Creare ed elaborare non conformità

In questo articolo viene descritto come eseguire la gestione di non conformità, in base a un ordine di controllo qualità esistente. Tipicamente, un impiegato di qualità gestisce le non conformità. Come prerequisito, è necessario disporre di un ordine di controllo qualità. Per informazioni su come creare un ordine di qualità, vedi Ispezionare la qualità dei beni.

Prima che un utente possa elaborare l'approvazione di una non conformità, è necessario che gli venga assegnato un lavoratore nel campo Persona della pagina Utenti. Inoltre, prima che l'utente possa utilizzare le note del documento, l'opzione Attiva gestione documenti deve essere impostata su Sì nelle relative opzioni utente.

Creare una non conformità

Per creare una nonconformità, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione della qualità>Non conformità.
2. Nel Riquadro azioni selezionare Nuovo.
3. Nella finestra di dialogo Crea non conformità , nel campo Tipo di problema , seleziona il tipo di problema che hai riscontrato durante il processo di ispezione.
4. Seleziona OK.

Approvare o respingere una non conformità

Per approvare o rifiutare una non conformità, segui questi passaggi:

1. Passare a Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione della qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere una correzione solo alle non conformità approvate.

3. Nel Pannello Azioni, seleziona Funzioni>Approva non conformità per approvare la non conformità oppure Funzioni>Rifiuta la non conformità per rifiutarla. È possibile associare non conformità approvate a operazioni correlate. Utilizzando questa associazione, puoi registrare il lavoro svolto come parte della gestione della non conformità e della gestione delle correzioni.

4. Ti viene chiesto di confermare la selezione. Selezionare Sì per continuare.

Aggiungere operazioni e altri dettagli alle non conformità

Dopo aver approvato una non conformità, puoi aggiungere operazioni correlate e specificare informazioni aggiuntive su di esse. Puoi aggiungere operazioni correlate solo alle non conformità approvate.

Oltre alle informazioni di base, è possibile aggiungere i seguenti dettagli a un'operazione:

• Articoli - È possibile creare un elenco di articoli che vengono consumati per eseguire la correzione. Ad esempio, gli articoli potrebbero essere prodotti necessari per riparare apparecchiature o ingredienti necessari per la rilavorazione di un prodotto finito.
• Spese gestione qualità - È possibile creare un elenco di spese sostenute o fatturate a fonti esterne.
• Foglio presenze - È possibile creare un registro del tempo che ogni lavoratore dedica all'operazione.

Le impostazioni rimanenti sono facoltative. Il costo di ogni articolo, le spese di gestione qualità e il foglio presenze vengono sommati e visualizzati nell'operazione. Non puoi modificare direttamente il campo Costo dell'operazione.

Creare un'operazione per una non conformità

Per creare un'operazione per una non conformità, segui questi passaggi:

1. Vai su Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere o aggiornare operazioni solo per le non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Operazioni correlate.

4. Nella pagina Operazioni correlate, aggiungi righe alla griglia in uno o entrambi i seguenti modi:

   • Per aggiungere una singola riga alla griglia, seleziona Nuovo nel Pannello Azione.
   • Per aggiungere tutte le operazioni da un gruppo di operazioni predefinito, seleziona Aggiungi operazioni da un gruppo nel Pannello Azioni.

5. Per ogni nuova riga, imposta i seguenti campi:

   • Operazione - Selezionare il codice dell'operazione che verrà eseguita per la non conformità.
   • Motivo - Immettere una descrizione dettagliata che spieghi perché l'operazione è richiesta.
   • Ordine cliente - Se il codice operazione selezionato è correlato al tipo di ordine cliente, selezionare l'ordine cliente a cui si sta collegando l'operazione.
   • Ordine fornitore - Se il codice operazione selezionato è correlato al tipo di ordine fornitore, selezionare l'ordine fornitore a cui si sta collegando l'operazione.

6. Chiudere le pagine.

Aggiungere articoli a un'operazione

Per aggiungere elementi a un'operazione, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere o aggiornare operazioni solo per le non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Operazioni correlate.

4. Nella pagina Operazioni correlate selezionare l'operazione a cui si desidera aggiungere articoli.

5. Nel riquadro azioni seleziona Articoli.

6. Nella pagina Operazioni correlate, nel Pannello Azione, seleziona Nuovo per aggiungere una riga alla griglia. Quindi imposta i seguenti campi per la nuova riga:

   • Numero di articolo – Seleziona il prodotto che l'operazione consuma.
   • Quantità – Inserisci il numero di elementi che l'operazione consuma.

   Note

   Puoi visualizzare il costo dell'oggetto nel campo Costo nella scheda Generale . Il costo mostrato proviene dal costo che hai impostato nella pagina del prodotto rilasciato . Non puoi aggiornare il costo direttamente nella pagina dell'operazione correlata . Il costo di tutti gli elementi che aggiungi nella pagina Elementi operativi correlati si aggiunge automaticamente al campo Costo nella pagina Operazioni correlate .

7. Ripeti il passaggio precedente per ogni articolo aggiuntivo che devi aggiungere.

8. Chiudere le pagine.

Aggiungere spese di gestione qualità a un'operazione

Per aggiungere costi di qualità a un'operazione, segui questi passaggi:

1. Vai su Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere o aggiornare operazioni solo per le non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Operazioni correlate.

4. Nella pagina Operazioni correlate selezionare l'operazione a cui si desidera aggiungere le spese di gestione qualità.

5. Nel riquadro azioni, seleziona Spese gestione qualità.

6. Nella pagina Costi di funzionamento correlati, nel Pannello Azione, seleziona Nuovo per aggiungere una riga alla griglia. Quindi imposta i seguenti campi per la nuova riga:

   • Codice spese - Seleziona le spese di gestione qualità che desideri aggiungere.
   • Descrizione - Immettere una descrizione dettagliata delle spese.
   • Valore spese – Immettere l'importo delle spese.

7. Ripeti il passaggio precedente per ogni spese aggiuntiva che devi aggiungere.

8. Chiudere le pagine.

Creare un foglio presenze su un'operazione

Per aggiungere un foglio orari a un'operazione, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere o aggiornare operazioni solo per le non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Operazioni correlate.

4. Nella pagina Operazioni correlate selezionare l'operazione a cui si desidera aggiungere un foglio presenze.

5. Nel riquadro azioni selezionare Foglio presenze.

6. Nella pagina Fogli Tempo delle operazioni correlate, nel Pannello Azione, seleziona Nuovo per aggiungere una riga alla griglia. Quindi imposta i seguenti campi per la nuova riga:

   • Data - Specificare la data in cui è stato svolto il lavoro. Per impostazione predefinita, il campo è impostato sulla corrente.
   • Lavoratore – Selezionare il lavoratore che ha svolto il lavoro. Per impostazione predefinita, questo campo è impostato sul lavoratore assegnato all'utente corrente.
   • Ore operazione - Immettere il numero di ore lavorate nell'operazione selezionata.
   • Fatturato – Seleziona questa casella se il tempo è stato addebitato a un cliente o fornitore su una fattura.

   Note

   Puoi visualizzare il costo nel campo Costo nella scheda Generale . Il sistema calcola il costo utilizzando la tariffa che definisci nella pagina dei parametri di gestione dell'inventario .

7. Ripeti il passaggio precedente per ogni foglio presenze aggiuntiva che devi aggiungere.

8. Chiudere le pagine.

Aggiungere una correzione a una non conformità

Per aggiungere una correzione a una non conformità, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere una correzione solo alle non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Correzioni.

4. Nella pagina Correzioni , aggiungi righe alla griglia in uno o entrambi i seguenti modi:

   • Per aggiungere una singola riga alla griglia, seleziona Nuovo nel Pannello Azione.
   • Per aggiungere una correzione per ogni diagnostica da un gruppo diagnostico predefinito, seleziona Applica gruppo diagnostico nel Pannello Azione.

5. Per ogni nuova riga, imposta i seguenti campi:

   • Diagnostica - Seleziona il tipo di diagnostica che identifica il tipo di correzione che stai creando.
   • Lavoratore – Seleziona la persona responsabile della correzione.
   • Priorità di correzione - Selezionare un'opzione per indicare come assegnare la priorità alla correzione (Bassa, Normale o Alta).
   • Data richiesta - Immettere la data in cui è stata richiesta l'azione correttiva.
   • Data pianificata - Immettere la data in cui si prevede di completare la correzione.
   • Soluzione a breve termine – Seleziona questa casella se l'azione correttiva corregge la non conformità solo per un breve periodo.
   • Codice della causa radice – Seleziona il codice della causa radice che identifica la causa principale del problema che richiede la correzione.

6. Chiudere le pagine.

Contrassegnare una correzione come completata

Per contrassegnare una correzione di non conformità come completata, segui questi passaggi:

1. Vai su Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.

2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.

   Note

   È possibile aggiungere una correzione solo alle non conformità approvate.

3. Nel riquadro azioni, seleziona Correzioni.

4. Nella pagina Correzioni, nella griglia selezionare la correzione che si desidera contrassegnare come completata.

5. Nel riquadro azioni fare clic su Contrassegna come completata.

6. Ti viene chiesto di confermare la selezione. Selezionare OK per continuare. Il campo Data e ora di completamento è impostato sulla data e ora attuali, e la casella di spunta Completato è selezionata.

7. Chiudere la pagina.

Riaprire una correzione completata

Per riaprire una correzione completata, segui questi passaggi:

1. Vai su Gestione inventario>Attività periodiche>Gestione qualità>Non conformità.
2. Nell'elenco selezionare la non conformità che si desidera aggiornare.
3. Nel riquadro azioni, seleziona Correzioni.
4. Nella pagina Correzioni, nella griglia selezionare la correzione che si desidera riaprire.
5. Nel riquadro azioni fare clic su Riapri.
6. Ti viene chiesto di confermare la selezione. Selezionare OK per continuare. Il valore viene cancellato dal campo Data e ora di Completamento , e la casella di spunta Completato viene svuotata.
7. Chiudere la pagina.

È ora possibile apportare ulteriori modifiche o aggiornamenti alla correzione. Quando finisci, puoi segnare di nuovo la correzione come completata.

Chiudere una non conformità

Per chiudere una non conformità, segui questi passaggi:

1. Passare a Gestione inventario>Attività> periodicheGestione qualità>Ordini di qualità.
2. Seleziona un ordine di controllo qualità nella griglia.
3. Nel pannello d'azione, seleziona Richieste>Non conformi.
4. Nella pagina Non conformità, selezionare la non conformità di destinazione nella griglia.
5. Nel Pannello Azioni, seleziona Funzioni>Chiudi non conformità.
6. Ti viene chiesto di confermare la selezione. Selezionare Sì per continuare.
7. Chiudere le pagine.

Informazioni correlate

• Panoramica gestione qualità
• Abilitare la gestione della qualità e della non conformità
• Lavoratori responsabili dell'approvazione delle non conformità
• Aree di quarantena per non conformità
• Tipi di diagnostica per non conformità
• Spese di gestione qualità per non conformità
• Operazioni per non conformità
• Gestione qualità per i processi di magazzino