Configurare i tipi di pagamento risorsa

I tipi di pagamento delle risorse definiscono come vengono calcolati i costi del lavoro per le prenotazioni delle risorse. Quando un utente segna una prenotazione come completata, il Field Service crea registri del diario delle prenotazioni basati sull'orario e sullo stato delle prenotazioni della risorsa, come lavoro, straordinari, viaggi e intervalli.

In base agli stati di prenotazione delle risorse applicati durante il lavoro, il sistema può creare un record del journal di prenotazione per ognuno dei seguenti tipi di giornale di registrazione. Ogni tipo di giornale di registrazione consente di calcolare il costo di una prenotazione di risorse usando la logica seguente:

• Lavoro: tempo registrato mentre lo stato della prenotazione della risorsa è in corso e la risorsa funziona entro le ore pianificate.
• Straordinario: tempo registrato al di fuori delle normali ore lavorative della risorsa.
• Chiusura aziendale: ora registrata quando l'azienda è ufficialmente chiusa.
• Interruzione: tempo registrato durante l'interruzione della risorsa.
• Viaggio: tempo registrato mentre lo stato della prenotazione della risorsa è In viaggio.

Crea un nuovo tipo di pagamento risorse

Creare un tipo di pagamento della risorsa per ogni tipo di giornale di registrazione.

1. In Dynamics 365 Customer Voice, Seleziona nell'area Risorse .

2. In Risorsa selezionare Tipi di pagamento e quindi Nuovo.

3. Per ogni tipo di giornale di registrazione, creare un tipo di pagamento con le informazioni seguenti:

   • Nome: Inserisci un nome per il tipo di retribuzione.

   • Maggiorazione oraria: immettere, in percentuale, la maggiorazione per l'importo della tariffa oraria specificato nel record della risorsa. Questo ricarico viene applicato quando vengono determinati i costi associati alla prenotazione delle risorse.

     Ad esempio, si crea un tipo di retribuzione denominato Straordinario. Si assegna un ricarico orario del 150 percento e poi lo si associa a Tipo di retribuzione straordinario in Impostazioni servizio sul campo. In questo caso, quando il sistema crea un registro di prenotazione per gli straordinari, imposta il costo al 150 percento della tariffa oraria della risorsa che ha eseguito il lavoro.

4. Seleziona Salva.

Assegna gli scenari del tipo di pagamento

1. In Gestione Servizi sul Campo, vai all'area Impostazioni e seleziona la visualizzazione Ordine di lavoro/Prenotazione.

2. Nella sezione Tipo di pagamento risorse assegnare i tipi di pagamento delle risorse creati ai diversi tipi di giornale di registrazione.

3. Selezionare Salva e chiudi.