Azione del dispositivo: rimuovere app e configurazione

Usare l'azione Rimuovi app e configurazione in Intune per disinstallare le app e rimuovere i profili di configurazione da un dispositivo. Questa azione è utile per risolvere o rimuovere temporaneamente le impostazioni che potrebbero causare problemi.

Prerequisiti

Requisiti della piattaforma del dispositivo

Questa azione supporta le piattaforme seguenti:

  • Android Enterprise dedicato di proprietà dell'azienda (COSU)
  • Android Enterprise completamente gestito (COBO) di proprietà dell'azienda
  • Profilo di lavoro di proprietà dell'azienda (COPE) Android Enterprise
  • iOS/iPadOS

Requisiti dei ruoli

Per eseguire questa operazione, utilizzare almeno un account con uno dei ruoli seguenti:

Autorizzazioni di amministrazione e tag degli ambiti per Rimuovere app e configurazione

Gli amministratori possono usare l'azione Rimuovi app e configurazione per:

  • Selezionare e rimuovere le app assegnate e i profili di configurazione da un dispositivo.
  • Ripristinare le app e i profili di configurazione rimossi in precedenza.
Tag di ambito

I tag dell'ambito limitano le app e le configurazioni che un amministratore può visualizzare e gestire. La visibilità si basa sulle assegnazioni dei tag degli ambiti definite nel ruolo dell'amministratore. Per altre informazioni, vedere Usare il controllo di accesso basato sui ruoli e i tag degli ambiti per l'IT distribuito.

App e profili di configurazione supportati

Questa azione supporta gli elementi seguenti:

  • Applicazioni: qualsiasi app fornita da Intune nelle piattaforme dei dispositivi supportate.
  • Profili di configurazione: profili forniti da Intune, tra cui:
    • Catalogo delle impostazioni: tutte
    • Personalizzato
    • Funzionalità dei dispositivi
    • Restrizioni di dispositivo
    • Posta elettronica
    • Certificato PKCS
    • Certificato di importazione PKCS
    • Certificato SCEP
    • Certificato attendibile
    • VPN
    • Wi-Fi

Nota

I criteri basati su DDM non sono supportati per questa azione del dispositivo.

  • Profili di configurazione: profili forniti da Intune, tra cui:
    • Restrizioni di dispositivo
    • Certificato PKCS
    • Certificato di importazione PKCS
    • Certificato SCEP
    • Certificato attendibile
    • VPN
    • Wi-Fi

Come rimuovere app e configurazione dall'interfaccia di amministrazione di Intune

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
  2. Seleziona un dispositivo nell'elenco dei dispositivi.
  3. Nella parte superiore del riquadro Panoramica dispositivo individuare la riga di icone delle azioni. Selezionare Rimuovi app e configurazione.

Rimuovere app e configurazione

  1. Seleziona + Aggiungi, quindi seleziona il tipo di elemento da rimuovere; Elemento di configurazione o app.
  2. Viene visualizzato un elenco di elementi applicabili con il relativo stato nel dispositivo. Seleziona un elemento da rimuovere, quindi usa Seleziona.
  3. L'elenco degli elementi selezionati viene visualizzato per la revisione. Aggiungere o eliminare usando le caselle di controllo e i controlli intestazione. Quando si è soddisfatti dell'elenco di elementi, selezionare Avanti.
  4. La pagina Revisione + Rimuovi viene visualizzata per la revisione. Quando si è pronti per avviare l'azione di rimozione, selezionare Rimuovi.
  5. Dopo l'avvio dell'azione, si viene reindirizzati alla pagina Monitoraggio e ripristino . L'azione Rimuovi viene avviata per i dispositivi alimentati e connessi attivamente a una rete abilitata a Internet; Gli elementi selezionati vengono rimossi il prima possibile.

Importante

La rimozione di elementi quali Wi-Fi, VPN e certificati potrebbe influire sulla connettività del dispositivo, se gli elementi vengono utilizzati per la connettività al servizio Intune. La rimozione di app e configurazione deve essere utilizzata in modo interattivo dagli amministratori di Intune che lavorano con gli utenti interessati. In caso di perdita della connettività, gli utenti potrebbero dover intervenire sui dispositivi per ripristinarla. Connettere il dispositivo a una rete cellulare o Wi-Fi guest o alternativa.

Monitoraggio dell'azione del dispositivo, rimuovere app e configurazione

Dopo aver avviato l'azione Rimuovi app e configurazione in un dispositivo, nella colonna Stato della pagina Panoramica viene visualizzato lo stato dell'azione. Lo stato viene aggiornato man mano che l'azione procede.

È possibile ripristinare manualmente gli elementi rimossi usando l'azione Ripristina . Se non viene avviato alcun ripristino, Intune riapplica automaticamente le app e le configurazioni entro 8-24 ore per garantire che il dispositivo rimanga allineato con l'intento dell'assegnazione.

Monitorare l'azione del dispositivo - Rimuovere app e configurazione

Importante

Gli elementi rimossi vengono riportati con lo stato dell'assegnazione Rimosso, ma questo stato non viene incluso nel conteggio. Le rimozioni sono temporanee e verranno ripristinate automaticamente sui dispositivi. Il conteggio totale non include i dispositivi con stato Rimosso attivo.

Nella pagina di monitoraggio sono visualizzate le seguenti informazioni:

  • Azioni disponibili

    Azione Descrizione
    Aggiungi Aggiungi altri elementi per la rimozione
    Aggiornamento Aggiornare l'elenco e tenere traccia dell'avanzamento della rimozione/ripristino.
    Colonne Abilitare/disabilitare le colonne.
    Ripristina tutto Ripristinare tutti gli elementi rimossi nell'elenco. Quando si seleziona il pulsante Ripristina tutto nell'intestazione della tabella, viene visualizzata una casella di conferma. Quando sei pronto, seleziona Ripristina tutto Avvia ripristino di tutte le app o configurazioni rimosse nel dispositivo.
    Ripristinare elementi selezionati Ripristinare gli elementi selezionati nell'elenco. Selezionare uno o più elementi usando la casella di controllo di selezione e quindi selezionare il pulsante Ripristina per avviare il ripristino degli elementi o delle configurazioni selezionati nel dispositivo.
    Ultimo aggiornamento il Mostra il timestamp dell'ultimo aggiornamento dell'elenco.

  • Colonne visualizzate:

    Nome colonna Descrizione
    Nome Nome dell'applicazione o del criterio
    Tipo di elemento Tipo di applicazione o criterio
    Azione Azione corrente per l'elemento
    Iniziato Indicatore di data/ora in cui è stata avviata l'azione
    Stato - In corso: rimuovere il tentativo di avvio del dispositivo, risposta in sospeso
    - Removed: elemento rimosso dal dispositivo
    - Restored: elemento ripristinato sul dispositivo
    - Errore: l'azione ha generato un errore, vedere i dettagli dello stato
    Ora stato Data/ora dell'aggiornamento dello stato
    Dettagli sullo stato Una volta popolato, mostra più dettagli per lo stato
  • Last updated on