Generare e gestire segmenti suggeriti in base all'attività (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Utilizza suggerimenti di segmenti basati sull'attività per identificare clienti con comportamenti simili, come la recente incidenza degli acquisti, la frequenza o il valore monetario. Seleziona i clienti, le attività, il periodo di tempo e le dimensioni da analizzare, poi esegui il modello per generare suggerimenti. Per altre informazioni, vedere Segmenti suggeriti in base all'attività.

Dati obbligatori

Il sistema genera suggerimenti basati sui dati di input selezionati.

• Profili cliente: tutti i clienti o i membri di un segmento specifico.

• Periodo di tempo: ultimo mese, ultimo anno o qualsiasi intervallo di tempo personalizzato.

• Tipo di attività: acquisti, transazioni al dettaglio, transazioni online, casi di assistenza clienti, abbonamenti e così via.

• Tabella in Dynamics 365 Customer Insights - Dati che contengono i dati dell'attività: tabella UnifiedActivity o tabella per un'attività specifica.

• Dimensioni da includere: recency, frequency o dimensioni monetarie, a seconda dei requisiti aziendali.

Generare segmenti suggeriti in base all'attività

1. Passare aSegmenti> e selezionare la scheda Suggerimenti (anteprima).

2. Selezionare Trova nuovi suggerimenti e scegliere Visualizza o anticipare il comportamento dei clienti. Selezionare Avvia.

   

3. Inserisci i dati di ingresso richiesti e seleziona Avanti.

   • Scegliere i clienti: includere tutti i clienti o un segmento specifico.
   • Scegliere l'attività: selezionare il tipo di attività e le tabelle che descrivono l'attività.
   • Preferenze: impostare il periodo di tempo da considerare, i fattori per i suggerimenti ed eseguire il mapping degli attributi.

4. Esaminare l'input e selezionare Esegui per eseguire il modello e generare suggerimenti.

A seconda del numero di profili cliente e delle attività selezionate, il completamento può richiedere alcuni minuti.

Dopo aver generato i suggerimenti, è possibile filtrarli in base alla dimensione o al valore a cui si è più interessati.

Gestire i segmenti suggeriti in base all'attività

Passare aSegmenti> e selezionare la scheda Suggerimenti (anteprima). Nella sezione Suggerimenti basati sull'attività selezionare un segmento suggerito per visualizzare le azioni disponibili.

• Vedi suggerimento per visualizzare i dettagli di quel segmento, come l'estensione di ogni dimensione rispetto al gruppo target. Evidenzia anche il numero di potenziali membri nel segmento e la percentuale corrispondente dei clienti totali.
• Crea un segmento per salvare il suggerimento come segmento. Viene visualizzato nella scheda Tutti i segmenti e può essere aggiornato o eliminato. Non è possibile modificare i dettagli del segmento. Tuttavia, è possibile modificare i criteri di input per i suggerimenti e generare suggerimenti diversi.
• Modifica i suggerimenti per modificare gli attributi configurati e sostituire quelli attuali.
• Aggiornare i suggerimenti per aggiornare i suggerimenti mantenendo gli attributi configurati.