Tenere traccia dell'utilizzo di un segmento

Se usi segmenti in app basate sulla stessa organizzazione Microsoft Dataverse con cui ti colleghi a Dynamics 365 Contact Center, puoi monitorare l'utilizzo di un segmento. Per Customer Insights: segmenti di dati usati nei percorsi dei clienti, il sistema informa l'utente sull'utilizzo di tale segmento.

Identificare le dipendenze di un segmento monitorato

1. Quando modifichi un segmento utilizzato all'interno dell'ambiente Customer Insights - Dati, o in un customer journey in Customer Insights - Journeys, un banner nel builder di segmenti ti informa sulle dipendenze.

2. Puoi ispezionare i dettagli delle dipendenze direttamente dal banner o selezionare Utilizzo nel builder di segmenti.

Il riquadro Utilizzo segmento mostra i dettagli sull'utilizzo di questo segmento nelle app basate su Dataverse. Per i segmenti utilizzati nei customer journey, trovi un link per ispezionare il percorso nel Marketing dove viene utilizzato questo segmento. Se hai i permessi per accedere all'app Marketing, puoi vedere maggiori dettagli.

Eliminare un segmento tracciato

Quando provi a eliminare un segmento tracciato, il sistema ti informa dell'utilizzo. Se il segmento che stai per eliminare viene utilizzato in un customer journey in Marketing, quel percorso si interrompe per tutti gli utenti del segmento. Se il percorso fa parte di una campagna di marketing, la cancellazione influisce su quella campagna stessa. Tuttavia, è comunque possibile eliminare il segmento nonostante gli avvisi.

App supportate

L'utilizzo è attualmente monitorato nelle app basate su Dataverse seguenti:

• Percorsi dei clienti in Dynamics 365 Marketing