Azione del dispositivo: invia una notifica personalizzata

Utilizzare l'azione Invia notifica personalizzata in Intune per recapitare brevi messaggi direttamente agli utenti dei dispositivi gestiti. Le notifiche vengono visualizzate come avvisi push standard dal Portale aziendale o dall'app Intune, in modo analogo ai messaggi di altre applicazioni per dispositivi mobili.

È possibile inviare notifiche a singoli dispositivi o agli utenti in gruppi. Le notifiche personalizzate sono utili per le comunicazioni generali, ad esempio:

  • Informare gli utenti delle modifiche agli orari, come la chiusura degli edifici a causa delle condizioni meteorologiche.
  • Invio di messaggi mirati a singoli utenti, ad esempio la richiesta di riavvio del dispositivo per completare un aggiornamento.

Prerequisiti

Requisiti della piattaforma del dispositivo

Questa azione supporta le piattaforme seguenti:

  • Profilo di lavoro di proprietà personale (BYOD) di Android Enterprise
  • iOS/iPadOS

Requisiti di configurazione del dispositivo

Per usare questa azione, assicurati che i dispositivi soddisfino i requisiti seguenti:

  • Verrà installata l'app Portale aziendale o Microsoft Intune.
  • Le autorizzazioni per le notifiche push per le app vengono concesse dall'utente.

Nota

Le impostazioni di ottimizzazione della batteria in alcuni dispositivi possono impedire il recapito delle notifiche. È consigliabile disabilitare l'ottimizzazione della batteria per il Portale aziendale o l'app Intune per garantire un recapito affidabile delle notifiche.

Per usare questa azione, assicurati che i dispositivi soddisfino i requisiti seguenti:

  • Verrà installata l'app Portale aziendale.
  • Le autorizzazioni per le notifiche push per l'app vengono concesse dall'utente.

Requisiti dei ruoli

Per eseguire questa operazione, utilizzare un account con almeno uno dei ruoli seguenti:

  • Operatore Help Desk
  • Ruolo personalizzato che include:
    • L'autorizzazione Attività remote/Invia notifiche personalizzate: per inviare notifiche ai dispositivi
    • L'autorizzazione Organizzazione/Aggiornamento: per inviare notifiche ai gruppi
    • Autorizzazioni che forniscono visibilità e accesso ai dispositivi gestiti in Intune (ad esempio, organizzazione/lettura, dispositivi gestiti/lettura)

Come inviare notifiche personalizzate dall'interfaccia di amministrazione di Intune

È possibile inviare notifiche personalizzate in Intune a singoli dispositivi o agli utenti in gruppi. Tenere presenti le limitazioni e i comportamenti seguenti:

  • Quando si assegnano gruppi di destinazione, le notifiche vengono inviate agli utenti del gruppo, non ai dispositivi. Ogni dispositivo supportato registrato dall'utente riceve il messaggio.
  • È possibile selezionare come target fino a 25 gruppi per notifica. I gruppi annidati non vengono conteggiati ai fini di questo limite.
  • È possibile inviare fino a 25 notifiche mirate al gruppo all'ora. Questo limite si applica a livello di tenant.
  • Quando invii a singoli dispositivi, puoi inviare fino a 10 notifiche all'ora allo stesso dispositivo.
  • Intune non archivia il testo di notifica inviato in precedenza. Per inviare di nuovo un messaggio, è necessario crearlo di nuovo.
  • Intune non tiene traccia delle notifiche personalizzate inviate e i dispositivi non registrano la ricezione al di fuori del centro notifiche del dispositivo. La notifica potrebbe essere visualizzata in un log di diagnostica temporaneo se l'utente richiede supporto tramite il Portale aziendale o l'app Intune.

Attenzione

Altre app potrebbero avere accesso ai dati nelle notifiche personalizzate. Evita di usarli per comunicazioni sensibili.

Inviare una notifica personalizzata a un singolo dispositivo

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
  2. Seleziona un dispositivo nell'elenco dei dispositivi.
  3. Nella parte superiore del riquadro Panoramica dispositivo individuare la riga di icone delle azioni. Selezionare Invia notifica personalizzata.
  4. Nel riquadro Invia notifica personalizzata specificare i dettagli del messaggio seguenti:
    • Titolo: specificare un titolo per la notifica. La lunghezza dei titoli è limitata a 50 caratteri.
    • Corpo: specifica il messaggio. La lunghezza dei messaggi è limitata a 500 caratteri.
  5. Selezionare Invia per inviare la notifica personalizzata al dispositivo. A differenza delle notifiche inviate ai gruppi, non è necessario configurare un'attività o rivedere il messaggio prima di inviarlo.

Intune elabora immediatamente il messaggio. L'unica conferma è una notifica nell'interfaccia di amministrazione che mostra il contenuto del messaggio.

Inviare una notifica personalizzata a un gruppo

Le notifiche di gruppo sono destinate agli utenti, non ai dispositivi. Ogni dispositivo supportato registrato dall'utente riceve il messaggio. I dispositivi membri del gruppo vengono ignorati.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Amministrazione> tenantNotifiche personalizzate.
  2. Nella scheda Informazioni di base specificare quanto segue e quindi selezionare Avanti per continuare.
    • Titolo: specificare un titolo per la notifica. La lunghezza dei titoli è limitata a 50 caratteri.
    • Corpo: specifica il messaggio. La lunghezza dei messaggi è limitata a 500 caratteri.
  3. Nella scheda Attività selezionare i gruppi a cui inviare la notifica personalizzata e quindi selezionare Avanti per continuare.
  4. Nella scheda Revisione + Crea esaminare le informazioni e, quando si è pronti per inviare la notifica, selezionare Crea.

Intune elabora immediatamente il messaggio. Una volta inviata la notifica, viene visualizzata una conferma nell'interfaccia di amministrazione.

Nota

Intune non tiene traccia delle notifiche personalizzate inviate e i dispositivi non registrano la ricezione al di fuori del centro notifiche. Il messaggio potrebbe essere visualizzato in un log di diagnostica temporaneo se l'utente richiede supporto tramite il Portale aziendale o l'app Intune.

Esperienza utente

Quando viene inviata una notifica personalizzata, gli utenti la ricevono come avviso push dal Portale aziendale nel dispositivo registrato. L'esperienza varia leggermente a seconda dello stato dell'app.

  • Intune invia messaggi all'app Portale aziendale, che genera quindi la notifica push. Non è necessario che gli utenti abbiano eseguito l'accesso all'app, ma il dispositivo deve essere registrato dall'utente di destinazione.
  • La consegna non è garantita. Le notifiche potrebbero essere ritardate o non essere recapitate affatto, quindi non devono essere usate per comunicazioni urgenti.
  • Gli utenti potrebbero continuare a ricevere le notifiche anche dopo essere stati rimossi da un gruppo o aver annullato la registrazione di un dispositivo. Analogamente, gli utenti aggiunti a un gruppo dopo l'invio di una notifica potrebbero ricevere il messaggio inviato in precedenza.
  • La visibilità delle notifiche dipende dalle impostazioni del dispositivo. I messaggi potrebbero essere visualizzati nella schermata di blocco o all'interno dell'app.
  • Se l'app è aperta quando viene ricevuta la notifica, viene visualizzata in-app invece che come notifica push. Gli utenti possono visualizzarlo passando alla scheda Notifiche e trascinando per aggiornare.

Notifica personalizzata iOS/iPadOS dispositivo bloccato.

Quando viene inviata una notifica personalizzata, gli utenti la ricevono come avviso push dal Portale aziendale o dall'app Intune nel dispositivo registrato. L'esperienza varia leggermente in base allo stato della piattaforma e dell'app.

  • Intune invia messaggi al Portale aziendale o all'app Intune dell'utente, che genera quindi la notifica push. Non è necessario che gli utenti abbiano eseguito l'accesso all'app, ma il dispositivo deve essere registrato dall'utente di destinazione.
  • La consegna non è garantita. Le notifiche potrebbero essere ritardate o non essere recapitate affatto, quindi non devono essere usate per comunicazioni urgenti.
  • Gli utenti potrebbero continuare a ricevere le notifiche anche dopo essere stati rimossi da un gruppo o aver annullato la registrazione di un dispositivo. Analogamente, gli utenti aggiunti a un gruppo dopo l'invio di una notifica potrebbero ricevere il messaggio inviato in precedenza.
  • La visibilità delle notifiche dipende dalle impostazioni del dispositivo. I messaggi potrebbero essere visualizzati nella schermata di blocco o all'interno dell'app.
  • Se l'app è aperta quando viene ricevuta la notifica, viene visualizzata in-app invece che come notifica push.

Notifica personalizzata Android dispositivo bloccato.

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