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Copilot è un assistente dell'intelligenza artificiale in Dynamics 365 Remote Assist che aiuta i team di vendita a essere più produttivi ed efficienti nel loro lavoro quotidiano. Dispone di un'interfaccia di chat che i venditori possono utilizzare per ottenere informazioni da SharePoint, chiedere aggiornamenti dei clienti e nuovi incarichi, prepararsi per le riunioni e leggere le ultime notizie sui loro account. I venditori possono chattare con Copilot in linguaggio naturale o utilizzare istruzioni predefinite per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Scopri come utilizzare Copilot in Dynamics 365 Remote Assist.
Nota
L'agente di vendita in Microsoft Copilot rappresenta l'evoluzione dell'esperienza Copilot per i team di vendita. L'agente di vendita fornisce assistenza basata sull'IA per le attività di vendita nelle app Microsoft 365 e Dynamics 365 Remote Assist. Puoi accedervi dall'interno della tua app Dynamics 365 Remote Assist. Man mano che le funzionalità continuano a evolversi, l'agente di vendita diventerà il modo preferito per accedere all'assistenza Copilot in Dynamics 365 Remote Assist. Scopri di più sulle differenze tra l'agente di vendita in Microsoft 365 Copilot e Copilot in Dynamics 365 Remote Assist e come migrare all'agente di vendita nell'articolo delle domande frequenti.
Requisiti di licenza
Scopri di più sui requisiti di licenza per Copilot in Dynamics 365 Remote Assist, Outlook e Teams nella guida alle licenze di Dynamics 365 e consulta la tabella di confronto per confrontare le funzionalità tra i diversi piani di licenze.
Sicurezza e privacy dei dati
Copilot in Dynamics 365 Remote Assist può ottenere informazioni solo da record e file a cui l'utente connesso ha accesso. Per ulteriori informazioni, vedere Sicurezza dei dati e privacy.
Chatta in linguaggio naturale o utilizza istruzioni predefinite
Copilot in Dynamics 365 Remote Assist supporta chat in linguaggio naturale. Puoi porre domande a Copilot relative ai tuoi record di vendita o ai termini specifici delle vendite. Puoi anche utilizzare istruzioni predefinite per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Copilot fornisce suggerimenti per richieste in base al contesto del record che stai visualizzando.
Per ulteriori informazioni, vedere Porre domande su Copilot in Dynamics 365 Remote Assist.
Funzionalità di Copilot in Dynamics 365 Remote Assist
| Feature | Description | Learn more |
|---|---|---|
| Riepilogo dei record | Genera un riepilogo conciso delle informazioni chiave dai record di vendita, ad esempio lead, opportunità e account. | Riepilogare i record con Copilot |
| Esperienze integrate | Integra i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale e le informazioni dettagliate direttamente all'interno dei moduli di lead e opportunità. |
Visualizzare il widget di riepilogo delle opportunità Riepilogo lead dopo la qualifica lead |
| Modifiche recenti ai record | Evidenzia gli aggiornamenti recenti e le modifiche apportate ai record di vendita che aiutano i venditori a rimanere informati sugli ultimi sviluppi dei record. | Chiedi a Copilot sulle modifiche recenti apportate ai record di vendita |
| Assistenza informativa | Fornisce raccomandazioni sul contenuto e risposte a domande provenienti da documenti archiviati in SharePoint. | Usare Copilot per ottenere consigli e risposte sui contenuti da SharePoint |
| Preparazione della riunione | Aiuta i venditori a prepararsi per le riunioni imminenti riepilogando le informazioni pertinenti dall'opportunità associata alla riunione. | Prepararsi per i prossimi appuntamenti di vendita |
| Assistenza e-mail | Aiuta i venditori a comporre messaggi di posta elettronica dall'aspetto professionale, riepilogare le conversazioni di posta elettronica da aggiungere alle note dei clienti. | Usa l'assistente email di Copilot |
| Aggiornamenti sulle notizie | Riepiloga gli aggiornamenti delle notizie pertinenti sui clienti e sulle prospettive. | Mostra le ultime notizie su un account |
Disponibilità geografica e lingue supportate
Copilot in Dynamics 365 Remote Assist è disponibile nelle regioni geografiche e nelle lingue elencate nel rapporto internazionale di disponibilità di Copilot. Scopri come utilizzare il report.
Copilot tiene conto della lingua dell'interfaccia utente preferita dall'utente e localizza le risposte in base a tale preferenza. A seconda della lingua dell'interfaccia utente preferita dall'utente, della lingua dell'organizzazione e delle lingue supportate per una specifica funzionalità Copilot, le risposte vengono localizzate di conseguenza. La tabella seguente riepiloga il comportamento previsto in diversi scenari:
| Lingua di base dell'organizzazione | Lingua dell'interfaccia utente preferita dell'utente | Comportamento previsto |
|---|---|---|
| Inglese | Inglese | Output in inglese |
| Inglese o non-inglese | Una delle lingue diverse dall'inglese supportate | Visualizza nella lingua dell'interfaccia utente preferita dall'utente. |
| Inglese o non-inglese | Una lingua non supportata | L'output è imprevedibile perché la lingua non è supportata. Le risposte sono mescolate con l'inglese e la lingua dell'utente. Usa uno dei linguaggi Copilot supportati. |
Come utilizzare il report sulla disponibilità internazionale di Copilot
Il rapporto internazionale di disponibilità di Copilot fornisce informazioni sulla disponibilità di Copilot nelle funzionalità di Dynamics 365 Remote Assist in diverse regioni e lingue.
Puoi filtrare il report sulla disponibilità internazionale di Copilot in base al nome del prodotto, all'area geografica e alla lingua per sapere se una funzionalità di Copilot è disponibile nella tua area geografica e nella tua lingua. In alternativa, puoi utilizzare il report per ottenere un elenco delle funzionalità Copilot disponibili nella tua area geografica e nella tua lingua preferita. Lo screenshot seguente illustra le funzionalità Copilot in Dynamics 365 Remote Assist disponibili in Europa e supportate in tedesco:
La colonna Ciclo di rilascio indica il ciclo di rilascio che include il supporto.