricevere prima l'approvazione. L'approvazione della registrazione del marchio potrebbe richiedere da due a tre giorni lavorativi. È quindi possibile continuare con la registrazione della campagna, che potrebbe richiedere da tre a cinque giorni lavorativi.

È necessario richiedere le registrazioni di marchio e campagna prima di acquisire i numeri 10DLC per SMS. Se in precedenza hai acquistato un numero 10DLC per chiamare e vuoi abilitarlo per SMS, devi prima registrare il marchio e la campagna e quindi associare il numero.

Prerequisites

• Una risorsa di Servizi di comunicazione attiva.
• Una sottoscrizione idonea. Controlla l'idoneità.
• Informazioni aziendali. Raccogliere informazioni sull'azienda, ad esempio il nome legale della società, l'ID imposta e altri dettagli pertinenti.
• Dettagli della campagna. Preparare una descrizione del caso d'uso e dei messaggi di esempio che si prevede di inviare tramite 10DLC.

Passaggio 1: Completare la registrazione del marchio

Avviare la procedura guidata di registrazione del marchio

1. Nel portale di Azure passare alla risorsa servizi di comunicazione di Azure.

2. In Telefonia e SMS selezionare Documenti normativi.

3. Nel pannello Documenti Regolatori , seleziona Aggiungi per avviare la procedura di registrazione del marchio 10DLC.

   

Immettere i dettagli dell'applicazione

Inizia la registrazione del tuo marchio inserendo i dettagli nella scheda Tipo di Applicazione :

• Paese o area geografica: selezionare Stati Uniti d'America.
• Tipo di numero di telefono: selezionare Locale per scegliere il numero di telefono locale per la campagna.
• Tipo di domanda: Seleziona il marchio.

Immettere i dettagli della società

Nella scheda Dettagli dell'azienda , fornisci dettagli sulla tua azienda:

• Nome dell'azienda: Inserisci il nome dell'azienda registrato.
• DBA o Nome marchio, se diverso: immettere il proprio faccio business come DBA o il nome del marchio, se è diverso dal nome dell'azienda registrata.
• Sito web: inserisci un URL del sito web che rappresenti la tua attività.
• Tipo di modulo legale: selezionare la struttura giuridica della società (ad esempio , società privata).
• Paese/area geografica di emissione dell'EIN: selezionare il paese o l'area geografica in cui è stato emesso il numero di identificazione del datore di lavoro (EIN).
• EIN: Inserisci il tuo EIN.
• ID alternativo (DUNS o GIIN o LEI): specificare un tipo di ID alternativo, ad esempio Data Universal Numbering System (DUNS), numero di identificazione intermedio globale (GIIN) o identificatore di persona giuridica (LEI).
• DUNS o GIIN o numero LEI: immettere il numero ID applicabile in base al tipo di ID alternativo.
• Indirizzo aziendale: inserisci l'indirizzo principale della tua attività.
• Riga indirizzo 2: immettere altre informazioni sull'indirizzo, se necessario.
• Città: Inserisci la città della sede dell'attività.
• Stato o provincia: selezionare lo stato o la provincia della sede aziendale.
• Codice postale: inserire il codice postale per la sede aziendale.
• Paese/Regione: Seleziona il paese o la regione in cui si trova l'attività.
• Simbolo azionario: inserisci il simbolo di borsa, se è quotato in borsa.
• Borsa: Seleziona il nome della borsa in cui la tua azienda è quotata, se applicabile.
• Tipo verticale: Seleziona la categoria aziendale (ad esempio Istruzione o Finanza).
• Indirizzo di posta elettronica contatto: immettere un indirizzo di posta elettronica di contatto per le richieste relative alla registrazione del marchio.
• Numero di telefono contatto: immettere un numero di telefono per le richieste relative alla registrazione del marchio.

Esaminare e inviare

Nella scheda Recensione , conferma che le informazioni siano corrette. Selezionare quindi Invia.

Passaggio 2: Completare la registrazione della campagna

Dopo la registrazione del marchio, procedere con la registrazione della campagna.

Avviare la procedura guidata di registrazione della campagna

1. Nel portale di Azure passare alla risorsa servizi di comunicazione di Azure.

2. In Telefonia e SMS selezionare Documenti normativi.

3. Nel pannello Documenti Regolatori , seleziona Aggiungi per avviare la procedura di registrazione della campagna.

Immettere i dettagli sul tipo di applicazione

Nella scheda Tipo di Applicazione , compila questi dettagli:

• Paese o area geografica: selezionare Stati Uniti d'America.
• Tipo di numero di telefono: selezionare Locale per scegliere il numero di telefono locale per la campagna.
• Tipo di domanda: Seleziona la campagna.

Immettere i dettagli della campagna

Nella scheda Dettagli della campagna, inserisci questi valori:

• Marchio: Inserisci il nome del marchio associato a questa campagna.

• Nome: Aggiungi un nome personalizzato per la campagna.

• Descrizione: Aggiungi una descrizione della campagna per spiegarne lo scopo e il pubblico di riferimento.

• Call-to-action/Message flow(Invito all'azione): la chiamata all'azione descrive in modo chiaro e trasparente il modo in cui un destinatario acconsente a ricevere messaggi dall'utente. L'invito all'azione deve essere esplicito, deve assicurarsi che gli utenti comprendano il loro consenso e che devono essere raccolti in modo diretto e verificabile. Deve essere specifico per i servizi di messaggistica SMS e non in bundle con altri servizi. Non deve essere nascosto entro termini e condizioni o altri contratti.

  La chiamata all'azione deve includere le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Tipi di messaggi che il consumer può aspettarsi di ricevere
  • Divulgazione della frequenza dei messaggi (ad esempio, "Frequenza msg varia")
  • Divulgazione di tariffe per messaggi e dati (ad esempio, "Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati")
  • Informazioni di consenso esplicito, come descritto nella tabella seguente
  • Informazioni della Guida (ad esempio, "invia AIUTO per assistenza")
  • Rifiutare esplicitamente le informazioni (ad esempio, "invia STOP per annullare la sottoscrizione")
  • Collegamenti all'informativa sulla privacy e ai termini e alle condizioni

  La tabella seguente mostra esempi di come i destinatari potrebbero acconsentire esplicitamente:

  Method	Description	Requirement	Example
  Iscrizione web	Gli utenti immettono il numero di telefono in un sito Web e selezionano una casella per accettare di ricevere messaggi.	Specificare un collegamento diretto al modulo di invio o alla pagina Web.	"Inviando questo modulo, si acconsente a ricevere [tipo di sms] da [Nome marchio] al numero specificato. Potrebbero essere applicate le tariffe per i messaggi e i dati. La frequenza msg varia. Annullare la sottoscrizione rispondendo a STOP o facendo clic sul collegamento di annullamento della sottoscrizione. Rispondi AIUTO per assistenza. I numeri di telefono non vengono condivisi con terze parti. Informativa sulla privacy [link] & Condizioni [collegamento]."
  Parola chiave sms	Gli utenti si iscrivono inviando una parola chiave (ad esempio, START) a un numero specifico.	Spiegare come gli utenti apprendono la parola chiave, ad esempio un collegamento a una pagina Web o uno screenshot.	"Inviando un sms a [numero di telefono], si acconsente a ricevere SMS da [Nome marchio]. Potrebbero essere applicate le tariffe per i messaggi e i dati. La frequenza msg varia. Annullare la sottoscrizione rispondendo a STOP. Rispondi AIUTO per assistenza. I numeri di telefono non verranno condivisi con terze parti. Informativa sulla privacy [link] & Condizioni [collegamento]."
  Orale	Gli utenti acconsentono verbalmente in un luogo fisico o al telefono.	Fornire una copia dello script che informa gli utenti sull'iscrizione.	"[Nome dell'organizzazione] raccoglie il consenso esplicito verbalmente nei loro luoghi o sul telefono. I clienti forniscono il loro numero e sono informati che "Le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate", "La frequenza dei messaggi varia" e possono "inviare un sms help per il supporto o STOP per annullare la sottoscrizione". I numeri di telefono non verranno condivisi con terze parti. Informativa sulla privacy [link] & Condizioni [collegamento]."

• URL dell'informativa sulla privacy: fornire un collegamento all'informativa sulla privacy del marchio correlata agli SMS. L'URL può essere una pagina Web o un file online accessibile pubblicamente.

• URL termini e condizioni: fornire un collegamento ai termini e alle condizioni del marchio correlati all'SMS. L'URL può essere una pagina Web o un file online accessibile pubblicamente.

  I termini e le condizioni devono avere una divulgazione SMS che includa almeno le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Tipi di messaggi che il consumer può aspettarsi di ricevere
  • Divulgazione della frequenza dei messaggi (ad esempio, "Frequenza msg varia")
  • Divulgazione di tariffe per messaggi e dati (ad esempio, "Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati")
  • Informazioni di contatto per il supporto tecnico (ad esempio, "inviare assistenza per il supporto", "contattare help@contoso.com per il supporto")
  • Rifiutare esplicitamente le informazioni (ad esempio, "Invia STOP per annullare la sottoscrizione")

  

Template

I mittenti SMS negli Stati Uniti devono includere un collegamento a termini e condizioni di riferimento, un'informativa sulla privacy e informazioni su come ottenere assistenza nel messaggio iniziale a un destinatario SMS.

Se l'azienda non dispone di un'informativa sulla privacy relativa alla messaggistica SMS, è possibile usare il modello fornito da Microsoft seguente e completarlo con le informazioni dell'azienda. Questo modello include termini e segnaposto SMS pertinenti in cui è possibile inserire collegamenti ai termini e alle condizioni generali, all'informativa sulla privacy e alle informazioni di aiuto.

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

Immettere un caso d'uso

Nella scheda Caso d'Uso , inserisci le seguenti informazioni:

• Tipo di contenuto: seleziona il tipo di contenuto che intendi inviare (come Marketing o Assistenza Clienti).

• Tipo di sottocontenuto: Scegli una categoria di contenuto più specifica, se applicabile.

• Messaggi di esempio: Fornisci messaggi di esempio che siano in linea con il caso d'uso della campagna. È possibile aggiungere più messaggi di esempio, se necessario, selezionando Aggiungi messaggio di esempio. I messaggi di esempio devono includere le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Rifiutare esplicitamente la lingua in almeno un messaggio di esempio
  • Un link incorporato in almeno un messaggio di esempio se selezioni Sì per il link Incorporato nella scheda Campagna e attributi del contenuto

Immettere gli attributi della campagna e del contenuto

Nella parte superiore della scheda Attributi campagna e contenuto immettere le informazioni seguenti:

• Consenso del sottoscrittore: seleziona Sì o No per indicare se il consenso del sottoscrittore è richiesto.

• Messaggio di consenso esplicito del Sottoscrittore: se è stato selezionato Sì per il consenso esplicito del Sottoscrittore, immettere il messaggio per i sottoscrittori da ricevere quando acconsentono esplicitamente alla campagna. Questo messaggio deve includere le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Divulgazione della frequenza dei messaggi (ad esempio, "Frequenza msg varia")
  • Divulgazione di tariffe per messaggi e dati (ad esempio, "Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati")
  • Informazioni della Guida (ad esempio, "invia AIUTO per assistenza")
  • Rifiutare esplicitamente le informazioni (ad esempio, "invia STOP per annullare la sottoscrizione")

  Un esempio può essere simile al seguente:

  "Grazie per aver acconsento esplicitamente a ricevere [tipo di messaggi] da [Brand Name]. La frequenza msg varia. Potrebbero essere applicate le tariffe per i messaggi e i dati. Rispondi AIUTO per assistenza. Rispondi STOP per rifiutare esplicitamente di ricevere messaggi da questo numero. Invia START per riprendere una conversazione."

• Opzione per l'abbonato in disattivazione: Seleziona Sì o No per indicare se gli abbonati possono disattivare.

• Messaggio di rifiuto esplicito del Sottoscrittore: se è stato selezionato Sì per il rifiuto esplicito del Sottoscrittore, immettere il messaggio di risposta per i sottoscrittori da ricevere quando rifiutano esplicitamente. Questo messaggio deve includere le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Conferma che il destinatario non riceverà altri messaggi

  Un esempio può essere simile al seguente:

  "Hai rifiutato esplicitamente i messaggi da questo numero [Nome marchio]. Non riceverai altri messaggi. Rispondi a START per riprendere. Possono essere applicate le tariffe per messaggi e dati.

• Aiuto per abbonati: Seleziona Sì o No per indicare se è disponibile assistenza agli abbonati.

• Risposta della Guida del Sottoscrittore: se si è selezionato Sì per la Guida del Sottoscrittore, fornire il messaggio per i sottoscrittori che cercano assistenza. Il messaggio della Guida deve includere le informazioni seguenti:

  • Nome marchio
  • Informazioni di contatto del supporto (ad esempio, un indirizzo di posta elettronica, un numero di telefono o un sito Web)

  Un esempio può essere simile al seguente:

  "Grazie per aver contattato il supporto di [Brand Name]. Inviaci un messaggio di posta elettronica all'indirizzo [indirizzo di posta elettronica] per assistenza. Rispondi STOP per rifiutare esplicitamente di ricevere messaggi da questo numero. Possono essere applicate le tariffe per messaggi e dati.

Nella parte inferiore della scheda Attributi campagna e contenuto compilare questi attributi:

• Prestito diretto o accordo di prestito: selezionare Sì o No per indicare se la campagna prevede prestiti o accordi di prestito.
• Link incorporato: Seleziona Sì o No per indicare se i link incorporati vengono inviati nei messaggi. I abbreviatori URL pubblici (ad esempio Bitly e TinyURL) non vengono accettati. Se selezioni Sì, almeno un messaggio di esempio deve includere un link incorporato.
• Numero di telefono incorporato: selezionare Sì o No per indicare se i numeri di telefono incorporati vengono inviati nei messaggi, escluso il contatto della Guida. Se selezioni Sì, almeno un messaggio di esempio deve includere un numero di telefono incorporato.
• Contenuti con limite di età: Seleziona Sì o No per indicare se il contenuto è a restrizione d'età.
• Termini e condizioni: il marketing di affiliazione non è consentito sui numeri 10DLC. Selezionare la casella di controllo per confermare che non si userà la campagna per il marketing delle consociate.

Esaminare e inviare

Esamina tutte le informazioni nella scheda Recensione , poi seleziona Invia.

Passaggio 3: Controllare lo stato delle registrazioni del marchio e della campagna

Dopo aver inviato le registrazioni del marchio e delle campagne, puoi controllare lo stato nel pannello Documenti Regolatori . Seguire questa procedura:

1. Nel portale di Azure passare alla risorsa servizi di comunicazione di Azure.

2. In Telefonia e SMS selezionare Documenti normativi.

3. Nel pannello Documenti Regolatori , trova il nome del tuo marchio. Viene visualizzato uno di questi stati:

   • In sospeso: La registrazione del tuo marchio è in fase di revisione.
   • Approvato: La registrazione del tuo marchio è approvata e puoi procedere con la registrazione della campagna.
   • Rifiutato: La registrazione del tuo marchio è stata respinta. Esaminare il motivo specificato, apportare eventuali aggiornamenti necessari e inviare di nuovo.

4. Trova la campagna che hai inviato. Viene visualizzato uno di questi stati:

   • In sospeso: La tua campagna è in fase di revisione.
   • Approvato: La tua campagna è approvata e sei autorizzato a iniziare a inviare messaggi.
   • Rifiutato: La tua campagna è stata respinta. Controllare i dettagli per il motivo, apportare correzioni e inviare di nuovo in base alle esigenze.

Utilizzare il pannello Documenti Regolatori per monitorare lo stato del tuo marchio e delle registrazioni delle campagne ti mantiene aggiornato. È possibile risolvere rapidamente eventuali problemi per mantenere ininterrotte le operazioni di messaggistica.

Passaggio 4: Collegare un numero di telefono a una campagna approvata

Dopo l'approvazione della campagna, segui questi passaggi per collegarvi un numero di telefono:

1. Nel portale di Azure passare alla risorsa servizi di comunicazione di Azure.

2. In Telefonia e SMS selezionare Numeri di telefono.

3. Selezionare il numero di telefono da associare alla campagna approvata.

4. Sotto Funzionalità, seleziona Invia SMS o Invia e ricevi SMS secondo necessità.

5. Nella lista a tendina Campagna , seleziona l'ID campagna appropriato.

6. Selezionare Salva per applicare le impostazioni.

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