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Microsoft Intune usa Google Mobile Services (GMS) per comunicare con il portale aziendale di Microsoft Intune durante la gestione dei dispositivi Android. In alcuni casi, i dispositivi possono non avere accesso temporaneo o permanente a GMS. Ad esempio, un dispositivo potrebbe essere spedito senza GMS o potrebbe connettersi a una rete chiusa in cui GMS non è disponibile. Questo documento riepiloga le differenze e le limitazioni che è possibile osservare durante l'installazione e l'utilizzo di Intune per gestire dispositivi Android senza GMS.
Nota
Queste limitazioni correlate a GMS si applicano anche alla gestione dell'amministratore del dispositivo e alla gestione di Android (AOSP).
Importante
La gestione dell'amministratore di dispositivi Android è deprecata e non è più disponibile per i dispositivi con accesso a Google Mobile Services (GMS). Se attualmente usi la gestione DA, ti consigliamo di passare a un'altra opzione di gestione Android. La documentazione di supporto e guida rimane disponibile per alcuni dispositivi Android 15 e precedenti senza GMS. Per altre informazioni, vedere Fine del supporto per l'amministratore di dispositivi Android nei dispositivi GMS.
Installare l'app Portale aziendale Intune senza accedere a Google Play Store
Per gli utenti al di fuori della Repubblica popolare cinese
Se Google Play non è disponibile, i dispositivi Android possono scaricare l'Microsoft Intune Portale aziendale per Android e trasferire localmente l'app. Se installata in questo modo, l'app non riceve automaticamente gli aggiornamenti o le correzioni. Devi assicurarti di aggiornare regolarmente e applicare patch all'app manualmente.
Per gli utenti nella Repubblica popolare cinese
Poiché Google Play Store non è attualmente disponibile nella Repubblica popolare cinese, i dispositivi Android devono ottenere app dai marketplace di app cinesi. Per altre informazioni, vedere Installare l'app Portale aziendale nella Repubblica popolare cinese.
Limitazioni della gestione di Intune quando GMS non è disponibile
Funzionalità di Intune non disponibili
Alcune funzionalità di Intune si basano su componenti di GMS come Google Play Store o Google Play Services. Poiché questi componenti non sono disponibili in ambienti senza GMS, le funzionalità seguenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune potrebbero non essere disponibili.
| Scenario | Funzionalità |
|---|---|
| Criteri di conformità dei dispositivi | Quando si creano o si modificano criteri di conformità per l'amministratore di dispositivi Android, tutte le opzioni elencate in Google Play Protect non sono disponibili. |
| Criteri di protezione di app (avvio condizionale) | Verdetto sull'integrità del gioco, Richiedi analisi delle minacce nelle app e Età massima versione del Portale aziendale (giorni) sono condizioni del dispositivo che non possono essere usate per l'avvio condizionale. |
| App client | Le app di tipo Android non sono disponibili. Usare invece l'app line-of-business per distribuire e gestire le app. |
| Mobile Threat Defense (MTD) | Collabora con il tuo fornitore MTD per capire se la loro soluzione è integrata con Intune, se è disponibile nella regione di interesse e se si basa su GMS. |
Alcune attività possono essere ritardate
Negli ambienti in cui è disponibile GMS, Intune si basa sulle notifiche push per velocizzare il completamento delle attività. Ad esempio, se si tenta di cancellare i dati dati del dispositivo in remoto, le notifiche vengono in genere trasmesse al dispositivo in pochi secondi. Nelle condizioni in cui GMS non è disponibile, anche le notifiche push potrebbero non essere disponibili.
Tutti i dispositivi Android registrati con amministratore del dispositivo o gestione Android (AOSP) segnalano a Intune ogni 8 ore. Ad esempio, se un dispositivo invia una segnalazione a Intune alle 13:00 e le attività remote vengono eseguite alle 13:05, Intune contatta il dispositivo alle 21:00 per completare le attività.
Nelle condizioni in cui GMS non è disponibile:
Se il dispositivo è registrato con l'amministratore del dispositivo ed esegue l'app Portale aziendale versione 5.0.5655.0 e successive, Intune prova a controllare la disponibilità di nuove attività e notifiche ogni 15 minuti circa.
Se il dispositivo è registrato con la gestione Android (AOSP) ed esegue l'app Intune versione 24.02.4 e successive, Intune tenta di verificare la disponibilità di nuove attività e notifiche normalmente ogni 15 minuti, tuttavia alcune attività nei dispositivi AOSP potrebbero richiedere fino a 8 ore per essere completate.
Questa frequenza è influenzata anche dal produttore del dispositivo, dai modelli di utilizzo del dispositivo e dall'abilitazione dell'ottimizzazione della batteria per il Portale aziendale o le app Intune.
Per altre informazioni sugli intervalli di aggiornamento dei criteri di Intune, vedere Domande comuni, risposte e scenari con criteri di Intune.
Il completamento delle attività seguenti può richiedere fino a 8 ore:
Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune:
- Cancellazione completa
- Cancellazione selettiva
- Distribuzioni di app nuove o aggiornate
- Impostare il blocco remoto
- Reimpostazione del passcode
Portale aziendale Intune App per Android:
- Rimozione di dispositivi remoti
- Reimpostazione del dispositivo
- Installazione delle app line-of-business disponibili
App Intune per Android (AOSP):
- Rimozione di dispositivi remoti
- Reimpostazione del dispositivo
Sito Web del Portale aziendale Intune:
- Rimozione del dispositivo (locale e remoto)
- Reimpostazione del dispositivo
- Reimpostazione del passcode del dispositivo
Se il dispositivo è stato registrato di recente, il controllo della conformità, della non conformità e della configurazione viene eseguito più frequentemente. Per altre informazioni sui check-in dei dispositivi, vedi Domande comuni, problemi e risoluzioni con criteri e profili dei dispositivi in Microsoft Intune.