Risolvere gli errori visivi del dashboard di Real-Time

Quando lavori con Real-Time Dashboard, un video potrebbe mostrare un errore invece del contenuto atteso. Questi errori vengono classificati per comprendere il tipo di problema e determinare i passaggi successivi. Ogni tipo di errore indica una fase diversa della query, del recupero dei dati o del processo di rendering in cui si è verificato l'errore.

Schermata con esempi di diversi tipi di errori visivi.

Informazioni sui tipi di errore dei riquadri

La sezione seguente descrive le categorie di errori visivi comuni, cosa significano e modi generali per affrontarli.

Accesso negato

Il visivo non può accedere o recuperare dati dalla fonte dati sottostante. Questo errore si verifica quando l'utente non dispone dell'autorizzazione per accedere all'origine dati.

Cosa fare:

  • Verificare che l'origine dati esista ed è raggiungibile.
  • Verificare di avere l'autorizzazione per accedere all'origine dati.
  • Provare ad aggiornare dopo aver confermato la disponibilità.

Errore di sintassi

La query usata nel visual contiene una sintassi non valida e non può essere analizzata. Questo errore si verifica dopo aver modificato una query o durante la creazione di una nuova visualizzazione.

Cosa fare:

  • Esaminare la query per individuare problemi di sintassi, ad esempio operatori mancanti o espressioni non valide.
  • Convalida la query nell'editor di query.
  • Annulla le modifiche recenti se l'errore è apparso dopo una modifica.

Errore semantico

La query è sintatticamente valida, ma usa riferimenti o logica non validi. Questo errore si verifica quando la query fa riferimento a tabelle, colonne o tipi di dati incompatibili non esistenti.

Cosa fare:

  • Verificare che esistano tabelle e colonne a cui si fa riferimento.
  • Verificare la presenza di oggetti rinominati o eliminati.
  • Convalidare la logica di query e i tipi di dati.
  • Aggiornare la query in modo che corrisponda allo schema corrente.

Errore di rete

La connessione tra il dashboard e i servizi back-end non è riuscita. Questo errore si verifica a causa di problemi di connettività temporanei o interruzioni del servizio.

Cosa fare:

  • Controllare la connessione di rete.
  • Aggiornare il dashboard.
  • Riprovare dopo un breve periodo di tempo se il problema è temporaneo.
  • Se il problema persiste, controllare l'integrità del servizio o contattare il supporto tecnico.

Problema di formattazione visiva

Il riquadro non può eseguire il rendering dell'oggetto visivo a causa di problemi di configurazione o formattazione. Questo problema si verifica quando la query viene eseguita correttamente, ma l'oggetto visivo non viene visualizzato correttamente.

Cosa fare:

  • Esaminare le impostazioni visive, ad esempio le assegnazioni di campi e le regole di formattazione.
  • Assicurarsi che i campi obbligatori siano inclusi.
  • Semplificare o reimpostare la configurazione visiva.
  • Ricrea l'elemento visivo, se necessario.

Si è verificato un errore

Si è verificato un errore generale che non rientra nelle categorie precedenti. Questo errore catch-all può verificarsi per vari motivi, ad esempio eccezioni impreviste o casi non gestiti.

Cosa fare:

  • Per altre informazioni, controllare il messaggio di errore.
  • Esamini le modifiche recenti apportate al riquadro, alla query o all'origine dati.
  • Provare ad aggiornare il dashboard.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico con i dettagli dell'errore.

Ottenere altri dettagli dai messaggi di errore

Quando si verifica un errore di riquadro, passare il puntatore del mouse sul riquadro per esporre il pulsante Dettagli . Selezionare questo pulsante per ottenere altre informazioni sull'errore, inclusi i codici di errore e i messaggi che consentono di identificare la causa radice.

Per esempio:

Schermata di esempio dei dettagli dell'errore del riquadro.

Approccio generale per la risoluzione dei problemi

Se non si è certi di come procedere:

  • Aggiornare il dashboard per escludere i problemi temporanei.
  • Controlla altri riquadri:
    • Se più riquadri non funzionano, potrebbe esserci un problema nell'origine dati o nel servizio.
    • Se un riquadro non funziona, è probabile che ci sia un problema di query o di configurazione.
  • Esaminare le modifiche recenti:
    • Modifiche alle query
    • Aggiornamenti delle origini dati
    • Modifiche alle autorizzazioni
  • Convalidare la query nell'editor, laddove possibile.
  • Contattare l'amministratore o il proprietario dei dati se il problema riguarda l'accesso o le risorse condivise.
  • Last updated on