Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi alla preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot

• Verificare che il client di provisioning di Intune sia impostato come proprietario per il gruppo di dispositivi specificato nei criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedere Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• Verificare che sia specificato il gruppo di dispositivi corretto nei criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedi Creare un criterio di preparazione del dispositivo Windows Autopilot e Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• Verificare che i ruoli Microsoft Entra possano essere assegnati al gruppo l'impostazione nel gruppo di dispositivi è impostata su No. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• Verificare che l'amministratore che crea i criteri di preparazione del dispositivo di Windows Autopilot disponga dell'autorizzazione Controllo degli accessi in base al ruolo dell'assegnazione dell'appartenenza al dispositivo per la registrazione . Per altre informazioni, vedere Autorizzazioni RBAC richieste.

I criteri di preparazione dei dispositivi in modalità automatica non rispettano la priorità perché vengono assegnati direttamente all'interno dei criteri di provisioning del PC cloud.

• Verificare che venga utilizzata la versione minima di Windows come documentato in Requisiti software. Questo requisito include l'installazione dell'aggiornamento minimo richiesto prima di avviare il dispositivo per la prima volta:

  • Verificare con gli OEM che nei dispositivi spediti dall'OEM sia installato l'aggiornamento minimo richiesto.

  • Se installi Windows da un supporto di installazione, verifica che nel supporto sia installato l'aggiornamento minimo richiesto. I supporti di installazione Windows aggiornati con l'ultimo aggiornamento cumulativo già installato sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

• La preparazione del dispositivo Windows Autopilot non usa la pagina dello stato di registrazione (ESP). Poiché la preparazione del dispositivo Windows Autopilot non usa l'ESP, l'ESP non deve essere visualizzato durante una distribuzione di preparazione del dispositivo Windows Autopilot. Se l'ESP viene visualizzato durante la distribuzione, il dispositivo non esegue una distribuzione di preparazione del dispositivo Windows Autopilot. Al contrario, il dispositivo potrebbe essere:

  • Un dispositivo registrato con Windows Autopilot.
  • Al dispositivo viene assegnato un profilo Windows Autopilot.

  Verificare che il dispositivo non sia registrato come dispositivo Windows Autopilot e che al dispositivo non sia assegnato un profilo Windows Autopilot. I profili di Windows Autopilot hanno la precedenza sui criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot.

  Se un dispositivo deve essere rimosso come dispositivo di Windows Autopilot, vedere Annullare la registrazione di un dispositivo.

• Verificare che l'utente che accede al dispositivo durante la Configurazione guidata sia un membro del gruppo di utenti specificato nei criteri di preparazione del dispositivo di Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedere Creare un criterio di preparazione del dispositivo Windows Autopilot e Creare un gruppo di utenti.

• Verificare che sia selezionato un gruppo di dispositivi nei criteri di preparazione dei dispositivi Windows Autopilot. È possibile creare criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot senza selezionare un gruppo di dispositivi. Per altre informazioni, vedi Creare un criterio di preparazione del dispositivo Windows Autopilot e Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• Se si usano identificatori aziendali in Intune, assicurarsi che venga aggiunto un identificatore aziendale per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere identificatori aziendali di Windows.

• Verificare che la registrazione automatica di Windows a Intune sia configurata.

• Verificare che gli utenti siano autorizzati ad aggiungere il dispositivo a Microsoft Entra ID.

• Se le applicazioni o gli script di PowerShell mostrano Ignorato nei dettagli del report di distribuzione di preparazione del dispositivo Windows Autopilot, verificare che siano assegnati al gruppo di dispositivi specificato nel criterio di preparazione del dispositivo Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedi Impostazioni di configurazione dei criteri di preparazione del dispositivo Windows Autopilot e Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• Verificare che l'applicazione o lo script di PowerShell sia configurato per l'installazione nel contesto di sistema . Durante la Configurazione guidata, le applicazioni vengono installate e gli script PowerShell vengono eseguiti quando nessun utente ha eseguito l'accesso. Per questo motivo, devono essere configurati per l'installazione nel contesto di sistema .

Questo problema si verifica in genere se il client di provisioning di Intune con AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c non è il proprietario del gruppo di dispositivi specificato nei criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot. Quando si verifica il problema, potrebbe essere visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore durante il salvataggio dei criteri di preparazione del dispositivo Windows Autopilot:

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

Inoltre, il gruppo di dispositivi nei criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot mostra 0 gruppi assegnati.

Per risolvere il problema, aggiungere l'entità servizio client di provisioning di Intune con AppID di f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c come proprietario del gruppo di sicurezza del dispositivo specificato nei criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un gruppo di dispositivi assegnato.

• In alcuni tenant l'entità servizio potrebbe avere il nome di Intune Autopilot ConfidentialClient anziché di Intune Provisioning Client. Se l'AppID dell'entità servizio è f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, è l'entità servizio corretta.

• Se nel tenant non esiste il client di provisioning di Intune o il client riservato di Intune Autopilot con AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, è necessario aggiungerlo tramite comandi di PowerShell. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta dell'entità servizio client di provisioning di Intune.

Se a un utente vengono distribuiti più criteri di preparazione dei dispositivi di Windows Autopilot, viene assegnata la priorità al criterio con la priorità più alta. Le priorità dei criteri vengono visualizzate nella schermata Home>Registrare i dispositivi | Registrazione di WindowsSchermatadei criteri di preparazione del dispositivo.> Il criterio con priorità più alta si trova più in alto nell'elenco e ha il numero più piccolo nella colonna Priorità . Per modificare la priorità di un criterio, spostarlo nell'elenco trascinando il criterio all'interno dell'elenco.

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