Impostare e gestire le esportazioni

Tutte le esportazioni seguono lo stesso processo generale di configurazione e gestione. È anche possibile pianificare le esportazioni. Un caso d'uso comune per le esportazioni di segmenti consiste nel condividere elenchi dei clienti ai servizi pubblicitari come Google Ads o Meta Ads per scopi di marketing. Un caso d'uso comune per l'esportazione di tabelle complete, denominate esportazioni di dati, consiste nel condividere i dati in Azure Data Lake Gen2, da cui le organizzazioni possono elaborare ulteriormente queste tabelle con le proprie soluzioni personalizzate.

Configurare una nuova esportazione

Per configurare o modificare un'esportazione, sono necessarie le connessioni appropriate disponibili. Le connessioni dipendono dal ruolo utente:

• Gli amministratori hanno accesso a tutte le connessioni. Possono anche creare nuove connessioni durante la configurazione di un'esportazione.
• I collaboratori possono avere accesso a connessioni specifiche. Dipendono dagli amministratori per configurare e condividere le connessioni. L'elenco delle esportazioni indica ai collaboratori se possono modificare o solo visualizzare un'esportazione nella colonna Le tue autorizzazioni. Per altre informazioni, vedere Consenti ai collaboratori di usare una connessione per le esportazioni.
• I visualizzatori possono visualizzare solo le esportazioni esistenti, non crearle.

1. Vai a Dati>Esportazioni.

2. Selezionare Aggiungi esportazione per creare una nuova esportazione.

3. Nel riquadro Configura esportazione selezionare la connessione da usare.

4. Specificare i dettagli necessari e selezionare Salva per creare l'esportazione. Per i dettagli necessari, vedere la documentazione di Dynamics 365 Contact Center per l'esportazione specifica.

Gestire le esportazioni esistenti

Passare a Esportazioni dati> per visualizzare leesportazioni, il nome della connessione, il tipo di connessione e lo stato. Tutti i ruoli utente possono visualizzare le esportazioni configurate. È possibile ordinare l'elenco delle esportazioni in base a qualsiasi colonna o usare la casella di ricerca per trovare l'esportazione che si desidera gestire.

Selezionare un'esportazione per visualizzare le azioni disponibili.

• Visualizzare o modificare l'esportazione. Gli utenti senza autorizzazioni di modifica selezionare Visualizza anziché Modifica per visualizzare i dettagli dell'esportazione.
• Eseguire l'esportazione per esportare i dati più recenti.
• Creare un duplicato di un'esportazione.
• Pianificare l'esportazione.
• Disconnetti la connessione per rimuovere la connessione da questa esportazione. Scollegare non rimuove la connessione, ma disattiva l'esportazione. Nella colonna Connection used (Connessione utilizzata ) viene visualizzato No Connection (Nessuna connessione).
• Rimuovere l'esportazione.

Pianificare ed eseguire esportazioni

Ogni esportazione configurata ha una pianificazione dell'aggiornamento. Durante un aggiornamento, il sistema cerca dati nuovi o aggiornati da includere in un'esportazione. Per impostazione predefinita, le esportazioni vengono eseguite come parte di ogni aggiornamento pianificato del sistema. È possibile personalizzare la pianificazione dell'aggiornamento o disattivarla per l'esecuzione manuale delle esportazioni.

Le pianificazioni di esportazione dipendono dallo stato dell'ambiente. Se sono in corso aggiornamenti sulle dipendenze all'avvio di un'esportazione pianificata, il sistema completerà prima gli aggiornamenti e quindi eseguirà l'esportazione. La colonna Refreshed indica quando un'esportazione è stata aggiornata per l'ultima volta.

Pianificare le esportazioni

Definire pianificazioni di aggiornamento personalizzate per singole esportazioni o più esportazioni contemporaneamente. La pianificazione attualmente definita è elencata nella colonna Pianificazione dell'elenco di esportazione. L'autorizzazione per modificare la pianificazione equivale alla modifica e alla definizione delle esportazioni.

1. Vai a Dati>Esportazioni.

2. Selezionare l'esportazione che si vuole pianificare.

3. Selezionare Pianifica.

4. Nel riquadro Pianifica esportazione impostare Pianificazione esecuzione su Sì per eseguire automaticamente l'esportazione. Impostarlo su Disattivato per aggiornarlo manualmente.

5. Per le esportazioni aggiornate automaticamente, scegliere un valore Ricorrenza e specificare i dettagli. L'ora definita si applica a tutte le istanze di una ricorrenza. È il momento in cui un'esportazione dovrebbe iniziare ad aggiornarsi.

6. Seleziona Salva.

Quando modifichi la pianificazione per più esportazioni, seleziona Mantieni o sostituisci le pianificazioni:

• Mantenere le singole pianificazioni: mantenere la pianificazione definita in precedenza per le esportazioni selezionate e disabilitarle o abilitarle solo.
• Definire una nuova pianificazione per tutte le esportazioni selezionate: eseguire l'override delle pianificazioni esistenti delle esportazioni selezionate.

Comprendere lo stato delle esportazioni pianificate personalizzate è difficile, perché lo stato nella pagina esportazioni è solo l'aggiornamento del sistema pianificato più recente. Le esportazioni con una pianificazione personalizzata mostrano spesso lo stato fuorviante Ignorato perché non vengono eseguite durante un aggiornamento del sistema. Vengono invece aggiornati in base alla pianificazione personalizzata definita. Per visualizzare la cronologia di un'esportazione, passare a Impostazioni>Stato> ed esaminare la sezione Destinazioni di esportazione. Per visualizzare i dettagli delle ultime esecuzioni, selezionare il nome dell'attività o del processo. A questo punto, non esiste alcuna indicazione diretta delle attività pianificate personalizzate all'interno di questa cronologia. Altre informazioni sullo stato del sistema.

Eseguire esportazioni su richiesta

Per esportare i dati senza attendere un aggiornamento pianificato, passare aEsportazioni>.

• Per eseguire tutte le esportazioni, selezionare Esegui tutto nella barra dei comandi. Vengono eseguite solo le esportazioni con pianificazione attiva. Per eseguire un'esportazione non attiva, eseguire una singola esportazione.
• Per eseguire una singola esportazione, selezionarla nell'elenco e selezionare Esegui nella barra dei comandi.