Risolvere i problemi di connettività con lo strumento Risoluzione dei problemi e ripristino

Questo articolo illustra come risolvere e risolvere i problemi di connettività di Dev Box usando lo strumento Risoluzione dei problemi e ripristino. La risoluzione manuale dei problemi di connettività alla casella di sviluppo può richiedere molto tempo. Usare lo strumento Risoluzione dei problemi e ripristino nel portale per sviluppatori per diagnosticare e risolvere i problemi di connettività comuni di Dev Box.

Quando si esegue lo strumento di risoluzione dei problemi e ripristino , la casella di sviluppo e i relativi servizi back-end nell'infrastruttura di Azure vengono analizzati per individuare i problemi. Se viene rilevato un problema, il processo di risoluzione dei problemi e ripristino risolve il problema in modo da potersi connettere alla finestra di sviluppo.

Prerequisiti

• Accesso al portale per sviluppatori Microsoft.
• La macchina di sviluppo di cui si desidera risolvere i problemi deve essere in esecuzione.

Esegui risoluzione dei problemi e ripristino

Se non è possibile connettersi alla casella di sviluppo da app di Windows, usare lo strumento Risoluzione dei problemi e riparazione.

Il processo di risoluzione dei problemi e ripristino termina in genere in 20 minuti, ma può richiedere fino a 40 minuti. Durante questo periodo, non è possibile usare la casella di sviluppo. Lo strumento analizza un elenco di componenti critici correlati alla connettività di Dev Box, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Controllo dell'unione a un dominio
• Idoneità del listener dello stack SxS
• Verifica accessibilità URL
• Controllo dello stato dell'alimentazione della macchina virtuale
• Controllo della disponibilità delle risorse di Azure
• Controllo dell'estensione della macchina virtuale
• Idoneità del sistema operativo guest Windows

Per eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi e riparazione nella casella di sviluppo, seguire questa procedura:

1. Accedere al portale per sviluppatori.

2. Verificare che la macchina di sviluppo su cui si desidera eseguire la risoluzione dei problemi sia in funzione.

   

3. Se la casella di sviluppo non è in esecuzione, avviarla e verificare se è possibile connettersi di nuovo.

4. Se la casella di sviluppo è in esecuzione e non è ancora possibile connettersi, nel menu altre azioni (...) selezionare Risoluzione dei problemi e ripristino.

   

5. Nella finestra di dialogo Risolvi i problemi e ripristina la connettività, selezionare Sì, voglio risolvere i problemi di questo dev box e quindi selezionare Risolvi i problemi.

   

   Durante l'attesa del completamento del processo, è possibile lasciare aperta la sessione del portale per sviluppatori oppure chiuderla e riaprirla in un secondo momento. Il processo di risoluzione dei problemi e ripristino continua in background.

6. Dopo aver risolto il problema di connettività, è possibile connettersi di nuovo alla casella di sviluppo.

Visualizzare i risultati di risoluzione dei problemi e riparazione

Al termine del processo di risoluzione dei problemi e ripristino, lo strumento elenca i risultati dei controlli completati:

Ottenere ulteriore assistenza

Se lo strumento Risoluzione dei problemi e riparazione non riesce a risolvere il problema, provare a eseguire questa procedura:

1. Esplorare le opzioni di supporto: ottenere supporto per Microsoft Dev Box.
2. Contattare il responsabile o l'amministratore del team di sviluppo, che può:
   • Risolvere i problemi grazie alle conoscenze dell'organizzazione.
   • Aiutarti ad applicare una soluzione approvata, se esiste.
   • Se necessario, aprire una richiesta di supporto per contattare supporto tecnico di Azure: contattare il supporto tecnico di Microsoft Azure - supporto tecnico Microsoft.
3. Chiedi alla community degli sviluppatori: chiedi alla community.

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