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Microsoft Copilot dispone di diverse funzionalità e capacità disponibili nei piani di servizio associati a una licenza di Microsoft Copilot. Se agli utenti mancano funzionalità, è possibile che all'utente manchi un piano di servizio.
Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 è disponibile uno strumento di diagnostica che mostra i piani di servizio assegnati a un account utente. Lo strumento di diagnostica utilizza l'indirizzo di posta elettronica o il nome dell'entità utente (UPN) per identificare ed elencare tutti i piani di servizio di Microsoft Copilot assegnati.
Questo articolo illustra come accedere & usare lo strumento di diagnostica self-help ed elenca i piani di servizio visualizzati nello strumento di diagnostica. Usa queste informazioni per risolvere i problemi relativi alle funzionalità mancanti di Copilot, verificando se il problema è associato a un piano di servizio mancante.
Prerequisiti
Per usare la funzionalità descritta in questo articolo, è necessario disporre di un account con autorizzazioni di amministratore IA . Per altre informazioni, vedere Ruoli di Amministrazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Passaggio 1 - Eseguire lo strumento di diagnostica nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Gli amministratori possono verificare i piani di servizio assegnati a un utente usando Test di esecuzione: Diagnostica piano di servizio Copilot nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Lo strumento identifica ed elenca tutti i piani di servizio di Microsoft Copilot assegnati.
Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 come amministratore IA.
Nel riquadro di spostamento sinistro selezionare Supporto tecnico>Guida e supporto tecnico.
Nella casella di richiesta immettere
copilot missing. Questo passaggio apre lo strumento di diagnostica.In alternativa, aprire lo strumento di diagnostica direttamente in Esegui test: diagnostica del piano di servizio Copilot.
Selezionare Esegui diagnostica> Immettere l'indirizzo di posta elettronica o il nome dell'entità utente (UPN) dell'utente >Eseguire i test.
L'output identifica ed elenca tutti i piani di servizio di Microsoft Copilot assegnati all'utente.
Passaggio 2 - Esaminare i nomi dei piani di servizio di Microsoft Copilot
La tabella seguente elenca i nomi dei piani di servizio visualizzati nell'output dello strumento di diagnostica.
Se uno dei piani di servizio seguenti non è elencato nell'output della diagnostica, verificare la disponibilità delle funzionalità di Microsoft Copilot. Controlla se la funzionalità è in linea con la funzionalità Copilot mancante che stai tentando di verificare.
| Funzionalità & nome del piano di servizio | Scopri di più |
|---|---|
| Microsoft Copilot Studio Nome piano di servizio: Copilot Studio in Copilot for M365 |
-
Panoramica di Copilot Studio - Accedi a Copilot Studio |
| Connettori di Microsoft Graph Nome piano di servizio: Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
Creare connettori Microsoft Graph per Microsoft Copilot - Connettori Microsoft Graph personalizzati per Microsoft Copilot |
| Ricerca intelligente Nome piano di servizio: Intelligent Search |
Disponibilità delle funzionalità di Microsoft Copilot |
| Copilot in SharePoint: include agenti di SharePoint e un editor di testo RTF. Nome piano di servizio: Microsoft 365 Copilot for SharePoint |
-
Introduzione agli agenti di SharePoint - Creazione con Copilot in SharePoint: Panoramica - Domande frequenti su Copilot in SharePoint |
| Copilot in Microsoft Teams Nome piano di servizio: Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams |
Panoramica dell'intelligenza artificiale in Microsoft Teams per amministratori IT |
| Copilot nelle app di Microsoft 365 Nome piano di servizio: Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps |
Funzionalità di Copilot nelle app di Microsoft 365 |
| Microsoft Copilot Chat - lavoro Nome piano di servizio: Microsoft Copilot with Graph-grounded chat |
-
Gestire Microsoft Copilot Chat - Qual è il Copilot più adatto a me o alla mia organizzazione? |
| Connettori di Microsoft Copilot Power Platform Nome piano di servizio: Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
Panoramica dei connettori - Usare i connettori di Power Platform in Copilot Studio |
Problemi comuni
Lo strumento di diagnostica e l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 potrebbero non essere sincronizzati. Ad esempio, l'interfaccia di amministrazione mostra un piano di servizio assegnato a un utente, ma lo strumento di diagnostica mostra che il piano di servizio non è assegnato.
Questa situazione interessa in genere gli account utente meno recenti con abbonamenti esistenti, quindi vengono aggiunti nuovi piani di servizio all'abbonamento.
Per risolvere il problema di sincronizzazione:
- Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'account utente interessato e deselezionare i piani di servizio associati.
- Utilizza Salva per salvare le modifiche.
- Riabilitare il piano di servizio e salvare le modifiche.
- Eseguire nuovamente lo strumento di diagnostica e verificare che le informazioni del piano di servizio siano state sincronizzate correttamente.
Se nell'output diagnostico manca un piano di servizio (elencato nel Passaggio 2 - Esaminare i nomi dei piani di servizio di Microsoft Copilot), esaminare l'elenco di disponibilità delle funzionalità di Microsoft Copilot.
Quindi:
- Verificare che la funzionalità Copilot sia inclusa nella licenza.
- Assegnare il piano di servizio mancante all'account utente.