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Dynamics 365 Customer Insights aiuta l'organizzazione a offrire esperienze clienti eccezionali. Pone le basi per creare percorsi di clienti veramente personalizzati, reattivi e connessi tra team di vendita, marketing e servizio.
La piattaforma dati dei clienti combinata e l'orchestrazione del percorso in tempo reale consentono ai team di scoprire nuove informazioni dettagliate e offrire esperienze personalizzate dei clienti. Di' addio ai dati frammentati e alla creazione manuale di contenuti che richiede molto tempo. Aumentare la creatività con le idee di contenuto consigliate di Copilot in Customer Insights. Abbatti le barriere per i tuoi team grazie all'accesso ai dati e ai segmenti di pubblico target.
Gli analisti dei dati possono unificare i dati transazionali, demografici e comportamentali per ottenere una visione olistica dei clienti. Arricchisci i dati sui clienti per scoprire di più sui loro interessi, sull'utilizzo del prodotto oppure per integrare dati di mercato. Copilot in Customer Insights consente loro di usare il linguaggio naturale per esplorare, analizzare e comprendere i dati dei clienti e individuare nuove informazioni dettagliate.
I marketer possono descrivere i risultati desiderati in parole proprie e consentire a Copilot di creare facilmente nuovi segmenti di clienti e percorsi. Possono anche semplificare la creazione di contenuti con consigli su testo e immagini che possono essere personalizzati in base al marchio e al pubblico.
I venditori ricevono dal team di marketing un passaggio fluido, con una cronologia unificata delle interazioni con i clienti, lead prioritari e raccomandazioni di prodotto personalizzate.
Gli agenti del servizio clienti possono classificare in ordine di priorità e personalizzare il livello di servizio per offrire la migliore esperienza di supporto con visibilità su un valore stimato della durata dei clienti.
Documentazione del prodotto
Dynamics 365 Customer Insights: i dati sono la piattaforma cdp (Customer Data Platform) di Microsoft che consente di offrire esperienze personalizzate dei clienti.
Dynamics 365 Customer Insights - Data migliora l'esperienza dei clienti, consentendoti di orchestrare percorsi personalizzati in tutti i punti di contatto per rafforzare le relazioni e guadagnare fedeltà.
Prezzi e licenze
Customer Insights è concesso in licenza per ogni tenant. È possibile acquistare più capacità per soddisfare le proprie esigenze.
- Panoramica sui prezzi
- Capacità e diritti: guida alle licenze Dynamics 365
- Sito Web Microsoft dei contratti multilicenza
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