Aggiungi registri delle proprietà

In Dynamics 365 Customer Voice, si utilizzano i log delle proprietà per tracciare i valori storici delle proprietà degli asset nel tempo. Puoi registrare misurazioni o attributi associati a un asset cliente così da vedere come quei valori cambiano durante il ciclo di vita dell'asset.

Dopo aver associato le proprietà agli asset dei clienti, registra valori specifici per costruire una cronologia di tali valori.

I registri della proprietà ti aiutano:

• Costruisci una storia delle misurazioni e caratteristiche degli asset nel tempo.

• Registra il valore a un tempo di lettura specifico invece che solo al valore corrente.

• Tieni traccia dei cambiamenti alle attrezzature e alle risorse man mano che vengono serviti o modificati.

• Supporta una storia di assistenza più completa per i beni dei clienti.

Registra il valore di una proprietà

1. Nell'area Dynamics 365 Customer Voice, Seleziona Impostazioni .

2. In Proprietà della risorsa, seleziona Definizioni delle proprietà.

3. Seleziona una proprietà.

4. Seleziona Correlate>Registri delle proprietà.

5. Seleziona Nuovo registro delle proprietà.

6. Cerca e seleziona l'asset del cliente.

7. Cercare e selezionare la posizione funzionale.

8. Per impostazione predefinita, il campo Ora di lettura mostra la data e l'ora correnti. Cambia il valore per riflettere la data e l'ora effettive in cui il valore è stato letto.

9. Nel campo Valore immettere il valore della proprietà in fase di lettura.

10. Selezionare Salva e chiudi.

Per aggiungere un nuovo valore alla cronologia delle proprietà, aggiungi un altro registro delle proprietà.

Nell'esempio seguente, è stata aggiunta della RAM a un computer portatile. Il valore originale della proprietà RAM (GB) era 8,00.

Passaggi successivi

• Crea uno storico degli interventi per gli asset