Ripeti l'aggiunta all'area di lavoro per i dispositivi Android Enterprise

Questo articolo descrive come completare Workplace Join (WPJ) in un dispositivo Android Enterprise già registrato in Microsoft Intune. Usare questa guida se un utente accede alla pagina di registrazione introduttiva , ma il dispositivo è già registrato e deve solo ripetere il passaggio di aggiunta all'area di lavoro.

Quando si verifica questo evento

Questo scenario può verificarsi quando la registrazione e la registrazione di Azure AD non sono sincronizzate. Le situazioni comuni includono:

  • Un utente ha iniziato la registrazione basata sul Web, ma non ha completato il passaggio di aggiunta all'area di lavoro.
  • È stata eseguita la migrazione di un dispositivo dallo stack di gestione DPC personalizzato legacy all'API di gestione Android e il passaggio di registrazione non è stato completato.
  • L'account aziendale di un utente è stato rimosso o aggiunto di nuovo al dispositivo senza annullare completamente la registrazione.

Prima di iniziare

Questo caso limite può influire sui dispositivi registrati in uno dei seguenti tipi di gestione di Android Enterprise:

  • Profilo di lavoro personale (registrazione basata sul Web)
  • Profilo di lavoro di proprietà personale (registrazione basata su app)
  • Profilo di lavoro di proprietà dell'azienda
  • Completamente gestito
  • Dedicato

Prima di iniziare, verificare che il dispositivo sia già registrato in Intune (visibile nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune in Dispositivi>tutti i dispositivi), che l'utente abbia a disposizione le credenziali dell'account aziendale e che Microsoft Authenticator sia installato nel dispositivo.

Ripetere l'aggiunta all'area di lavoro

Se la registrazione del dispositivo di un utente non è più sincronizzata con la registrazione, chiedere all'utente di completare i passaggi seguenti per ripetere l'accesso all'area di lavoro e ripristinare l'accesso alle risorse aziendali.

  1. Aprire l'app usata per registrare il dispositivo (Microsoft Intune per la registrazione basata sul Web o Portale aziendale Intune per la registrazione basata su app).
  2. Selezionare la notifica per completare l'aggiunta all'area di lavoro.
  3. Segui le istruzioni visualizzate per registrare il dispositivo.
  4. Torna all'app aziendale, come Microsoft Outlook o Microsoft Teams, e prova ad accedervi di nuovo.

Se l'utente può accedere nuovamente alle risorse aziendali, l'aggiunta all'area di lavoro è stata completata.

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