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Memorizza i messaggi di sistema inviati al ricevitore dei messaggi per vari eventi.
Annotazioni
La tabella dei messaggi automatici (msdyn_ocsystemmessage) del servizio clienti Microsoft Dynamics 365 estende la tabella dei messaggi automatici (msdyn_ocsystemmessage).
Colonne/attributi scrivibili
Queste colonne/attributi restituiscono true per IsValidForCreate o IsValidForUpdate (in genere entrambi). Elencato in base a SchemaName.
msdyn_widgetid
| Proprietà | Value |
|---|---|
| Description | Identificatore univoco per il widget di chat associato al messaggio di sistema. |
| Nome visualizzato | Widget |
| IsValidForForm | Vero |
| IsValidForRead | Vero |
| NomeLogico | msdyn_widgetid |
| Livello richiesto | None |
| TIPO | Ricerca |
| Targets | msdyn_livechatconfig |
Colonne/attributi personalizzati
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys modifica la definizione di colonne/attributi definiti in altre soluzioni. Elencato in base a SchemaName.
msdyn_streamsource
Modifiche rispetto alla msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource Scelte/Opzioni
| Value | Etichetta |
|---|---|
| 19241000 | Microsoft Teams |
| 192300000 | |
| 192310000 | LINE |
| 192320000 | |
| 192330000 | |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | Cinguettare |
| 192350002 | Personalizzato |
| 192360000 | Chat dal vivo |
| 192370000 | Voce |
| 192380000 | Video |
| 192390000 | Co-sfogliare |
| 192400000 | Condivisione dello schermo |
| 192440000 | Chiamata vocale |
| 192450000 | Apple Messaggi per le aziende |
| 192450001 | Messaggi aziendali di Google |
| 192460000 | Microsoft 365 Copilot |
| 192470000 | ChatGPT |
msdyn_systemmessageeventtype
Modifiche rispetto alla msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype Scelte/Opzioni
| Value | Etichetta |
|---|---|
| 192350075 | Sei già in coda per ricevere una chiamata quando un operatore del servizio clienti è disponibile. Puoi scegliere di continuare ad aspettare questa chiamata se necessario oppure disconnetterti e ricevere la chiamata |
| 192360000 | Offri la segreteria telefonica |
| 192360001 | Segreteria telefonica completata |
| 192360002 | Segreteria telefonica non riuscita |
| 192360003 | Agente diretto non disponibile |
| 192360005 | Inoltro di chiamata diretto in entrata |
| 192360006 | Trasferimento esterno di overflow avviato |
| 192360007 | Prompt e riagganciare |
| 192360008 | Richiesta e trasferimento a numero esterno |
| 192360009 | Tempesta ed escalation |
| 192360010 | Messaggio per il bot Lingua Messaggio modificato |
| 192360011 | Messaggio per la lingua del bot non supportata |
| 192360012 | Entrato in una sezione riservata della conversazione |
| 192360013 | Uscita dalla sezione riservata della conversazione |
| 192360014 | Registrazione basata sul consenso: il cliente ha detto Sì alla richiesta di registrazione |
| 192360015 | Registrazione basata sul consenso: il cliente ha detto no alla richiesta di registrazione |
| 192360016 | Registrazione basata sul consenso: non è stato ricevuto l'evento dopo {n} secondi |
| 192360017 | Registrazione basata sul consenso: bot non configurato per la registrazione del consenso |
| 192360018 | Viene avviata la consultazione con la coda o il gruppo di utenti |
| 192360019 | Richiesta di consultazione non riuscita a causa di un errore di sistema. |
| 192360020 | Consultazione della coda o del gruppo di utenti non riuscita a causa di un orario di attività non superiore |
| 192360021 | La consultazione con la coda o il gruppo di utenti è stato annullato |
| 192360022 | Nessun rappresentante del servizio trovato per la consultazione con la coda o il gruppo di utenti |
| 192360025 | Conversazione aperta aggiunta alla coda per la voce |
| 192370004 | Agente in attesa |
| 192370005 | L'agente non è più in attesa |
| 192370008 | Richiamo duplicato |
| 192370015 | Chiamata finale duplicata di callback |
| 192380001 | Fallimento del callback - superato il limite di chiamate concorrenti |
| 192380002 | Richiamata fallita - il numero non ha diritto a chiamare questa destinazione |
| 192380003 | Richiamata fallita - numero di telefono non valido |
| 192380004 | Richiamata fallita - cliente ha rifiutato la chiamata |
| 192380005 | Richiamata fallita - il numero cliente è occupato |
| 192380006 | Chiamata in uscita fallita - limite di chiamate concorrenti superato |
| 192380007 | Chiamata in uscita fallita - Il numero in uscita non ha il diritto di chiamare questa destinazione |
| 192380008 | Chiamata in uscita fallita - numero di telefono non valido |
| 192380009 | Chiamata in uscita fallita - il cliente ha rifiutato la chiamata |
| 192380010 | Chiamata in uscita fallita - numero cliente occupato |
| 192380011 | Chiamata in uscita fallita - Il numero di destinazione è temporaneamente non disponibile |
| 192380012 | Chiamata fallita - non è stata completata |
| 192380013 | Programmazione di richiamata fallita |
| 192380014 | Offerta di richiamata con numero alternativo |
| 192380015 | Offerta di richiamata Messaggio di trasferimento del bot del numero alternativo |
| 192380016 | CSR in entrata collegato al cliente su un flusso di lavoro non bot con registrazione e trascrizione abilitate |
| 192380017 | CSR in entrata connesso al cliente su un flusso di lavoro non bot con trascrizione abilitata |
| 192380018 | Registrazione in entrata e trascrizione messe in pausa da parte del CSR |
| 192380019 | Trascrizione in entrata messa in pausa dal CSR |
| 192380020 | Registrazione in entrata e trascrizione ripresa da parte del CSR |
| 192380021 | Trascrizione in entrata ripresa da CSR |
| 192380022 | Consulenza interna CSR in entrata collegata al consulente con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380023 | Consulenza interna CSR in entrata collegata al consulente con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380024 | Consulenza CSR Esterna in entrata collegata al consulente con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380025 | Consulenza CSR in entrata Esterna collegata al consulente con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380026 | Trasferimento CSR in entrata in coda con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380027 | Trasferimento CSR in entrata in coda con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380028 | Trasferimento in ponte CSR in entrata verso un numero esterno con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380029 | Trasferimento in collegamento CSR in entrata verso un numero esterno con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380030 | CSR in uscita collegato al cliente con registrazione e trascrizione abilitate |
| 192380031 | CSR in uscita connesso al cliente con trascrizione abilitata |
| 192380032 | Registrazione in uscita e trascrizione messe in pausa dal CSR |
| 192380033 | Trascrizione in uscita messa in pausa da CSR |
| 192380034 | Registrazione e trascrizione in uscita ripreso da parte di CSR |
| 192380035 | Trascrizione in uscita ripresa da CSR |
| 192380036 | Consulenza interna di CSR in uscita collegata al consulente con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380037 | Consulenza interna CSR in uscita collegata al consulente con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380038 | Consulenza CSR esterna in uscita collegata al consulente con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380039 | Consulenza esterna di CSR in uscita collegata al consulente con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380040 | Trasferimento CSR in uscita alla coda connesso con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380041 | Trasferimento CSR in uscita alla coda connesso con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
| 192380042 | Trasferimento in ponte CSR in uscita verso un numero esterno con registrazione e trascrizione abilitate - Cliente in attesa |
| 192380043 | Trasferimento in ponte per CSR in uscita verso un numero esterno con trascrizione abilitata - Cliente in attesa |
Relazioni molti-a-uno
Queste relazioni sono molti-a-uno. Elencato in base a SchemaName.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
RelazioneTo-Many uno: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Proprietà | Value |
|---|---|
| ReferencedEntity | msdyn_livechatconfig |
| Attributo ReferencedAttribute | msdyn_livechatconfigid |
| Attributo di riferimento | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| IsHierarchical | |
| Configurazione a cascata | Archivio: NoCascadeAssegnare: NoCascadeCancellare: RemoveLinkFondersi: NoCascadeRigenitore: NoCascadeRollupView: NoCascadeCondividi: NoCascadeAnnulla condivisione: NoCascade |
Relazioni uno-a-molti
Queste relazioni sono uno-a-molti. Elencato in base a SchemaName.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
RelazioneTo-One molti: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Proprietà | Value |
|---|---|
| ReferencingEntity | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| Attributo di riferimento | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| È personalizzabile | False |
| Configurazione menu associata | DisponibileOffline: Vero Comportamento: UseCollectionNameGruppo: DetailsEtichetta: MenuId: null Ordine Minimo: 10000 QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Vedere anche
Riferimento a tabelle/entità di Dataverse
Informazioni di riferimento sull'API Web di Common Data Service