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È possibile integrare Framework di integrazione del canale Dynamics 365 2.0 con app multisessione come Copilot Service workspace.
L'area di lavoro del servizio Copilot consente ai rappresentanti del servizio clienti di gestire le conversazioni su diversi canali. Si tratta di un'app moderna, personalizzabile e ad alta produttività che consente ai rappresentanti di lavorare su più sessioni contemporaneamente in un unico spazio di lavoro.
Ulteriori informazioni in:
- Introduzione all'interfaccia agente di Multicanale per Customer Service
- Gestire le sessioni in Omnichannel per Servizio clienti
- Area di lavoro del servizio Copilot